談如何搞好工程項目監(jiān)理機構團隊建設

劉 利 鋒

(晉中市正元建設監(jiān)理有限公司，山西 晉中 030600)

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談如何搞好工程項目監(jiān)理機構團隊建設

劉 利 鋒

(晉中市正元建設監(jiān)理有限公司，山西 晉中 030600)

結合我國監(jiān)理企業(yè)的現狀，從監(jiān)理機構、監(jiān)理人員素質培養(yǎng)、工作職責安排、成績評價等方面，闡述了工程項目監(jiān)理團隊建設的主要事項，旨在更好地完成工程項目監(jiān)理任務，實現監(jiān)理目標。

工程項目，監(jiān)理，團隊建設

1 當前我國監(jiān)理企業(yè)現狀分析

當前我國建筑業(yè)的形勢變化很快，非國有投資工程項目不再實行強制監(jiān)理，政府也在積極進行深化改革，取消了監(jiān)理企業(yè)政府指導價，全面實行市場調節(jié)價，再加上監(jiān)理行業(yè)市場的激烈競爭，這種形勢下，導致一些小的監(jiān)理企業(yè)和“粗放式”經營模式的監(jiān)理企業(yè)生存困難，企業(yè)發(fā)展壯大無望，前景不容樂觀，逐漸退出市場，甚至企業(yè)破產或被兼并重組。出現這樣的結果是必然的，監(jiān)理企業(yè)是服務業(yè)，定位是高智能的有償技術服務。如何提供優(yōu)質服務，以質取勝，成為企業(yè)生存發(fā)展的決定因素。監(jiān)理企業(yè)作為一個以盈利為目的的組織機構，是一個大的監(jiān)理團隊，而它的生命單元是各個派出的項目監(jiān)理部，是一個小團隊，如何搞好這個派出機構，就成了監(jiān)理企業(yè)生存發(fā)展的決定因素之一。下面以項目監(jiān)理部為關注點，談談如何搞好項目監(jiān)理部的團隊建設。

2 工程項目監(jiān)理團隊的建立

一個工程項目，在建設單位與監(jiān)理企業(yè)簽訂委托監(jiān)理合同的同時，總監(jiān)理工程師在合同內已經確定，在實施建設工程監(jiān)理之前，首先組建項目監(jiān)理機構即項目監(jiān)理部，同時一個監(jiān)理團隊誕生了。

項目監(jiān)理機構是由各專業(yè)監(jiān)理人員組成的工作體系，工作效率很大程度上取決于所選用的監(jiān)理人員的專業(yè)技能，綜合素質和人際關系的協(xié)調能力。總監(jiān)理工程師作為項目領導者負責并主持監(jiān)理部的全面管理工作，是監(jiān)理機構的靈魂人物，也是項目監(jiān)理部的舵手，“大海航行靠舵手”，項目總監(jiān)理作為一個團隊的舵手，應以身作則，帶出一個團結、嚴謹、高效的項目監(jiān)理團隊，同時應做好各專業(yè)監(jiān)理人員的選用和搞好監(jiān)理機構內部人際關系的協(xié)調工作，制定激勵機制調動監(jiān)理人員的內在工作動力，發(fā)揮出監(jiān)理人員的內在潛能，積極主動搞好監(jiān)理工作，贏得建設單位對監(jiān)理工作的肯定和贊揚。

3 工程項目監(jiān)理團隊人員素質能力的培養(yǎng)

總監(jiān)理工程師在監(jiān)理機構的監(jiān)理人員選用上，要把人品放在第一位，嚴格把好監(jiān)理人員的進門關，在我國當前社會政治形勢下，人品高于一切，對無品無德之人即便能力再強也絕不將就選用。所以在用人方面，一定要考察了解各專業(yè)監(jiān)理人員的綜合素質，慎重選用監(jiān)理人員。一個團隊由人物、人才、人員組成，人物是團隊的領導者，能掌控全局，管理帶領團隊高效運作；人才是團隊的骨干，是高技能的技術服務者，特別是在大型，特大型工程項目中，要選用“高、專、精”人才，能積極主動工作，為團隊創(chuàng)造一定的價值；人員是一個團隊的重要組成部分，應有良好的執(zhí)行力和協(xié)調處理監(jiān)理工作中的各種事情的能力。

海爾集團總裁張瑞敏說：“想干與不想干，是有沒有責任感的問題，是德的問題；會干與不會干，是才的問題。”不會干沒關系，只要想干，就可以通過學習、研究，達到會干；會干，但不想干，工作肯定是做不好的。監(jiān)理項目部應針對監(jiān)理人員的不同性格特點采取不同的管理策略，人品好，能力強的，是千里馬，要騎著他；人品好但能力一般的要牽著他；人品、能力皆一般的，要趕著他；人品差能力差的，要鞭擊他。千方百計把所有監(jiān)理人員的積極性調動起來，為實現工程項目“三大”目標而努力。

沒有完美的人，只有完美的團隊。監(jiān)理企業(yè)傾心打造一支“作風優(yōu)良，紀律嚴明，團結奮進，求真務實”的監(jiān)理團隊不是一朝一夕完成的，將恰當的人放在最恰當的位置，才能為有才干的監(jiān)理人員創(chuàng)造脫穎而出的機會，以真情溫暖人，以待遇吸引人，以事業(yè)激勵人。同時還要有鼓舞人心的企業(yè)文化和切實有效的管理制度，逐步將他律引向自律，由有制而為轉向無為而治。監(jiān)理企業(yè)要充分相信團隊的能力，細節(jié)上不過多干預控制。注重而不拘泥于細節(jié)。建立監(jiān)理問責制度、績效考核和末位淘汰制度。人的思想品質會在不良社會風氣侵蝕下發(fā)生脫變，出現馬虎敷衍，消極懈怠，遇事不主動，處事不靈活，玩忽職守，工作效率低、為人品質差，不思進取的人。對于企業(yè)而言，此類人難以被激勵，留著是禍害，應及早發(fā)現及早辭退。

4 工程項目監(jiān)理團隊的人員選用

項目監(jiān)理部在人員安排上要量才使用。對項目監(jiān)理機構各個成員要根據每個人的專長進行工作安排，做到人盡其才，人員的搭配應注意能力互補，人員配置應盡可能少而精，做到“人人有事干、事事有人管”，防止人浮于事、力不勝任和忙閑不均。古人云“凡事預則立，不預則廢”。總監(jiān)理工程師要做好此項工作，首要的前提是必須對監(jiān)理項目部成員能力熟悉，性格了解，要樂觀、實事求是地認識監(jiān)理項目部人員，不能以個人喜好為出發(fā)點，帶有個人情緒安排監(jiān)理項目人員的崗位，總監(jiān)理工程師對監(jiān)理項目部成員優(yōu)缺點不能局部放大或縮小，這些認識對團隊建設都是極為不利的。

5 工程項目監(jiān)理團隊，工作職責安排及內部矛盾處置

項目監(jiān)理部在工作委托上要職責分明，項目監(jiān)理機構的每一個崗位的職責在監(jiān)理規(guī)范中都有明確的規(guī)定，在監(jiān)理工作過程中，總監(jiān)理工程師要監(jiān)督監(jiān)理人員的工作，在各自的崗位上是否落實到位，在這項工作中，往往出現兩個方面的矛盾。一個是專業(yè)監(jiān)理工程師之間的矛盾。第二個是總監(jiān)理工程師與監(jiān)理項目部成員之間的矛盾。第一個矛盾，分析可能是源于同專業(yè)工作監(jiān)理工程師或者不同專業(yè)監(jiān)理工程師在工作態(tài)度、深度、工作方式方法上有不同看法，進而逐漸產生不滿情緒，由此產生矛盾。第二個矛盾方面，分析可能是由于監(jiān)理項目部人員對總監(jiān)理工程師在工作各方面的要求和總監(jiān)理工程師對自己的認識評價上有看法，相互之間又不能進行很好的溝通，進而逐漸產生矛盾。其實解決以上矛盾問題最有效的方法是：監(jiān)理項目部成員心態(tài)要好，相互之間要多包容、多理解、多溝通，要有團隊意識和團隊精神，以監(jiān)理項目部大局為重，不要斤斤計較，避免心理失衡，有心結。這樣產生負面情緒，造成工作不力，所以總監(jiān)理工程師在處理上要做到“不偏不倚、恰到好處”。由于建設工程單件性的特點，每個監(jiān)理項目部團體組成都是以特定項目為基礎組成的，主要是施工階段的工程監(jiān)理工作，都是階段性的，新組建監(jiān)理項目部中的成員也許已經參加過了若干個監(jiān)理項目部的監(jiān)理工作，每個團體有每個團體的工作機制，每個人的個人魅力和性格以及處事方式、工作方法是不同的，監(jiān)理人員之間也是不好橫向比較的，這就要求監(jiān)理項目部每個成員都要有開放、寬容的胸懷對待監(jiān)理項目部的其他成員，積極做好本職工作，適應新的壞境，而不是一味希望環(huán)境去適應自己。GB/T 50319—2013建設工程監(jiān)理規(guī)范中對每個監(jiān)理工作崗位都有明確的職責規(guī)定，但在實際工作中往往出現總監(jiān)理工程師“一言堂”“官僚形式作風”或者個別監(jiān)理人員恃才狂傲、我行我素，沒有半點組織觀念，這些現象都是要在團隊建設中堅決避免的。監(jiān)理項目部工作職責分明，成員上至總監(jiān)理工程師下至每一個專業(yè)監(jiān)理人員都有自己的權利和職責，監(jiān)理人員之間除在工作分工上不同，其他方面都是平等的，各成員之間要互相尊重，尊重對方是進行溝通對話、解決矛盾問題的前提條件，缺此條件，團隊建設就缺乏生存的基礎。

6 工程項目監(jiān)理團隊和成績評價

工程項目監(jiān)理機構在成績評價上要求實事求是。誰都希望自己的工作做出成績，并得到肯定。但工作成績的取得，不僅需要主觀努力，而且需要一定的工作條件和互相配合。要發(fā)揚民主作風，實事求是評價，以免監(jiān)理人員無功自傲或有功受屈。使得每個監(jiān)理人員熱愛自己的工作，并對工作充滿信心和希望。

俗話說“將熊熊一窩，兵熊熊一個”，這說明項目部團隊的建設中，總監(jiān)理工程師具有舉足輕重的作用。人都有缺點，總監(jiān)理工程師應該明白用人所長容人所短的道理，包容不是縱容，對于影響監(jiān)理項目部發(fā)展的任何事必須引起高度重視，批評加引導，以寬廣的胸襟感召監(jiān)理人員，讓監(jiān)理項目部融入更多和諧。監(jiān)理項目部監(jiān)理人員基本都是知識型人才，總監(jiān)理工程師應更多地運用非權力影響力。非權力影響力是相對權力影響力而言，指總監(jiān)理工程師的修養(yǎng)品德、人格魅力等內容，僅憑行政命令無法解決所有問題，權力影響力有其局限性，監(jiān)理人員雖迫于壓力，按總監(jiān)理工程師部署執(zhí)行，但不會心悅誠服，可能敷衍了事，沒有盡心盡責，事后總監(jiān)理工程師追問起來，監(jiān)理人員總可以找到理由來搪塞，以此推脫自己的責任。如何提高總監(jiān)理工程師自身修養(yǎng)、人格魅力，進而真正樹立自己在監(jiān)理人員心中影響與威信，值得監(jiān)理項目部總監(jiān)理工程師深刻思考。要能讓監(jiān)理人員萬難不辭，心甘情愿地主動發(fā)現問題，解決問題，本著對監(jiān)理項目部負責，對總監(jiān)理工程師負責的態(tài)度，把總監(jiān)理工程師分配的任務不折不扣地完成。總監(jiān)理工程師與監(jiān)理人員在一起奮斗過程中，不斷積累成功與失敗的經驗教訓，樹立監(jiān)理項目部“嚴格監(jiān)理”“優(yōu)質服務”的品牌，監(jiān)理人員具有服務品牌意識，就會以高標準嚴格要求約束自己，從他律向自律轉變。

7 工程項目監(jiān)理團隊的建設

搞好團隊建設就是要培養(yǎng)監(jiān)理人員的主人翁意識，今天工作不努力，明天努力找工作，消除監(jiān)理人員是在為別人打工的想法。馬云說“一個員工人生格局要大，小格局為老板打工，大格局為自己的人生打工”。讓監(jiān)理人員意識到只有自己的努力工作才能為公司創(chuàng)造更好的效益，更要使監(jiān)理項目部人員始終處于團結、和諧、熱情高漲的工作氣氛中，成員之間各盡其責，共同努力，更好的完成監(jiān)理任務，實現監(jiān)理目標，這才是搞好團隊建設的最終目的。

On teamwork construction of supervisor organizations of engineering programs

Liu Lifeng

(JinzhongZhengyuanConstructionInspectionCo.,Ltd,Jinzhong030600,China)

Combining with the inspection enterprises in China, the paper illustrates the main issues for the construction of the supervisor teamwork for engineering programs from the supervisor organization, cultivation of supervisors’ quality, arrangement of responsibilities, and achievement evaluation, so as to complete the supervisor tasks and realize the inspection aims of the engineering programs.

engineering program, inspection, teamwork construction

1009-6825(2016)24-0241-03

2016-06-15

劉利鋒(1980- )，女，工程師

TU712.1

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