一廁不凈，何以談旅游

應(yīng)琛

從某種意義上說(shuō)，廁所服務(wù)系統(tǒng)的完善與否已成為衡量一座城市乃至一個(gè)國(guó)家文明程度的重要標(biāo)志。

旅游如廁，看似小事，實(shí)則是反映旅游服務(wù)品質(zhì)的重要標(biāo)志。

今年兩會(huì)期間，國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早在接受記者采訪時(shí)表示，“廁所數(shù)量不足、品質(zhì)不高”是我國(guó)旅游事業(yè)發(fā)展中的一個(gè)短板。

而早在2015年初，國(guó)家旅游局就已在全國(guó)范圍內(nèi)推進(jìn)“廁所革命”。按照國(guó)家旅游局的計(jì)劃，從2015年起，中國(guó)將實(shí)施一場(chǎng)歷時(shí)三年的“旅游廁所革命”，在此期間，新建旅游廁所33500座，改擴(kuò)建旅游廁所25000座，將廁所建設(shè)與景區(qū)景點(diǎn)評(píng)定和各類(lèi)等級(jí)評(píng)定掛鉤，如果廁所建設(shè)管理不達(dá)標(biāo)，就不能通過(guò)等級(jí)評(píng)定，實(shí)行一票否決。

在《旅游要發(fā)展，廁所要革命》一文中，李金早有些激動(dòng)地表示：“之所以將這次旅游廁所建設(shè)和管理行動(dòng)稱(chēng)為‘廁所革命，是因?yàn)檫@不是一個(gè)簡(jiǎn)單的項(xiàng)目，不是某個(gè)行業(yè)能夠完成得了的任務(wù)。面對(duì)幾千年來(lái)形成的歧視廁所、鄙視廁所、忽視廁所、廁所文化缺失及頑固的如廁陋習(xí)，面對(duì)中國(guó)旅游業(yè)快速發(fā)展中天文數(shù)字的廁所需求和巨大的廁所欠賬，當(dāng)然需要一場(chǎng)革命！”

據(jù)世界廁所組織提供的數(shù)據(jù)顯示，每人每天約需要上廁所6次至8次，一年累計(jì)大約2500次，也就是說(shuō)，人的一生中有2年至3年時(shí)間是在廁所里度過(guò)的。

李金早向全社會(huì)呼吁，“我們要像重視餐廳一樣重視廁所！要像打理客廳一樣打理廁所！要像美化景點(diǎn)一樣美化廁所！”

一場(chǎng)關(guān)于文明的革命

世界廁所組織發(fā)起人杰克·西姆曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“看一個(gè)城市的文明程度，最好去看它的公廁，公廁怎樣，城市文明就怎樣。”

而很多成年人想必曾經(jīng)有過(guò)這樣尷尬的如廁經(jīng)歷：憋一口氣，踮著腳尖，走進(jìn)陰暗潮濕、蚊蠅亂飛的廁所里，火急火燎地“方便”完，便逃也似地出來(lái)，深深吸一口潔凈的空氣……

因此，從某種意義上說(shuō)，廁所服務(wù)系統(tǒng)的完善與否已成為衡量一座城市乃至一個(gè)國(guó)家文明程度的重要標(biāo)志。尤其是旅游廁所，近年來(lái)引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注，也成為了今年全國(guó)兩會(huì)部分代表委員關(guān)注和討論的焦點(diǎn)。

事實(shí)上，“廁所革命”并不是最近才出現(xiàn)的新名詞，除了16年前聞名全國(guó)、聲勢(shì)浩大的桂林廁所革命，近十多年來(lái)中國(guó)各地都曾陸陸續(xù)續(xù)地進(jìn)行過(guò)旅游廁所建設(shè)和管理。

在李金早看來(lái)，我國(guó)旅游事業(yè)現(xiàn)在需要進(jìn)行“廁所革命”。他強(qiáng)調(diào)，廁所雖小但關(guān)系到每一個(gè)公民游客，“廁所供給（數(shù)量）不足、品質(zhì)亟待提升，是我國(guó)旅游事業(yè)發(fā)展中的一個(gè)短板。”

對(duì)于國(guó)家旅游局大興“旅游廁所革命”，著名旅游專(zhuān)家、社會(huì)學(xué)者、中國(guó)旅游未來(lái)研究會(huì)常務(wù)理事劉思敏博士認(rèn)為，這不是時(shí)代倒退了，而是隨著生活水平的提高，國(guó)內(nèi)外游客對(duì)廁所的重視程度愈發(fā)提高了。

中國(guó)的旅游產(chǎn)業(yè)正在以難以想像的速度迅猛發(fā)展。同時(shí)，中國(guó)已經(jīng)成為年接待游客超過(guò)37億人次的旅游大國(guó)。在此期間，游客的活動(dòng)范圍不再僅限于景區(qū)景點(diǎn)，城市本身也成為了重要的旅游目的地。這種情況下，旅游廁所就絕對(duì)不能用旅游景區(qū)的廁所來(lái)定義。因此，十多年前的廁所工程雖然做得很多，進(jìn)步也很明顯的，但跟相較于整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)的系統(tǒng)工程而言，還是顯得比較弱。

旅游愛(ài)好者小陸也有類(lèi)似的看法。她坦言，雖然國(guó)內(nèi)知名的景點(diǎn)和大型旅游城市里的公共廁所確實(shí)得到了改善，但對(duì)于一些后起之秀，特別是新起的旅游城市而言，公廁的情況依然堪憂(yōu)。小陸告訴記者，在新疆旅游時(shí)游客常常要面對(duì)五六個(gè)小時(shí)的車(chē)程，而沿途竟沒(méi)有一處公共廁所，一車(chē)的女游客只能時(shí)常在路邊草叢里尷尬方便。

國(guó)內(nèi)游客尚且如此，國(guó)外游客更是對(duì)中國(guó)的公共廁所驚恐無(wú)比。李金早曾在接受媒體采訪時(shí)說(shuō)：“境外游客對(duì)我國(guó)旅游環(huán)境反映最強(qiáng)烈、印象最差而最無(wú)可奈何的就是廁所。”

對(duì)此，劉思敏表示，廁所革命與否，實(shí)際上就是看廁所建設(shè)的理念，有沒(méi)有跟上時(shí)代的步伐，“時(shí)代的步伐告訴我們，公共廁所的清潔程度、對(duì)個(gè)人隱私的重視程度還有對(duì)婦女權(quán)利和要求的尊重程度都已經(jīng)成為了一個(gè)國(guó)家文明程度的重要表現(xiàn)”。

據(jù)悉，“廁所革命”早前入圍了“2015年習(xí)近平的20個(gè)‘新熱詞”，這既體現(xiàn)了黨中央、國(guó)務(wù)院高度關(guān)注旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和文明旅游建設(shè)，更說(shuō)明了“廁所革命”已對(duì)國(guó)內(nèi)外游客行為方式、公民生活習(xí)慣和旅游業(yè)發(fā)展模式產(chǎn)生了巨大影響。

推向城鄉(xiāng)和景區(qū)內(nèi)外

不少農(nóng)村地區(qū)的廁所，總是給人留下簡(jiǎn)陋、臟亂、惡臭的印象。近年來(lái)隨著人們對(duì)健康式和體驗(yàn)式旅游的需求不斷增大，鄉(xiāng)村旅游、生態(tài)旅游受到越來(lái)越多青睞，而這也恰恰是旅游廁所建設(shè)工作中最薄弱的環(huán)節(jié)。

習(xí)近平總書(shū)記提出，隨著農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化步伐加快，新農(nóng)村建設(shè)也要不斷推進(jìn)，要來(lái)個(gè)“廁所革命”，讓農(nóng)村群眾用上衛(wèi)生的廁所。從目前來(lái)看，“廁所革命”不僅僅是“旅游廁所革命”，而且開(kāi)始逐漸向全社會(huì)推廣。

李金早也說(shuō)，國(guó)家旅游局發(fā)動(dòng)“廁所革命”，去年已新建和改擴(kuò)建廁所2.2萬(wàn)座，今年將要新建和改擴(kuò)建超過(guò)2.5萬(wàn)座，明年還要繼續(xù)推進(jìn)，未來(lái)廁所革命不僅是在景區(qū)景點(diǎn)建廁所，在景區(qū)之外沿線(xiàn)都要建，而且不僅在城市要推進(jìn)廁所的建設(shè)和管理，還要在農(nóng)村推進(jìn)，要普及全國(guó)。

每年11月19日是“世界廁所日”。2015年的這一天，昆山昱庭基金會(huì)攜手北師大中國(guó)公益研究院發(fā)起了首屆廁所革命論壇，并成立了廁所文化研究中心。如今，這塊寫(xiě)著“廁所文化研究中心”的牌子就醒目地掛在北師大中國(guó)公益研究院的門(mén)口。

據(jù)了解，在美國(guó)，即便來(lái)到郊外或鄉(xiāng)村，公廁都十分干凈，廁紙、洗手液、冷熱水等一應(yīng)俱全。在美國(guó)弗吉尼亞大學(xué)，任何人只要發(fā)現(xiàn)廁所地面濕滑、廁紙缺少或廁所把手損壞都可以致電或短信管理部門(mén)，他們會(huì)立即做出處理。

而在國(guó)內(nèi)，昆山昱庭基金會(huì)在去年也發(fā)起了“校園免費(fèi)廁紙”項(xiàng)目，目前該項(xiàng)目已經(jīng)覆蓋45所學(xué)校，服務(wù)師生超過(guò)10萬(wàn)人。“廁所的設(shè)施配備及管理水平，是社會(huì)文明程度的一個(gè)標(biāo)尺，如果學(xué)校能解決免費(fèi)廁紙問(wèn)題，就是文明進(jìn)步的一件大事。”談起校園免費(fèi)廁紙公益項(xiàng)目的創(chuàng)意緣由，昱庭基金會(huì)的創(chuàng)辦人錢(qián)軍是這樣解釋的。

這一觀點(diǎn)得到了中國(guó)公益研究院院長(zhǎng)王振耀的贊同。他說(shuō)：“廁紙是廁所革命的重要內(nèi)容，也是一個(gè)城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)準(zhǔn)，廁紙讓所有中國(guó)人感到平等。配備廁紙可以改變公眾倫理，彌補(bǔ)中國(guó)文化的缺陷、提升公眾行動(dòng)力，改變公共管理的模式，從技術(shù)上解決社會(huì)問(wèn)題。廁所文明了，社會(huì)進(jìn)步才會(huì)落到實(shí)處，沒(méi)有廁紙文明只算走了一半。”

此外，王振耀還表示：“除了校園，農(nóng)民家庭有多少?zèng)]有廁所，農(nóng)村的廁所還有多少需要改造。一旦能夠把廁所和普通農(nóng)民家庭里面聯(lián)系起來(lái)，這就還和慈善事業(yè)掛鉤了。國(guó)家說(shuō)要去庫(kù)存，建造廁所需要多少陶瓷，就能去掉多少庫(kù)存！”

常言道：“于細(xì)微處見(jiàn)精神”，一個(gè)人是如此，一個(gè)城市亦不例外。廁所革命事關(guān)廣大游客和群眾，它需要堅(jiān)持不懈，全社會(huì)參與，更需要各地轉(zhuǎn)變觀念，從景區(qū)、景點(diǎn)旅游發(fā)展模式走向全域旅游發(fā)展模式。