微博對網絡輿情的影響分析

梁冬梅

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微博對網絡輿情的影響分析

梁冬梅

[摘 要]作為自媒體的信息傳播平臺，微博已經成為繼論壇、博客、BBS、手機等即時通訊工具之后，影響力和擴散力較大的網絡輿論載體，憑借短小精悍的傳播特點構建了一個網絡交流“原生態”新空間、新載體，逐漸發展成了一個大眾即時信息傳播平臺，改變了傳統信息傳播的模式和公眾媒體利用的習慣。隨著政務微博的開通，微博成為網絡輿論的集散地，從政府微博問政到公民監督公眾權力和保護自身合法權益的陣地，從近兩年來發生的許多社會熱點問題上來看，絕大多數網民通過微博參與其中，逐漸具備了對社會公共事件的介入和干預能力，打破了現有的傳播格局，構建了一種新型的交流互動方式，擴寬了群眾的交流溝通渠道，已成為信息傳播和輿論的集散地和新途徑。介紹微博和輿情的基本概要；分析微博對網絡輿情傳播特點和傳播模式的影響；總結了微博對網絡輿情引導的影響。

[關鍵詞]微博；網絡輿情；傳播模式；輿論引導

[作 者] 梁冬梅，廣西政協辦公廳秘書處副處長。

一、微博、網絡輿情概述

（一） 微博

微博（micrologging/microblog），是一種非正式迷你型微博客，是基于Web2.0平臺的一種可以發布即時消息的系統，用戶可以通過網頁、手機、軟件（如QQ、MSN）等方式發送圖片文字和視頻信息，不受時間和地點的限制，但一次內容編輯不能超過140個字符。微博客的代表性網站是Twitter，這個詞甚至已經成為微博客的代名詞，在國內最具代表性的是新浪微博、騰訊微博。微博客草根性很強，且廣泛分布在桌面、瀏覽器和移動終端等多個平臺上，有多種商業模式并存，或形成多個垂直細分領域的可能，但無論哪種商業模式，都離不開用戶體驗的特性和基本功能。其具有以下特點①殷俊、何芳：《微博在我國的傳播現狀及傳播特征分析》，《河南大學學報（社會科學版）》，2011年第3期。：

（1）信息獲取具有很強的自主性、選擇性，用戶可以根據自己的興趣偏好，依據對方發布內容的類別與質量，來選擇是否“關注”某用戶，并可以對所有“關注”的用戶群進行分類；

（2）微博宣傳的影響力具有很大彈性，與內容質量高度相關，其影響力基于用戶現有的被“關注”的數量。用戶發布信息的新聞性、吸引力越強，對該用戶感興趣、關注該用戶的人數也越多，影響力就越大，反之越小。此外，微博平臺本身的認證及推薦亦助于增加粉絲數量，擴大影響力；

（3）內容短小精悍，微博的內容簡短，不需長篇大論，限定為140字左右，門檻較低，難度不大，所有人都能發；

（4）信息共享便捷迅速，可以通過各種連接網絡的平臺，只要擁有一個網絡設備，在任何時間、任何地點即時發布信息，其信息發布速度遠超過傳統紙媒，粉絲接收其發布的信息也是秒計時，十分方便和快捷。

（二） 網絡輿情

網絡輿情是指在一定的社會空間內，通過網絡圍繞中介性社會事件的發生、發展和變化，民眾對公共問題和社會管理者產生和持有的社會政治態度、信念和價值觀。它是較多民眾關于社會中各種現象、問題所表達的信念、態度、意見和情緒等等表現的總和。網絡輿情形成迅速，對社會影響巨大。網絡輿情其表現方式主要為:新聞評論、博客、BBS論壇、聚合新聞（RSS）、播客、新聞跟帖及轉帖等等。

網絡輿情表達快捷、信息多元，方式互動。網絡的開放性和虛擬性，決定了網絡輿情具有以下特點:

（1）直接性——通過新聞點評、BBS和博客網站，網民可以直接發表意見，下情瞬間上達，民意表達能更加暢通

（2）隨意性和多元化——由于“網絡社會”所具有的匿名性、虛擬性、無邊界、即時交互性等，網上輿情在利益訴求、價值傳遞等方面呈現多元化的特點。加上傳統“把關人”作用的削弱，既有積極健康的輿論，也有灰色庸俗的輿論，以致網絡輿論內容五花八門、異常豐富。

（3）突發性——網絡打破了時空的界限，重大新聞事件成為網絡焦點時便會迅速成為輿論熱點。

（4）隱蔽性和偏差性——發言者具有匿名性，缺少規則限制和有效監督，網民身份學歷文化素質各不相同，網絡成為一些網民發泄情緒的空間。網民們話語權得到空前提升，能夠較為自由地表達自己的看法和觀點。但由于網民缺乏自律、網絡空間中法律道德的約束較弱容易導致某些不負責任的言論。

二、微博對網絡輿情傳播特點的影響

微博提供了這樣一個平臺，我們既可以作為觀眾，在微博上瀏覽自己感興趣的信息；也可以拿起麥克風，成為發布者，在微博上提供內容供別人瀏覽。微博最大的特點就是：發布信息快速，信息傳播的速度快。在微博出現之前網絡上有了各種各樣的交流途徑，如論壇、貼吧、聊天室、博客以及即時聊天工具等，它們各自擁有自身的特點以及用戶群，但微博的出現似乎是集眾家所長，所有已出現的網絡溝通工具所具備的優勢它都擁有，文字、圖片、視頻發表、相互評論、加好友、即時聊天、跟帖排列等，使用終端五花八門，只要有網絡就可發揮作用，電腦、手機、平板等終端都適用。微博迅速火熱了整個中國，如今新浪微博用戶數已超過5億。

（1）發布和接收信息簡便，傳播信息快捷。微博發布和接收信息都十分便利，新聞中的人物只要有微博賬號都能夠對他們進行一鍵關注；手機是現代人群普遍使用的，通過手機進行一鍵收發新聞和內容.微博內容是即時發送的，即新聞發布人消息一發出去馬上就能被聽眾接收到，信息的傳播非常快捷，那些掌握第一手信息資料的人，能通過微博馬上傳播出去，不需要等待。①姜勝洪：《微博時代突發事件網絡輿情研究》，《理論與現代化》，2012年第3期。

（2）裂變式信息傳播模式。所有粉絲通過轉發和分享能夠將一條微博進行傳播開來，形成巨大的傳播范圍。信息的傳播呈現指數形式上漲，而不是直線傳播。

（3）意見領袖具有強大話語權。意見領袖是指在突發事件的產生、發酵、傳播等環節中起主要推動作用的網民，在特定的領域擁有強大的話語權，潛意識里影響著數以萬計的圍觀群眾。微博中的大V頗具人格魅力，具有較強綜合能力和較高的社會地位或被認同感，能夠掌握和一定程度上扭轉輿論的風向標。

三、微博對網絡輿情傳播模式的影響

傳統媒體時代，主流輿論的生成模式較為簡單，輿論相對集中，由政府主導的傳統媒體是社會輿論的核心，報刊、廣播、電視根據現實的宣傳需要，可以進行由下而上的輿論反映，或是由上而下的輿論引導。如今互聯網成為人們溝通交流信息的重要平臺，輿論生成模式有了很大不同，網民在論壇在博客、在QQ群、在微博等工具上憑自己的意愿來抒發自己的想法和觀點，他們隨時隨地充分表露自己的立場，爭取放大自身話語權。為加強自身的工作，推進構建和諧社會的工作，政府和媒體越來越重視互聯網上群眾的意見以及想法。

微博的出現改變了傳統信息傳遞方式，這既是一種創新，也是一種新的輿情影響方式。正是傳播環境的改變和輿情生產模式的改變才產生了這種新興的方式和運作機制。②羅美淑、劉世勇、陳麗敏：《論微博對網絡輿情的影響》，《赤峰學院學報（自然科學版）》，2013年第6期。微博對網絡輿情生成模式的主要影響在于它的即時性、互動性和移動性。移動性能夠讓用戶隨時隨地的發微博、看微博、點評和轉載微博，加強了用戶獲取和傳播信息的便利性，移動性為微博增加用戶量提供了基本條件。每個人都可以將身邊發生的大事小事通過微博來進行發布，微博成為傳統媒體中記者的角色，人人都是記者，人人都擁有麥克風，小事件在網絡中產生影響，事件得到足夠的關注度時，其力量足以對政府和媒體的決策起到影響作用。微博面對的主要是年輕群體，年輕人的思想前衛、活躍，接受新事物快，獲取和傳播信息的欲望強烈，互動頻繁，加上微博終端多樣化，大大推動了微博的發展，微博的影響力也進一步強化了。

四、微博對網絡輿情引導方面的影響

微博是政府推進互聯網執政與問政的一個重要平臺，主要指我國政務機構開通的機構微博與官員微博，盡力實現通過微博更好的做到為人民服務這一宗旨。官方微博的設立，于現實社會治理、政務公開、改善政務機構現狀、民意的傾聽、大眾建言獻策、輿情監督與引導等各個層面都產生了良好效果。微博對網絡輿情引導方面的獨特優勢③王寧：《基于微博的網絡輿情引導功能研究》，鄭州大學，2013年4月。：

（一）突發事件快速響應

危機發生之后，政務機構要盡量做到快速發布事件進展狀況，官方的話語發布的越快，就更有助于傾聽大眾的聲音、籠絡民意。例如：2011年3月11日，日本東海岸發生9.0級地震，地震造成日本福島第一核電站1—4號機組發生核泄漏事故。從3月16日開始，中國部分地區開始瘋狂搶購食鹽。引起搶購的是兩條消息：食鹽中的碘可以防核輻射；受日本核輻射影響，國內鹽產量將出現短缺。QQ群里散布謠言引發了全國“搶鹽風波”，中鹽總公司迅速通過其在門戶網站注冊微博，從16日13時49分開始，連續發布微博進行辟謠，第一條微博便是“關于部分地區食鹽搶購現象聲明”。該微博同時舉出具體數據說中鹽公司的食鹽庫存在3個月以上，能夠保障供應。多名微博大咖也相應轉發無須搶購食鹽，并普及食鹽小常識，官方和民間微博合力辟謠，面對突發事件，微博這一平臺起到了快速化解輿情危機的關鍵作用，整個事件從爆發到平息也就短短三四天

的時間。

（二）輿情生成前的快速響應

互聯網輿情暗流涌動，互聯網媒體促進了消息快速傳播，促進了消息加快演變速度。一旦產生危機突發事件，互聯網媒介就會快速發布相關信息來奪取輿情高地，只要吸引到了大眾的目光，消息便會以迅雷不及掩耳之勢迅速蔓延，帖子將被反復轉載或者評論，于是網絡輿情便以形成。在輿情生成之前，微博要概括可能會產生的各種負面輿情，規避不知事實真相的大眾由于負面消息的傳播影響產生不良情緒，生成不良輿情，達到緩解互聯網上種種臆斷、謠言、猜想的壓力，微博成為化解危機突發事件的首要發言人，主宰網絡輿情產生地。

（三） 樹立政府良好的形象

政務微博擔負著對政府行為進行解釋的功能。傳播政府形象方面，與傳統的黨報黨刊和政府網站等媒介相比，政務微博自身的實時回應效率高，話語權平等轉換、個性化文風政風、公眾互動參與強這些特點為其帶來了較大的優勢。微博不但成為反腐利器，而且成為我國政府推行網絡問政甚至網絡執政的重要平臺，微博為官員問政于民、問計于民、問需于民、問情于民提供了一種便利途徑。作為官方于網上執政與問政一個重要平臺的微博，吸引大量的專家學者和組織機構加入，建立官方微博、紅色微博、官員微博等，他們培育成了意見領袖，所有官方熱點話題全部聚集在一起，實時直播，這種問政平臺可以匯聚民智籠聚網民意見，生成巨大的推動力量，為政府樹立更好的形象，提升公信力。對于消除誤解、改善官民關系、增進共識、構建和諧社會、構建陽光政府、構建服務性政府能夠起到巨大的推動作用。

我國政府利用微博在引導網絡輿情和疏通民意上取得了顯著成果，但依然存在一些問題，如政府官員對微博在網絡輿情引導上的認知不夠、微博快速響應機制不完善、輿情引導與監管的力量不足等，黨政領導干部應該保持清醒的頭腦，認清網絡輿情引導的現狀，善于利用微博這一平臺解決輿情引導層面上的問題。