試分析醫院人力資源管理中人本理念的運用

蘇海娟

摘要：醫院在對人力資源進行管理時，應以人本理念作為核心，對醫院人力資源進行合理管理，使得醫院醫務人員能夠最大程度發揮自身的才能。本文簡要分析了醫院人力資源管理當中運用人本理念的內涵及意義，同時提出尊重人才、開發人才等多個方法，以便醫院加強人本理念在醫院人力資源管理當中的運用，提高自身的工作效率與水平。

關鍵詞：醫院 人力資源 人本理念 運用

如今，無論是公立醫院與私立醫院，還是私立醫院之間都存在競爭關系，而醫院與醫院之間的競爭也逐漸成為人才爭奪。故而人力資源管理逐漸引起各醫院領導的重視，地位也有所提升。醫院領導應在人力資源管理當中運用人本理念，使得員工與醫院同時得到發展，實現雙贏。

一、醫院人力資源管理當中運用人本理念的內涵及意義

（一）人本理念下醫院人力資源管理的內涵

醫院領導將人本理念融入人力資源管理當中，便是將人力資源視為極為重要的戰略資源，是醫院其他資源的基礎。醫院將人本理念做為人力資源管理的基本理念，便是要求醫院能夠以員工為本，將員工作為醫院主體，醫院管理工作核心也轉向對員工能力的開發以及對員工的管理。醫院需借助合理的人力資源開發以及自身文化建設，充分調動醫務人員工作積極性以及主動性。同時使員工更加富有創造性，最大限度開發工作人員的能力。不僅如此，人本理念下的人力資源管理可以令員工與醫院的發展目標達成一致，共同進步與發展。

（二）人本理念在醫院人力資源管理中運用的意義

人本理念在人力資源管理當中運用的意義共有以下三點。

首先，人本理念在醫院人力資源管理當中的運用，強調了員工在醫院管理當中的地位，使得員工對工作能夠更加具有積極性。同時，醫院發展目標與員工自我實現相統一，加強對員工的管理，提升了員工的工作效率。同時也優化了人力資源管理機制，促進了醫院管理水平的提高。

其次，人力資源管理當中運用人本理念，能夠使醫院人力資源管理體制更為健全，員工不再是被動接受工作，而是逐漸轉變為主動完成工作，實現員工的自我管理。人力資源管理機制的目的也不再是管理員工，而是令員工形成自我約束。同時人力資源管理也出現鼓勵機制，促使員工不斷進步，實現醫院可持續發展。

最后，人本理念使得人力資源成為醫院的第一資源，醫院領導需更為注重員工與醫院的共同進步與發展，關注員工的個人發展意向以及需求。在不損害醫院利益的情況下，醫院應最大程度地實現其個人價值。為其提供發展平臺，滿足其成就感，進而達到員工與醫院雙贏的發展狀態。

二、醫院人力資源管理當中人本理念中的具體運用

（一）醫院需尊重人才

醫院領導若希望在人力資源管理當中更好地運用人本理念，需先對人才有一定的尊重，同時能夠對人才保持信任。對人才的尊重在人力資源管理當中顯得尤為重要，也是將人本理念融入人力資源管理的前提。醫院領導應注意，尊重不是醫院管理人才的手段，也不是留住員工的方式，而是對員工人權的體現，也是員工參與醫院管理與發展的首要條件與保障。故而，醫院在發展過程中，無論是醫療技術與基礎設施，還是醫院各方面管理，都應做到不斷創新，充分體現醫院以人為本的管理理念，對醫院員工保有信任與尊重，能夠與員工一同面對人力資源管理方面存在的問題，保證員工的合法權益不會受到損害。

醫院在管理過程中可通過以下方式體現自身對人才的尊重，首先，醫院定期向員工發放不記名調查問卷，調查員工對醫院的滿意度，同時要求員工提出自身對醫院管理制度的意見以及建議。醫院領導需根據員工所提建議，逐步完善管理制度，對員工普遍提出的問題給出具體回應。其次，醫院領導建立電話熱線以及醫院官方網站，并在醫院內設立意見箱，拓寬員工參與醫院管理的渠道。針對員工在官網以及電話上所提的問題，需在短時間內進行回答，不得敷衍了事。最后，詢問員工的發展意向，并幫助員工規劃職業生涯，建立發展目標。醫院按照上述方式進行管理，能夠體現醫院對員工的尊重，同時，醫院也需廣納建議，提升自身人力資源的管理質量。

（二）為員工營造自由的文化環境

醫院價值觀主要體現于醫院文化，醫院文化是醫院本身的靈魂。如今，醫療市場競爭愈發激烈，各個醫院都有自身文化作為支撐，沒有企業文化的醫院，員工也難以團結一心，注定無法得到長遠的發展。換言之，醫院若希望可以持續長久地發展，便需將人本理念作為醫院文化之一，尊重員工個性、權利以及尊嚴，同時為員工營造和諧、愉悅以及自由的工作環境，不可將員工分為三六九等。同時，醫院還可以定期組織部分活動，令員工感受醫院文化。

醫院可定期組織員工進行活動，如外出旅游，使得員工之間關系更為融洽，培養員工團隊精神。還可以組織體育比賽，以提高員工的身體素質。或是組織晚會，要求員工依照自身興趣報名參加、提供節目，為員工提供展示自我的平臺。上述活動都可以加深員工與醫院的聯系，使其與醫院文化的結合更為緊密。不僅如此，醫院還可組織部分醫務人員到貧困地區進行義診。義診能夠加深員工對醫務工作的熱愛，使員工形成使命感，更加認同醫院文化，同時幫助醫院樹立良好的形象。由此可見，醫院為員工營造自由和諧的文化氛圍，是其人力資源管理當中運用人本理念的重要體現。

（三）注重對人才的開發

醫院還需注重對人才的開發。醫務人員的開發不僅體現于個人業務能力、專業水平的提升，還需提高其個人道德品質以及加深員工對醫院的感情，令員工逐漸形成使命感以及對醫院的依賴感，對醫務工作產生熱情，主動完成工作。故而，醫院對員工管理時，應格外注意對員工的培養，應在這一方面投入大量精力。醫院在對員工保有尊重與信任之后，應該為員工提供良好的發展環境，令員工與醫院能夠形成同步提高。

醫院培養、開發人才最簡單的方法便是對員工進行培訓，培訓方式有以下幾種：第一，新員工崗前培訓。醫院在新員工招聘完成之后，無論新員工學歷以及個人能力的高低，都應接受培訓。邀請醫院職能科室領導以及醫院有權威性的醫師對新員工授課，讓其從心理、責任心、態度、形象等各方面做好進入工作角色的準備，強化員工對醫院的熱愛與忠誠度，使得醫務人員認同醫院管理理念、服務理念、管理模式、醫院文化。第二，實行見習期輪轉制度。新進的應屆畢業生，見習期一年，按照其所學專業，在醫院的相關科室進行輪轉。各科輪轉期間，醫院應指定資歷較老的醫護人員作為帶教老師，手把手地向新員工傳授臨床經驗。通過輪轉制度，使新員工逐漸積累臨床經驗，豐富自身知識，提高自身實踐能力。第三，指導員工制定職業生涯規劃。醫院人力資源管理人員應指導員工根據各自專業特點和發展方向制定職業生涯規劃，明確自身發展空間和目標，激發員工工作積極性和潛能，明確自身不足，有針對性地提升某一方面能力。

（四）建立激勵機制

提高員工工作參與度，激發員工工作熱情最簡單的方式便是建立并完善激勵機制。醫院建立合理有效的激勵機制，可以最大程度地激發工作人員的潛能，也能夠使人力資源發揮最大優勢。激勵的方式不只有物質激勵，目標激勵、環境激勵等，都能有效地調動員工的工作積極性。

第一，物質激勵。物質激勵便是通過增加員工的薪資水平和薪酬水平以達到激勵員工工作的目的。常見的物質激勵主要有薪資激勵、福利激勵等。當今社會物質激勵仍是常用的激勵手段，因為物質利益是每位員工的愿望，物質利益的增加滿足了員工需求。同時，員工收入及居住條件的不斷改善，也直接影響了員工社會地位、社會交往，甚至學習、文化娛樂等精神需要的滿足情況。

第二，目標激勵。每位醫務人員都有自己的理想和抱負，幫助員工設定一個適中可行的工作目標，并向員工提出工作挑戰，使其達成后得到實現自我價值的成就感，這種做法可以激發員工的工作熱情和斗志，激勵員工更出色地完成工作。在目標激勵過程中如果能適當結合物質激勵，效果會更好。

第三，環境激勵。一個醫院良好的規章制度可以對員工產生激勵作用。這些制度的制定必須保持公正性。因為員工都希望在公平公正的環境下工作與競爭。如果員工認為自身在公平、公正的環境中工作，便會減少怨氣，提高工作效率。此外，醫院整體環境，辦公環境、辦公設備等，也都會影響員工工作情緒。若工作環境優美，員工的工作態度和工作熱情也會高漲。

三、結束語

醫院之間的競爭便是醫院人才之間的比拼，人力資源管理制度是否完善，直接決定了醫院未來發展。由此可見，醫院領導應不斷完善人力資源管理制度，以便提高自身競爭能力，從而在市場競爭當中得以更好的生存與發展。

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