馬云：在陽光燦爛的日子修屋頂

馬云：在陽光燦爛的日子修屋頂

無數成功的企業家一定是樂觀看待未來，悲觀的人不會成功

7月28日，湖畔大學校長馬云帶領湖畔大學的兩期學員到海爾進行了為期3天的學習，馬云深刻闡述了自己的管理思想。

做企業必須把握好三要素

做企業有很多要素，但有三個要素很重要。一是經營，二是產品，三是管理。這三樣東西哪一樣更為重要？

當年做《贏在中國》時，有一個評委認為模式好，不關注人，另外一個則只關注是不是好人。后來我覺得這兩人都不可能當一個合適的CEO，一個優秀的CEO一定有強大的管理基礎。海爾沒有產品嗎？海爾沒有產品1984年就不可能去砸冰箱？那時候要搞一個冰箱，還得憑票，人家幾乎買不起冰箱。去砸了，那就是全面質量管理，那就是品牌，那就是那個時候的產品模式，產品就是生命力，到今天沒有變過。

沒有規模性盈利，沒有持久性盈利，那不叫模式，那叫商業活動。在座有多少人能稱得上已經有良好的模式？我們講谷歌、FB、騰訊、阿里，全世界加起來不到20家企業，到今天為止海爾還有一百多億元的利潤在這里。今天，海爾的模式，海爾的經驗或許不能給你的企業帶來什么反思和思考，但對于你未來的成長有很多思考的余地。我花很多時間去看其他企業，他們的痛苦經歷是我們最好的東西。

要么成為平臺，要么利用好平臺

并不是所有的企業都可以成為平臺。如果你不能成為平臺，那么就要利用好平臺。真正讓你成為平臺的，不是你的技術，不是你的產品，而是你的思想。

平臺的核心理念就是，讓別人越來越強大，去服務別人。我們從阿里巴巴開始的時候，并不算一個大平臺。那時阿里巴巴主要是幫助企業出口，如果企業在阿里巴巴上貨賣不出去，或者不賺錢，我們就破產了。后來做淘寶也是一樣，我們發現如果淘寶買家不滿意，我們就賺不到錢。支付寶也是同樣。

平臺型企業的核心價值體系就是如何讓別人做得越來越強，而品牌企業則是聚集所有資源讓自己越來越強。

阿里可能最早提出了平臺的概念，也很早提出了生態。要想成為一個平臺，就要明白，一定要讓你的客戶強大，讓員工強大，讓供應商強大，讓你的競爭對手強大。這樣才能做平臺，否則很難做下去。

可以把平臺比作航空母艦。航母本身并不會直接參與戰斗，但航母上的艦載機是戰斗工具。航母的作用是如何給艦載機提供彈藥、加油，以及便于其迅速起飛和降落。本身不能作戰或許很吃虧，但平臺上的企業可以打敗對手。電子商務并不賺錢，中國95%賺錢的電子商務企業都在阿里的平臺上，這是平臺思想的核心。

要在陽光燦爛的日子修屋頂

無論如何，任何一個做企業的人需要想明白：你到底擁有什么？你要什么？你放棄什么？

現在也許有很多人還在思考“我要什么”，但智慧其實是“我不要什么”。小企業往往考慮的是要用什么樣的人，大企業考慮的則是要開掉什么樣的人。所以企業與企業之間，很多時候都不在一個層面上。一個企業由小到大，當擁有5000名員工、手頭上超過了200個產品和服務的時候，形勢往往會發生很大變化。

當一個企業發展到一定規模的時候，會有很多事情發生，什么重要，什么不重要，需要“抓大放小”。海爾碰到的很多問題，阿里也碰到了，也有很多沒有碰到。

應該說，海爾今天碰到的問題，一定是阿里會碰到的問題。所以，阿里的變革是盡量不顛覆自己。但是我們該做什么事情？阿里的發展是一個曲線，最痛苦的就是每一次曲線往上升而且看來要再往上升的時候，需要作出改變。不能到頂峰的時候才開始改，千萬不要到低谷的時候才去行動。我不斷提醒自己，要在陽光燦爛的日子修屋頂，不要等到下大雨去修屋頂。真的有大風大雨來到的時候，先躲一躲再說很重要。

所以，每個企業做管理的方法是不一樣的。但是毫無疑問，每一個企業走到今天為止，骨子里的東西都是一樣的。張瑞敏先生對于企業管理的投入、熱愛和研究，成就了海爾今天的規模。

管理是什么？管是管人管文化，理是理制度，理模式。我的一切職責就是把人管好，最佳的管理方法是什么？就是用文化。每個企業都有自己不同的思考，比如阿里跟海爾，方式方法雖然不一樣，但出發點是一樣的。

比如說管理創新，幾年以前在阿里內部有次巨大的爭吵，創新到底是制度還是CEO？是應該是建立一套創新的制度還是CEO拍板？我們爭論了一天，最后我覺得，制度和CEO都很重要。如果沒有良好的創新制度，就不可能出現成群的創新產品。創新很多，一定情況下必須要押寶，要押寶誰，就CEO說了算，CEO是擔當。我押了淘寶、支付寶，然后再押阿里云，這是我們的未來。這些都是怎么判斷的？戰略里面有很重要的使命，愿景、價值觀，一定要問清楚自己有什么，要什么，要放棄什么，因為最后領導者在上面的時候，永遠要把握方向是什么，把握方向就是你的使命到底想干嘛。

不斷反思自己

管理一定需要懂得借力。其實借力就是學習能力，反思自己的能力，改變自己的能力和堅持的時間，就這四個要素。有很多成功人士并不認為自己是成功的，相反每天都是提心吊膽、如履薄冰。

企業管理者需要不斷地開放自己，不斷地學習。要反思自己，而不是反思別人；不是反思你的員工，而是反思自己的問題。只有先改變自己，你的組織才會改變。

商場如戰場。兩家企業最后的競爭，其實就是人的素質、組織的變革，技術裝備的比拼，這和戰場上的較量沒有什么大的差別。管理就是借力，借助人的力量、資本的力量和知識的力量，同時需要自己不斷地學習。就像今天在海爾看到的一樣，任何一個成功基本上就是這幾件事情。無數成功的企業家和藝術家，一定是樂觀看待未來，悲觀的人不會成功。

變革的目的不是為了爬另外一個山頭，因為到了另外一個山頭你還是會下去，變革是為了要保持這樣的定力。所以，勻速是非常重要的。大家一定要去思考看問題的角度，每個人看問題的角度是不一樣的，看問題的角度、深度、廣度決定了你企業的未來。

生態就是你希望周邊越繁榮，你越繁榮。生態的好處是什么？生態春夏秋冬、死而不亡。枯葉也是一樣的。阿里的生態我們認為只要有春天，一定有冬天，一定有夏天，企業有好有壞。別人罵你這個不行就不行，我知道，明年我還是會回來，晚上我就還會再回來。要有這樣的想法。就是這樣。

（本刊記者孫玉敏根據相關資料整理，未經本人審閱）