低年級青年教師家校溝通的困惑及策略

鄒怡瑩

蘇霍姆林斯基說：“沒有家庭教育的學校教育和沒有學校教育的家庭教育，都不可能完成培養人這樣一個極其細微的任務。”只有家校教互動，才有成效。小學低年級是義務教育的起始階段，也是重要適應和轉折期，這時期形成與家長的良好溝通非常重要。

一、青年教師與家長溝通的困惑

青年教師，尤其是青年班主任剛剛走上工作崗位，一方面在大學時期所學習的教育教學理論知識，很難滿足實際工作中的需要，另一方面缺乏相當的人際交往技能技巧的學習，長期簡單的人際交往經驗使青年教師對與學生及學生家長的人際交往感到頭疼。下面是我在剛開學時遇到的一段不怎么愉快的家校溝通經歷。

開學不久，我校就開展了才藝普惠活動，每班挑選學生免費參加興趣班。我直接在班級 QQ群中告知家長名額有限，選擇的都是平時行為習慣、學習表現較優秀的孩子。發送時沒多想，對于家長可能會有的反應無半點準備。消息一發出，家長的不滿情緒非常強烈。有家長質疑，認為在宣布時未考慮孩子的感受；有家長認為教師以表現為標準的選擇有失公平；有家長直接提出更合適的處理方法；更有甚者直接以嘲諷的語氣進行反抗。對于這樣的場面，我是始料未及的，當時我的反應比較對抗，滿心都是家長的問題，現在看看我這樣的溝通也存在很大的問題。

一是和家長的溝通方式過于簡單粗暴。我直接在班級群里發的通知，告知參加興趣班的幾位學生家長。通知內容直白而冷漠，并沒有適當安慰未能參加興趣班的孩子及其家長，他們可能感受到老師對自己孩子的忽視。尤其是孩子剛剛升入小學，各方面都未適應，一下子以這樣的節奏開始小學生活，不免讓家長擔心自己的孩子在未來的學校生活中會不會受到更加不公平的對待，因此會有如此大的反應。

二是把家長對事件本身的不滿轉嫁到自己身上，角度的不同造成誤會的產生。教師面對的是一個班級整體，很容易看到孩子們調皮的一面，而家長則更多地發掘自家孩子的優點。當老師直接宣布表現的好壞，像是直接給孩子定性一般，家長們一方面會產生沒有看到對自己的孩子稱贊的失落，另一方面會反感老師對孩子的過早評判，所以有一位家長直接說了貼標簽的話語（這是我根本沒有想過的）。但當家長出此言時，我的第一反應是這位家長怎能這樣說呢？我本身并沒有這樣的想法，你是為了在這件事中火上澆油嗎？但事實上家長只是就事論事，他們敏感地感受到事件對孩子可能會有的傷害，而不是為了與老師過不去。所以教師很重要的一點是允許家長發表不同的意見，不能因為認為自己反映的是事實就容不得家長有疑惑、有不滿。溝通本來就是相互的過程，只有雙方暢所欲言，才能更好地了解孩子。

三是推卸責任。第一次帶一年級，自然工作忙碌，但這些都不該成為我在做事前缺少思考的借口。在發送這條信息時，我本來應該花上幾分鐘時間思考一下可能會帶來的后果，但是為了趕快完成工作，我并未仔細考慮過在這件事中孩子和家長可能會產生想法。

由這樣一件小事可以發現，青年教師在與家長溝通時比較容易產生主觀的負面情緒，低年級繁瑣的工作造成了青年班主任時刻煩躁的情緒，加上實際人際交往經驗的缺乏，與家長的溝通交往中一旦有什么矛盾極易激化，處理不當，既達不到預期的教育目的，又極可能造成家校之間的不愉快。

二、青年教師與家長溝通的策略

青年教師在家校溝通時，如何才能和家長進行有效的溝通，形成良好的教育合力呢？以下三個方面是青年教師應該注意的，也是最容易做到的。

1.樹立開放化的溝通理念

青年教師剛剛踏上工作崗位，做事可能比較沖動，不考慮后果，所以在與家長的交往中很容易將學生的問題看成家長的問題，這樣在溝通開始家長和老師就是不平等的。青年教師應該明確老師和家長在教育學生成才這個目標上是一致的，兩者是平等的，不存在領導與被領導的關系。在面對家長時，有一點需要牢記在心：每一位家長都希望有一個引以為傲的孩子。所以在與家長溝通時，青年教師“應該盡量放下老師的架子，心平氣和地用商量、征詢的口氣，向家長解釋，主動協調，共同探尋解決問題的途徑，共同處理學生問題”。由于每位學生的家庭情況的差異，青年教師要意識到家長的溝通方式、思維模式都是不同的，老師不能將學生和家長分成三六九等，但對每位家長盡力能夠做到換位思考，從他們的角度出發，嘗試理解他們的難處，虛心聽從他們的建議，了解他們對孩子的期許和內心真正的想法。確立這樣的溝通觀念，方能在溝通時相互尊重，共同解決學生出現的問題，促進學生健康成長。

2.采取多樣化的溝通方式

確立了開放的溝通理念，青年教師還要采取多樣化的溝通方式。首先是面對面的交流。在家長接送孩子時，可以與其面對面交流溝通，教師適時把孩子近幾日的學習情況告知家長，同時可以向家長了解孩子在家的情況。“實踐證明，這種面對面的溝通方式是非常有針對性的，可以深入了解孩子在家的情況，并把孩子在校的情況充分的反饋給家長，便于老師和家長的雙向教育培養”。其次可以利用現代化的通訊工具進行信息的傳遞。現在電話交流十分便捷，學校一般都有家校通的軟件，班級也組建了QQ群，青年教師可以合理利用這些工具。當學生身體不舒服，及時打個電話通知家長，家長會覺得老師工作細致，孩子交到老師手上放心；當學生考試取得好成績，可以發信息報喜，讓家長及時體會到孩子的喜悅，也會使家長感到自己的孩子得到老師的關注；當學校組織各類活動，在班級群中上傳一些照片，讓家長參與孩子的學校生活。傳統的書信交流方式也可以嘗試，我曾在學生的默寫本寫下孩子近期的表現及需要改進之處，結果家長非常重視。可見書面的形式更具有正式感，有利于家長保存，作為孩子成長的記錄。

3.講究藝術化的語言技巧

教師的語言是構設與家長溝通的第一道橋梁，因此我們在與家長溝通時要盡量避免使用一些絕對化的或者可能會引起家長不快的語言。以下我們可以嘗試換一種說法。

（1）“我忙著呢！”轉換為：“請您稍等一下。”

家長一旦聊起自己的孩子就會喋喋不休，有些家長甚至會把孩子的生活瑣事都向老師抱怨。老師在傾聽時，難免煩躁，這時直接說我還忙著，似乎太刻意了。我們不妨委婉地表達自己忙碌的狀態，“請您稍等一下，我還需要做什么呢，過會再聊。”，這樣識趣的家長自己就會反應過來。

（2）“不行！做不到！”轉換為：“我能做到的是……”

有些家長可能會提出一些嚴苛的怪異的要求，這讓老師聽來很詫異，于是一口回絕，但是這樣的舉動會讓家長產生反感的情緒。所以聰明的做法是規避不能做到的事，而選擇一些能夠辦到的，這樣家長退而求其次，不至于鬧起來。

（3）“您的孩子今天又……了。”轉換為：“您的孩子近來一直都有進步，只是在……方面還需要加強。”

一些學困生往往成績不合格，行為表現也存在問題，這樣他們的家長很容易會喪失信心。如果教師在這個時候雪上加霜，更會讓家長對自己的孩子的教育產生更多的問題，或嚴陣以待，或放任自流，這樣的結果不利于孩子的成長，也是教師不愿意看到的。因此，以表揚的口吻開始，更能讓家長接受。

總之，隨著教改的深化，學校教育日趨多樣化、開放化，家長參與教育的途徑越來越多，青年教師務必看清發展的趨勢，加強與學生家長的有效溝通，促進學校教育和家庭教育的互動。