福建土樓生態(tài)環(huán)境解說研究

摘 要：本文從永定土樓的生態(tài)環(huán)境角度出發(fā)，從自然生態(tài)環(huán)境解說與文化生態(tài)環(huán)境解說兩個方面著手，對永定土樓的生態(tài)環(huán)境解說現(xiàn)狀予以分析和研究，旨在找出永定土樓生態(tài)環(huán)境解說存在的問題并提出建議，希望對作為世界文化遺產(chǎn)的福建土樓旅游開發(fā)與保護(hù)有實(shí)質(zhì)性的作用。

關(guān)鍵詞：土樓；環(huán)境解說；生態(tài)環(huán)境解說

【DOI】10.19312/j.cnki.61-1499/c.2016.08.110

福建土樓，又名“客家土樓”，是指分布在閩西南山區(qū)，適應(yīng)大家族聚居、具有突出防衛(wèi)性能，并采用夯土墻承重的巨型土木結(jié)構(gòu)多層居住建筑[1]。2008年福建土樓申遺成功，再加上文化旅游市場的擴(kuò)大，土樓旅游保護(hù)與開發(fā)的問題也日益受到專家和學(xué)者的注視。作為旅游者與土樓之間的媒介，環(huán)境解說承擔(dān)著向外界展示土樓文化，保護(hù)土樓生態(tài)環(huán)境的重任，環(huán)境解說的水平直接影響旅游者的游客滿意度，進(jìn)而影響土樓品牌形象的樹立以及土樓的旅游市場的開發(fā)，最終影響土樓的生命周期。

一、土樓生態(tài)環(huán)境解說存在的問題

作為世界文化遺產(chǎn)的永定土樓，其作為旅游資源具有不可再生性、獨(dú)特性以及豐富的文化內(nèi)涵等性質(zhì)，正是這些特點(diǎn)吸引了眾多游客前來觀光游覽。合理、恰當(dāng)?shù)慕庹f對于游客了解遺產(chǎn)地的相關(guān)知識，獲得深刻的旅游體驗(yàn)顯得尤為重要。由于土樓旅游開發(fā)的滯后，導(dǎo)致土樓生態(tài)環(huán)境解說目前存在一些問題。

1.從解說對象角度看

（1）解說深度欠缺

遺產(chǎn)地區(qū)別于其他景區(qū)的主要特征就是唯一性和不可替代性。在解說時(shí)，土樓講解員主要從土樓建筑形態(tài)、功能、規(guī)模，樓主的故事等方面進(jìn)行講解，土樓的歷史演變、建造的原因、它所體現(xiàn)的藝術(shù)價(jià)值、文化內(nèi)涵以及科學(xué)價(jià)值等介紹較少，導(dǎo)致游客對于世界文化遺產(chǎn)地所蘊(yùn)含的文化了解不夠。在生態(tài)環(huán)境保護(hù)方面，僅限于提醒游客請勿亂扔垃圾，缺乏對自然生態(tài)環(huán)境和文化生態(tài)環(huán)境的解說，無法引起游客對于人地關(guān)系的思考。

（2）解說廣度欠缺

土樓作為世界文化遺產(chǎn)，具有很高的建筑、歷史、藝術(shù)、文化、科學(xué)等方面的價(jià)值。導(dǎo)游在解說的過程中，大多主要介紹土樓的建筑景觀形式，形成歷史，樓主建樓的過程，對土樓的客家文化所包含的飲食文化、民風(fēng)民俗，所體現(xiàn)的儒家思想，藝術(shù)價(jià)值的體現(xiàn)等方面一帶而過，講解的廣度不夠，缺乏對文化內(nèi)涵的深度挖掘，對于游客普遍希望了解的土樓變遷歷史、文化遺產(chǎn)內(nèi)涵、民風(fēng)民俗、民居風(fēng)水、生態(tài)環(huán)境保護(hù)等方面缺乏講解。

2.從解說媒介角度看

（1）形式過于單一，自助解說媒介缺乏

目前，永定土樓以景區(qū)內(nèi)講解員為主要解說媒介，景區(qū)內(nèi)道路指示牌、景點(diǎn)介紹標(biāo)牌較少，游客中心關(guān)于景區(qū)的旅游宣傳手冊、免費(fèi)導(dǎo)覽圖供應(yīng)不足；由于受大小限制，景區(qū)解說牌內(nèi)容過于簡單，內(nèi)容客觀準(zhǔn)確，言簡意賅，與游客獲取知識的強(qiáng)烈需求相矛盾；電子觸摸屏、微信掃碼獲取景點(diǎn)介紹、智能電子講解系統(tǒng)等智慧旅游解說媒介缺乏。

（2）解說方式和技巧待提高

永定土樓內(nèi)以導(dǎo)游員講解為主，在講解的過程中，部分導(dǎo)游員以單一的、陳述性的講解為主，講解內(nèi)容單調(diào)、缺乏趣味性，與游客的互動性較差。另外，通常導(dǎo)游員在一個講解點(diǎn)講解結(jié)束以后立即前往下一個講解點(diǎn)，沒有空留讓游客消化吸收知識以及提問的時(shí)間，容易使游客產(chǎn)生走馬觀花的感受，從而降低游客滿意度。

3.從解說受眾角度看

從解說受眾上看，主要的問題就是缺乏針對性。永定土樓的解說詞存在內(nèi)容上千篇一律，未將解說受眾進(jìn)行分類，缺乏個性化講解設(shè)計(jì)。不同的旅游動機(jī)、游客偏好都會影響游客的感知體驗(yàn)，不同類型的游客其需求各有偏好，如教師、學(xué)生對土樓內(nèi)在的客家文化、歷史、科學(xué)價(jià)值較為感興趣；建筑學(xué)者對土樓的建筑形式、建造原因、建造技術(shù)等專業(yè)問題感興趣；地理學(xué)者對當(dāng)?shù)氐牡匦螝夂蛩沫h(huán)境等方面感興趣等等。土樓千篇一律的導(dǎo)游解說無法滿足有著不同旅游需求和動機(jī)的游客，從而降低了他們的旅游滿意度。

二、土樓生態(tài)環(huán)境解說優(yōu)化建議

1.提高環(huán)境解說系統(tǒng)管理意識

由于對世界遺產(chǎn)地生態(tài)環(huán)境解說系統(tǒng)缺乏整體性認(rèn)識，沒有充分認(rèn)識到解說系統(tǒng)在旅游活動中所起到的重要作用，永定土樓對生態(tài)環(huán)境解說系統(tǒng)管理意識薄弱，對景區(qū)內(nèi)兩大解說系統(tǒng)都沒有合理的規(guī)劃，忽視了景區(qū)環(huán)境解說系統(tǒng)的構(gòu)建。旅游者文化素質(zhì)越來越高，不再滿足于過去的走馬觀花式游覽方式，其了解當(dāng)?shù)貧v史、文化等需求越來越大，環(huán)境解說的需求也隨之增長。因此，對于環(huán)境解說的管理不能僅限于單一地對導(dǎo)游人員的培訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)樹立全局觀念，將以導(dǎo)游員、講解員為主的人員解說系統(tǒng)和以景點(diǎn)標(biāo)牌、指示牌為主的非人員解說系統(tǒng)相結(jié)合，成立相關(guān)部門，增強(qiáng)系統(tǒng)管理意識，構(gòu)建環(huán)境解說整體系統(tǒng)，發(fā)揮解說系統(tǒng)的橋梁作用，提高游客滿意度。

2.差異化解說詞設(shè)計(jì)

解說詞也叫導(dǎo)游詞，它是游客了解景區(qū)（點(diǎn)）首先接觸的信息，是游客體驗(yàn)的重要部分，導(dǎo)游詞水平的高低直接影響到游客對景區(qū)的旅游感知。在信息化時(shí)代的今天，游客對景區(qū)（點(diǎn)）的了解不再僅限于能夠直觀看見的景觀，刻板陳舊的解說詞已經(jīng)不能滿足游客的需求，其對當(dāng)?shù)匚幕v史、藝術(shù)、科學(xué)、環(huán)境感知的需求越來越多，不同類型的游客其旅游動機(jī)和需求也存在著明顯差異。這就要求講解員要準(zhǔn)確把握游客動機(jī)與目的，針對不同旅游動機(jī)和需求的游客，靈活生動、差異化地進(jìn)行講解。另外，導(dǎo)游員在日常工作中應(yīng)當(dāng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真編寫有針對性的差異化的導(dǎo)游詞。

3.完善解說系統(tǒng)設(shè)計(jì)

完善的解說系統(tǒng)包含兩大類，人員解說系統(tǒng)和非人員解說系統(tǒng)。根據(jù)區(qū)域環(huán)境、特征及相關(guān)規(guī)劃原則和要求，政府及景區(qū)管理部門應(yīng)當(dāng)重視并完善解說系統(tǒng)的設(shè)計(jì)：游客中心概況性解說；導(dǎo)游服務(wù)靈活性解說；標(biāo)示牌、解說牌的合理規(guī)劃；旅游手冊等印刷物的圖文解說；電子音像解說；微信二維碼等信息化智能解說；游客情景體驗(yàn)?zāi)M解說；生態(tài)環(huán)境教育解說等。

4.突出世界文化遺產(chǎn)地的價(jià)值

永定土樓區(qū)別于其他文化景觀的地方就在于它是世界文化遺產(chǎn)地，具有豐富的文化內(nèi)涵，體現(xiàn)了中國傳統(tǒng)的“天人合一”思想。在土樓解說系統(tǒng)的構(gòu)建中，要突出其世界文化遺產(chǎn)的價(jià)值，在導(dǎo)游講解、旅游手冊、景區(qū)內(nèi)標(biāo)牌、路牌、門票等方面加入世界文化遺產(chǎn)的相關(guān)信息，使游客認(rèn)識到世界文化遺產(chǎn)價(jià)值及其重要性、稀缺性和不可再生性，提高游客的保護(hù)世界文化遺產(chǎn)的意識，積極傳遞永定土樓的自然、文化生態(tài)價(jià)值。

三、結(jié)論與展望

環(huán)境解說是旅游體驗(yàn)的重要來源，環(huán)境解說水平的高低直接影響游客的旅游體驗(yàn)質(zhì)量的高低。信息化時(shí)代和智慧旅游的到來，使得傳統(tǒng)的導(dǎo)游講解不能夠滿足游客的需求，差異化、全方位、多層次的解說需求越來越大。土樓的環(huán)境解說不能局限于傳統(tǒng)的旅游解說，應(yīng)當(dāng)深度挖掘土樓背后蘊(yùn)藏的文化，合理地進(jìn)行優(yōu)化和設(shè)計(jì)，向廣大游客展示世界文化遺產(chǎn)地的魅力。

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作者簡介：

何麗君（1990--）女，碩士研究生；研究方向：旅游規(guī)劃。