淺析高校圖書(shū)館員自身的職業(yè)倦怠

鄔啟州 王 巧

淺析高校圖書(shū)館員自身的職業(yè)倦怠

鄔啟州 王 巧

本文在參照國(guó)外圖書(shū)館員職業(yè)倦怠研究成果的基礎(chǔ)上,分析了圖書(shū)館員職業(yè)倦怠的內(nèi)涵，表現(xiàn)以及導(dǎo)致職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因,并結(jié)合圖書(shū)館員職業(yè)倦怠研究現(xiàn)狀,總結(jié)了我國(guó)圖書(shū)館員職業(yè)倦怠研究存在的問(wèn)題,有針對(duì)性地提出了解決思路及策略。

高校圖書(shū)館員 職業(yè)倦怠 倦怠狀況 職業(yè)分析

首先我們要了解職業(yè)倦怠的含義，職業(yè)倦怠是由于工作負(fù)荷過(guò)重或長(zhǎng)期存在應(yīng)激源產(chǎn)生的一種身心狀態(tài).倦怠的主體是沒(méi)有精神病理學(xué)基礎(chǔ)的正常人；與工作緊密相關(guān)的這種典型癥狀是疲勞，缺失工作興趣，負(fù)性情感不斷增加，慢慢喪失工作動(dòng)力等，表現(xiàn)為對(duì)工作對(duì)象漠不關(guān)心、降低工作成就感以及妄自菲薄，消極地評(píng)價(jià)自己。

一．高校圖書(shū)館流通館員職業(yè)倦怠具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.生理表現(xiàn)

高校圖書(shū)館流通部是讀者密集的地方,流通館員日復(fù)一日,年復(fù)一年地重復(fù)著借還書(shū)、整理書(shū)架等一系列工作,日常工作中難免會(huì)與讀者發(fā)生一些不愉快,導(dǎo)致館員表現(xiàn)出疲乏、失眠、惡夢(mèng)、心跳異常等諸多生理上的不良反應(yīng)。

2.行為表現(xiàn)

職業(yè)倦怠的流通館員的職業(yè)意識(shí)相對(duì)比較淡薄,不認(rèn)可流通部門(mén)的工作,覺(jué)得絲毫沒(méi)有成就感,工作上缺乏熱情。對(duì)待讀者不熱心,工作方法呆板千篇一律,嚴(yán)重的甚至出現(xiàn)謾罵、和讀者發(fā)生肢體沖突等一系列的反常行為。有些流通館員就不再全心全意的做好本職工作,而是把大部分時(shí)間和精力都放在職業(yè)以外行為上。

年復(fù)一年日復(fù)一日的忙于“為人找書(shū)”和“為書(shū)找人”工作，應(yīng)對(duì)讀者的各種信息需求，工作簡(jiǎn)單乏味而又繁瑣，也無(wú)法在具體工作中體現(xiàn)出成績(jī)。面對(duì)這樣的枯燥工作，對(duì)自己的前途、出路、作為等悲觀失望，表現(xiàn)出目標(biāo)茫然狀態(tài)。

二．圖書(shū)館員職業(yè)倦怠心理的形成原因：

不少讀者認(rèn)為高校圖書(shū)館工作輕松，沒(méi)有壓力，把圖書(shū)館的服務(wù)工作看成是低層次的、簡(jiǎn)單的、可有可無(wú)的工作。圖書(shū)館館員的勞動(dòng)得不到應(yīng)有的應(yīng)有的理解和尊重，這必然會(huì)導(dǎo)致館員緒低落、由此滋生失落感。

1.工作強(qiáng)度大

就勞動(dòng)強(qiáng)度而言,流通館員不僅要煞費(fèi)苦心地與讀者溝通,日常流通工作中還有大量的圖書(shū)需要上架,書(shū)庫(kù)管理者要不停地整理排架,倒換架位,采集的新書(shū)還要整齊的分門(mén)別內(nèi)排列好之后整理上架，這是一個(gè)勞動(dòng)量相當(dāng)巨大的工程。就工作時(shí)間而言,流通館員要嚴(yán)格遵守嚴(yán)格的坐班制度嚴(yán)格遵守館內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,不能遲到早退,不可隨意串崗離崗。

2.經(jīng)濟(jì)原因

圖書(shū)館員在高校一貫不被重視，在總體收入上，他們的工資與教學(xué)人員和行政管理人員相比有較大的差距。在我國(guó)普通高校，圖書(shū)館員和教學(xué)和管理部門(mén)的教師相比較普遍收入懸殊過(guò)大。?因此，圖書(shū)館員心理自然而然的會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的落差感，職業(yè)倦怠也將很容易慢慢侵入館員的內(nèi)心之中。

3.管理機(jī)制的滯后

我國(guó)圖書(shū)館界普遍存在的問(wèn)題是對(duì)圖書(shū)館員工進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)的理論研究和實(shí)踐探索的不重視，也正是這種不重視嚴(yán)重妨礙了在此基礎(chǔ)之上的激勵(lì)機(jī)制的建立和運(yùn)行。

三．圖書(shū)館員克服職業(yè)倦怠的對(duì)策措施

（一）樹(shù)立健康的職業(yè)理念

圖書(shū)館員應(yīng)當(dāng)以開(kāi)闊的心境看待自己的職業(yè)，正確認(rèn)識(shí)自我，，進(jìn)行快樂(lè)的自我評(píng)價(jià)。職業(yè)沒(méi)有高低貴賤之分只有分工不同。作為一名新時(shí)期的圖書(shū)館員應(yīng)該要樹(shù)立健康的工作理念，確定較高的奮斗目標(biāo)，正確認(rèn)識(shí)自身的條件，力爭(zhēng)為國(guó)家培養(yǎng)棟梁之才。為此,圖書(shū)館員通過(guò)對(duì)服務(wù)方式和服務(wù)理念的創(chuàng)新,通過(guò)對(duì)讀者需要的滿足來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，以此來(lái)認(rèn)清自己工作的重要地位與作用,

（二）自我心理調(diào)控

高校圖書(shū)館是一個(gè)看似相對(duì)封閉的環(huán)境,但是每天的人流量相當(dāng)大,工作人員與讀者之間的交流也是時(shí)刻進(jìn)行著,讀者和圖書(shū)館員之間的交流否順利就顯得極為重要了。因此,針對(duì)個(gè)人性格特征制定適合的心理調(diào)節(jié)方案對(duì)良好情緒的維持和心態(tài)的保持和起著至關(guān)重要的作用。

（三）優(yōu)化管理機(jī)制

不斷提升圖書(shū)館員的滿意度是管理的目的。為此,必須把人的價(jià)值和作用放在第一位來(lái)考慮，切實(shí)貫徹“人本管理”的思想,建立評(píng)估和激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。做到管理能者上、庸者讓、劣者撤。規(guī)章制度要以對(duì)館員勞動(dòng)的尊重、知識(shí)的尊重為前提。

高校圖書(shū)館應(yīng)采取一系列措施來(lái)解決流通館員職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀,增強(qiáng)流通館員自身抗打擊力,給予流通館員更多的理解和關(guān)懷,營(yíng)造有助于幫助流通館員克服職業(yè)倦怠的人文環(huán)境,以此來(lái)遏止職業(yè)倦怠的惡性循環(huán)和發(fā)展勢(shì)頭。

（作者單位：武漢科技大學(xué)城市學(xué)院）