論信息時代高校圖書館員素質

韓憲英

（山東行政學院圖書館，濟南　250014）

論信息時代高校圖書館員素質

韓憲英

（山東行政學院圖書館，濟南250014）

以資源為中心的傳統圖書館服務模式正受到來自以讀者為中心的互聯網模式的強大沖擊，館藏結構、管理模式、服務手段等都發生了很大變化，讀者對信息的需求越來越高，從而對圖書館的主體——圖書館員的素質也提出了更高的要求。通過分析信息時代高校圖書館員素質現狀，闡述現代圖書館員所應具備的素質要求，以探尋培養和提高圖書館員素質的有效途徑。

高校圖書館；圖書館員；素質要求

高校圖書館是與高校教學、科研和人才培養密切相關的重要部門，圖書館工作質量的優劣和服務水平的高低直接影響學校教學科研和人才培養的質量水平。圖書館的重要性主要體現在它的服務職能、教育職能和情報職能上，文獻資料從采購、分編到流通，信息資源的收集加工，最后傳遞到讀者手中，每項工作無一不是通過圖書館員來完成的，而館員的管理水平和服務質量則取決于館員的自身素質。隨著時代的發展，讀者對信息的要求越來越高，從而對圖書館的主體——圖書館員的素質也提出了更高的要求。要求圖書館員不但要有對圖書館事業的忠誠熱愛，要有相關的專業知識以及對文獻資料理解、分析和綜合應用能力，還要掌握現代化信息技術，能利用新的信息存儲檢索手段和方法為讀者提供信息服務。因此，培養、提高圖書館員的自身素質就成為圖書館工作的重要內容。

一、當前高校圖書館員素質現狀

（一）館員學歷偏低，人才結構不合理

高校圖書館員隊伍中，普遍存在著學歷偏低，隊伍結構不合理的問題。以我館為例，?？茖W歷占全部館員的50%，研究生學歷只占20%，本科學歷占30%。在專業方面，相當一部分人所學專業與圖書館學不對應，圖書館學、情報學專業畢業的僅占全部館員的30%。在年齡方面，年齡大部分都在35周歲以上，存在知識老化現象。隨著高校圖書館信息化、數字化的不斷發展，館員現有的文化水平、基本素質與現代館員的要求存在著一定的差距，無法適應互聯網環境下高校圖書館發展的要求。

（二）思想觀念陳舊，缺乏創新意識

現代社會是一個信息化高度發展的社會，人們獲取信息、傳遞信息的方式都發生了巨大變化。高校圖書館不再是單一的紙質圖書館，館藏資源從最初的紙質文獻資料擴展成集電子資源、網絡資源于一體的綜合館藏資源體系，形成傳統圖書館與數字圖書館相融合的現代圖書館。高校圖書館的迅速發展，需要大量綜合素質高的人才。目前，各高校圖書館仍然有部分館員思想觀念比較陳舊，在傳統圖書館服務模式中停滯不前，無私奉獻的精神淡漠，缺乏創新意識，難以滿足讀者對信息的需求。

（三）互聯網技術更新快，信息擴散快，館員的業務技能缺乏與之相應的有效培訓

目前，很多圖書館缺乏穩定的培訓機制和相應的激勵機制，這在一定程度上不能充分發揮館員繼續學習的主動性，不利于激發館員的內在潛能，影響了館員素質的提高。很多館員外語水平低、技術不熟練、信息撲捉能力、檢索能力弱等，很難適應現代圖書館工作的需要。此外，大多數圖書館員缺乏獨立從事學術研究和相關活動的能力，因此提升館員素質尤為重要。

二、信息時代圖書館館員應具備的素質要求

圖書館員的素質大致包括兩個方面：一是思想素質，二是業務素質。

（一）思想素質

思想素質主要指作為一名高校圖書館員應具備的職業道德，這包括職業意識、職業情感和職業行為，具體體現在以下幾個方面：

重視圖書館事業，熱愛圖書館工作。這要求圖書館員要明確圖書館事業對傳播社會主義精神文明、提高整個中華民族科學文化水平的重要意義，要認識到高校圖書館對高校教學、科研和人才培養的重要作用，要把圖書館工作視為一種崇高的事業而去關心和熱愛它。只有認識到圖書館工作的重要性并熱愛自己所從事的工作，才能忠于職守，盡職盡責，全心全意地干好本職工作，也才能為圖書館工作付出自己的辛勞而無怨無悔。

要有高度的責任感和奉獻精神。圖書館藏文獻資料是國家財產，它既是重要的物質財富，又是寶貴的精神財富，作為圖書館員有責任組織保管好這些文獻資料，并教育讀者愛護文獻資料，延長其使用壽命。同時應積極為讀者提供所需的文獻資料，使圖書館資源得到充分利用，努力提高其利用率。圖書館工作是為高校教學、科研和人才培養服務的，工作平凡、單調、辛苦且無名無利，這要求圖書館員有淡泊名利、無私奉獻、甘為人梯的精神，為高校的教學、科研及人才的培養工作，默默無私地付出自己的心血和汗水，任勞任怨地干好本職工作。

全心全意為讀者服務，為教學、科研和人才培養服務。這要求圖書館員工作以讀者需要為出發點和落腳點，在工作中應急讀者所急，想讀者所想，千方百計地為讀者排憂解難，最大限度的滿足讀者對文獻資料的需求。

（二）業務素質

做一名稱職的圖書館員，不僅要具有一定的職業道德素質，還要具備相當的業務素質。

要掌握圖書館專業知識和業務技能。圖書館工作是一項科學性、系統性很強的工作，從采編、流通到參考咨詢各環節的工作都需要有專門的知識和技能。這就要求圖書館員必須掌握圖書館管理學、目錄學、分類學、情報學、文獻檢索學等專業知識，并在此基礎上掌握圖書館采編、流通、參考咨詢等工作的業務技能。具體來說，要學會利用各種書目了解掌握文獻資料的出版發行信息，并掌握文獻資料的采購渠道和方法，特別要注意掌握本館所使用的各種目錄的組織和使用方法，圖書分類方法及分類細則，掌握本館藏書布局及圖書排架方法，熟練利用檢索工具為讀者查找有關文獻資料，掌握情報資料收集、加工、儲存、檢索、報道的技能。隨著信息技術的不斷發展，互聯網與人類生活密切相連，圖書館作為高校文獻信息中心，圖書館員還應熟練掌握與工作有關的計算機信息技術。

要有廣博的知識面，掌握一定的相關學科專門知識。圖書館藏書包羅萬象，內容涉及各個學科及其各專業，特別是現代科學的迅速發展及學科之間的相互交叉、相互影響，交叉科學、邊緣科學大量產生，這就要求圖書館員具有廣闊的知識面，博學多才，盡可能全面、系統、深入地了解掌握本校所設學科專業的有關專業知識。另外，隨著我國對外開放的發展，國外文獻資料大量引進，高校外文資料已占相當大的比例，這又要求圖書館員能熟練掌握一門外語，以適應工作的需要。

三、培養提高圖書館員的素質途徑

（一）思想素質修養

要提高圖書館員的自身素質，首先要明確思想素質是業務素質的前提和基礎，正如江澤民同志指出：“要說素質，思想政治素質是最重要的素質。”加強職業道德教育和思想政治教育的措施，包括聽講座、看記錄片以及到紅色根據地接受教育等。如我館組織到孔繁森革命烈士紀念館參觀學習，通過了解學習孔繁森的事跡深受教育與鼓舞，激發了大家愛國主義情懷，樹立了愛崗敬業、無私奉獻的人生觀和價值觀。

（二）專業素質修養。

只有提高思想素質，熱愛圖書館工作，全心全意為讀者服務，才能在業務上不斷進取，學習掌握工作所需的業務知識和技能。館員的業務素質修養一方面靠個人自學，另一方面可有目的、有計劃地參加有關培訓班學習。由于高校圖書館員的知識結構和業務素質水平不同，因而修養的重點、方法和途徑也就不同，下面分別加以說明：

1．圖書館學、情報學專業畢業的館員。這類人員受過系統的圖書館學專業教育，掌握了圖書館管理基本知識和技能，基本上能應對一般性圖書館管理工作。但由于現今圖書館工作已非單純的借閱服務，特別是高校圖書館專業性較強，學科服務日益加強，僅靠圖書館學知識是難以勝任工作的，這就需要掌握一些本校所設學科的專業基礎知識。這類人員的業務素質修養除自學外，可采取在本校隨堂跟班聽課的方式，學習一些各學科專業基礎課，使自己對學校所設學科的專業知識有個大致了解掌握，以便在工作中更好地發揮本人的專業特長。

2．非圖書館專業畢業的館員。這類人接受過正規的大學教育，對某一學科專業知識有較系統的掌握，但由于所學專業均非圖書館專業，因而對圖書館學專業知識知之甚少，這樣在工作中難以得心應手、發揮才干。這類人員的素質需要除自學外，可通過短期培訓的方式迅速掌握有關的圖書館管理知識和方法，盡快的進入工作角色。還可通過函授、進修之類的培訓方式以進一步系統地掌握圖書館學概論、圖書館業務流程、館藏資源建設等圖書情報知識，并在實際工作中逐步掌握圖書館工作技能，提高業務水平和實際工作能力。

3．培養館員的信息意識與信息能力。由于信息服務已逐漸成為高校圖書館工作的重要內容，情報工作技能的掌握就成為圖書館員業務素質修養的重要一項。這方面的業務修養，一方面可通過學習情報學專業知識，掌握情報學專業理論和技能；另一方面可參與教師的教學、科研活動，開展跟蹤定期服務。參加有關的學術會議，了解掌握教學、科研動向和學科發展動態，從而拓寬視野，加強情報服務意識，提高情報工作能力。

4．加強與各高校圖書館合作交流。圖書館可以分期分批組織館員到先進的圖書館參觀學習，或邀請專家學者來館講座，或外出參加圖書館界學術交流，學習同行的先進經驗和做法，開闊工作思路，創新服務手段。了解或掌握國內外圖書館的發展趨勢，面向未來，迎接新的挑戰。

5．提高館員的計算機應用能力和英語水平。隨著互聯網的發展，圖書館工作進入新常態，服務的內容與服務的形式不斷創新。傳統圖書館對紙質文獻的整理、加工和儲存性工作，只是對知識信息的淺層次開發，是文獻的組織工作。數字圖書館要求館員能夠對學科專業文獻信息進行檢索、存儲、篩選、加工，并開展有針對性的信息推送服務，有效利用圖書館信息資源。由此可見，信息化、辦公智能化是未來高校圖書館服務的主要發展趨勢。這就要求館員必須掌握圖書館現代化技術，進行計算機技術技能培訓，增強網上信息檢索和對讀者咨詢服務的能力?；ヂ摼W實現了全球信息共享，據統計，英文信息量占90%，要收集、加工讀者需要的信息，館員必須提高自身的外語水平。通過自學或參加應用能力考試，熟練掌握計算機技術在圖書館工作中的應用，加強自身的信息素養教育。

6.建立和完善館員素質教育培訓機制與激勵機制。信息全球化的今天，知識更新的速度急劇加快，加強文化知識的學習和崗位職業教育，適應圖書館現代化工作要求，是對每個館員提出的要求。圖書館應該為館員的學習成長創造條件，制訂一個切合本館實際的、有目標、有組織的館員培訓規劃，這個規劃既要有長遠的，又要有近期的；既要有管理人員的培訓，又要有普通館員的培訓，是全方位的培訓規劃。培訓內容包括前面提到的專業基礎知識的培訓、專業技能知識與常用軟件的技術培訓。技能包括學術性搜索引擎與資源查找、常用數據庫的個性化服務及高級應用、參考咨詢工作流程規范、咨詢館員的行為規范等。培訓形式包括授課、講座、自學等多種形式。比如上海交通大學圖書館把培訓課件統一上傳到網站供下載學習，同時對每場培訓進行全程錄像，提供視頻，方便館員隨時學習或因工作時間不能到現場培訓的館員課后學習。其次，要認真落實好館員培訓計劃，并且做到培訓與激勵機制相結合。制定嚴格的考試考核標準，把館員的文化水平、業務技能的提高同館員的年終評優、晉級、升職掛鉤，以極大地激發館員的學習熱情，使館內形成比學趕幫、人人求上進的良好精神風貌。因而，通過定期的各種專業技術知識學習班，提高館員的業務知識水平，加速館員的知識更新，以適應不斷變化的形勢要求。

綜上所述，圖書館員是圖書館事業發展的靈魂，是圖書館事業發展的前進動力。館員的素質教育只有常抓不懈，形成常態化，才能不斷獲取新的知識，不斷完善自我，使道德修養、理論水平、業務技能不斷提高，才能與時俱進，適應時代賦予圖書館工作的新特點和新要求，為讀者提供一流的專業服務，充分發揮館藏資源在教學、科研中的作用，推動圖書館事業不斷向前發展。

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編輯：邵西梅

C962

A

2095-7238（2016）05-0115-04

10.3969/J.ISSN.2095-7238.2016.05.020

2016-04-13

韓憲英（1964-），女，山東行政學院信息技術部（圖書館）期刊部主任，主要研究方向為圖書館管理。