基于因子分析法的養老機構老人生活滿意度研究

白靜

摘 要：隨著我國老齡化進程的加快，老年人的養老問題日益成為社會關注的焦點。為滿足社會需求，近年來許多由國家出資或由民間出資創辦的養老機構應運而生。本文以B市HC老年公寓為例，通過對調查資料做因子分析，發現影響養老機構老人生活滿意度的不僅有外部因素同時還有不可改變的生理因素。這些影響因素主要包括生活滿意因子、需要滿足因子、服務條件因子、情緒因子、時間因子、生理因子等。

關鍵詞：生活滿意；因子分析；策略

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】B 【文章編號】1008-1216（2016）03C-0075-02

一、研究背景

二十世紀末，我國60歲以上老年人口占總人口的比例超過10%。按照國際通行標準，我國人口年齡結構已開始進入老齡化階段。進入新世紀后，我國人口老齡化速度加快。2015年，我國60歲以上老年人口占總人口的比例達14.9%，到2020年，這一比例上升至19.3%，到2050年，預計這一比例將高達38.6%。我國作為世界上最大的發展中國家，如何在老年人口基數增大、老齡化速度快且發展不平衡的條件下，解決好養老問題已成為我國社會發展面臨的巨大困境。與此同時，我國傳統家庭贍養功能不斷弱化導致家庭養老面臨困難，而政府養老又尚處不健全之際，對老年人照顧，特別是對“空巢老人”、殘疾老人的照料服務需求只能依靠養老機構來滿足，這也是解決當前養老問題最直接有效的途徑。

二、重要概念解釋

生活滿意度：是指個體各方面的需求和愿望得到滿足時，所產生的主觀滿意程度。它可以作為測定老年人生活質量的一個重要指標，也是衡量老年人心理健康的重要因素之一。

本文中筆者把生活滿意度作為衡量養老機構是否適合老年人養老的重要因素。

三、數據基本情況及其分析

（一）基本情況

本次研究的數據庫來源于對B市HC老年公寓老人的調查。該項調查總共涉及97人，其中女性49人，占總人數的50.5%，男性48人，占總人數的49.5%。已婚人數71人，占總人數的73.2%，喪偶23人，占總人數的23.7%，再婚的有2人，未婚的占1人。小學及以下文化水平的有2人，占2.1%，初中文化水平7人，占總人數的7.2%，高中文化水平的有16人，占總人數的16.5%，中專文化水平的有5人，占總人數的5.2%，大專文化水平的16人，占總人數的16.5%，本科文化水平的有44人，占總人數的45.4%，研究生及其以上學歷的有6人，占總人數的6.2%。61～70歲的有14人，占總人數的14.9%，71～80歲的有44人，占總人數的66.8%，81及其以上的有36人，占總人數的38.2%，其中有三個缺失值。其中處于再婚狀態的有73人，占總人數的75.3%，沒有處于再婚狀態的是24人，占總人數的24.7%。

（二）研究假設

1.老年人對生活的滿意度與性別、入住時間無關。

2.老年人對生活的滿意度與機構條件有關。

3.老年人對生活的滿意度與其以往的生活滿足狀況有關。

4.老年人對生活的滿意度與其自身的情緒有關。

（三）養老機構老人生活滿意度因子分析及結論

首先對變量做KMO和球形Bartlett檢驗，結果如表一所示，KMO統計量為0.758>0.7，說明各變量間的信息重疊性很高，可以用來做因子分析。同時由Bartlett檢驗可以看出，應拒絕各變量獨立的假設，即變量之間有較強的相關性。因此，可以對影響滿意度的變量做因子分析。

根據表二給出的各成分的方差貢獻率和累計貢獻率，只有前6個特征根大于1，因此spss只提取了前六個主成分，前六個主成分能夠較好的描述養老機構中老年人的滿意度。

根據主成分法對影響滿意度的20個變量進行因子分析，經過方差最大正交旋轉，共抽取了6個因子（如表三所示）。根據因子負載，分別命名為“生活滿意因子”“需要滿足因子”“服務條件因子”“情緒因子”“時間因子”“生理因子”。

其中“生活滿意因子”主要包括：是否想改變現狀、是否獲得想要的東西、生活條件非常好、很滿意我的生活、生活大體上接近期望。所包含的都是對生活是否感到滿意有關，所以命名為生活滿意因子。

其中“需要滿足因子”主要包括：是否經常舉辦需要的活動、為老人提供情緒疏導服務、出行方便、提供各種服務是否及時、醫療保健服務。其所包含的變量都是測量其需要是否能夠得到滿足的服務，因此命名為“需要滿足因子”。

其中“服務條件因子”主要包括：小區環境、居室設施、服務管理機構及時回饋。主要是機構自身的條件，所以命名為“服務條件因子”。

其中“情緒因子”主要包括：今天是否心情愉快、是否經常感覺情緒低落。其主要是情緒方面的問題，所以命名為“情緒因子”。

其中“時間因子”主要包括：入住本院的時間長短、入住時段。其主要是和時間有關的部分，所以命名為“時間因子。”

其中“生理因子”主要包括：年齡和性別。因為年齡和性別都是和生理相關的基本變量，所以命名為“生理因子。”

從上面的分析可以看出，假設1被推翻，假設2、假設3、假設4被驗證。這就說明影響老年人對機構的滿意度的因素不僅有生理性的基本因素，同時還有以往的經驗、機構的條件和老人自身的情緒。

四、提高養老院老人生活滿意度的策略

從上面的分析可以看出，生理因素是人為無法改變的，入住時間的長短和時段也是人為無法改變的，那么要想提高滿意度就僅靠在能夠人為改變的方面下功夫。

首先，要讓老人對過去的生活滿意。讓老人認識到過去生活所做的努力，接受過去的生活和現在老年的現實，并盡量滿足其之前沒有得到的需要，讓其建立自己對過去生命的價值感和滿足感，對提高其對服務的滿意度有很大幫助。

其次，要滿足老年人的現有需要。如果老年人的需要在機構無法得到滿足，那么老年人的滿意度就不會提高，因此，對老年人的需求要及時回應，多做些能夠滿足老年人需要的活動，讓其感到自己被重視。

再次，改善服務條件。良好的服務條件能夠讓老年人身心愉悅，因此，服務機構要不斷改變周圍環境，不斷改變自身的軟硬件設施，提高入住老人的滿意度。

最后，對老人的情緒及時疏導。老人本身容易產生無用感和無力感，再加上和過去的生活有很大的差別，有時可能會想不開，因此要對老人及時進行心理疏導，改變其錯誤的認知，認識到自己的價值。

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