社群到底怎么玩才能黏住用戶？

中軟研合伙人　艾森

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社群到底怎么玩才能黏住用戶？

中軟研合伙人艾森

社群不僅服務(wù)于營(yíng)銷，更服務(wù)于你的整個(gè)商業(yè)模式。

首先，要定位好你的社群。有些東西是沒(méi)辦法形成社群的，社群需要高頻互動(dòng)，需要實(shí)際理由。其次，找到你的忠實(shí)用戶?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，我們無(wú)法把所有的人都變成用戶，因?yàn)橛行┤说拇_對(duì)你的產(chǎn)品沒(méi)興趣。你要做的是把對(duì)你的產(chǎn)品感興趣的人或者喜歡參與的人找出來(lái)，而不是讓所有人喜歡上你的產(chǎn)品。再次，社群內(nèi)容要保持有趣有料，好玩兒。

有了用戶之后，該如何保持用戶黏性？請(qǐng)切記三點(diǎn)：

一、樹(shù)立你的社群精神。消費(fèi)者為什么會(huì)在社群里長(zhǎng)久待下去，和你不斷互動(dòng)？這個(gè)社群一定要有一種精神在，追求更高的生活品質(zhì)，尋求更好的美味、更新的知識(shí)。哪怕你是做鋼材的，都要做中國(guó)性價(jià)比最好的鋼材，這就是社群精神。

二、建立社群情感。如果用戶不在你的手上，或者你沒(méi)有和用戶形成互動(dòng)，那就不叫社群。消費(fèi)者頂多就是粉絲，用戶和用戶聚集在一起，產(chǎn)生互動(dòng)，這時(shí)候才會(huì)有社群情感。

例如羅輯思維，他們會(huì)舉辦活動(dòng)，彼此之間交流互動(dòng)，產(chǎn)生需求的互補(bǔ)、情感的共鳴。有了社群情感做基礎(chǔ)，不管下一步羅輯思維賣的是什么，活動(dòng)是什么，這個(gè)活動(dòng)我是否想?yún)⑴c，我都想和這些羅友保持聯(lián)系，這就是社群情感。

三、構(gòu)建社群收益。社群成員有利益分享才會(huì)更長(zhǎng)久，這是考驗(yàn)社群能做三年、五年的重要條件。

未來(lái)，一切商業(yè)模式都會(huì)互聯(lián)網(wǎng)化，社群化。社群的價(jià)值會(huì)越來(lái)越重要，一個(gè)品牌能否建好社群并持久運(yùn)營(yíng)下去，都會(huì)成為企業(yè)決定性的一部分。