企業(yè)培訓(xùn)工作方法與路徑初探

文‖凌霄

作者單位：上海外高橋第三發(fā)電有限責(zé)任公司

企業(yè)培訓(xùn)工作方法與路徑初探

文‖凌霄

企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容與員工需求之間高度耦合，并努力實(shí)現(xiàn)兩者的無(wú)縫銜接

企業(yè)發(fā)展和企業(yè)培訓(xùn)工作高度融合，企業(yè)發(fā)展每進(jìn)一步，都需要企業(yè)培訓(xùn)為之夯實(shí)基礎(chǔ)，企業(yè)培訓(xùn)工作的不斷走強(qiáng)也為企業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)勁動(dòng)力。

上海外高橋第三發(fā)電有限責(zé)任公司是華東電網(wǎng)大型主力發(fā)電企業(yè)，在編員工260人，包括管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、安全等在內(nèi)，培訓(xùn)任務(wù)較重，其中單是生產(chǎn)領(lǐng)域就涉及十幾個(gè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)門(mén)類(lèi)。如何用規(guī)范化、接地氣的方式著力抓好培訓(xùn)工作，為員工能力素質(zhì)的均衡發(fā)展、為企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)提升起到支撐作用，是公司在理論和實(shí)踐層面需要不斷探索解決的一個(gè)重要課題。

培訓(xùn)成果

2015年，公司共培訓(xùn)員工1420人次，對(duì)外培訓(xùn)120人次，對(duì)內(nèi)培訓(xùn)1300人次，其中崗位培訓(xùn)1186人次，技能等級(jí)培訓(xùn)7人次，其他培訓(xùn)107人次。培訓(xùn)內(nèi)容涉及檢修技能、管理知識(shí)、班組建設(shè)、黨群工作、團(tuán)青素質(zhì)拓展等方面，培訓(xùn)學(xué)員涵蓋公司員工及主要外包隊(duì)伍員工。

作為該年培訓(xùn)工作的主要推手，公司著力發(fā)起的以賽帶訓(xùn)活動(dòng)做到了既“攤餅”，也“深耕”，既有了規(guī)模，也體現(xiàn)了深度。從二季度開(kāi)始，為應(yīng)對(duì)公司檢修隊(duì)伍調(diào)整等情況，也為拓寬員工崗位技能培訓(xùn)平臺(tái)、提升員工崗位應(yīng)會(huì)技能，各生產(chǎn)部門(mén)陸續(xù)開(kāi)展了“以賽帶訓(xùn)”活動(dòng)。統(tǒng)計(jì)表明，年內(nèi)生產(chǎn)部門(mén)共實(shí)施以賽帶訓(xùn)項(xiàng)目7個(gè)，時(shí)間跨度8個(gè)月，參與人數(shù)195人。這些項(xiàng)目對(duì)公司所有檢修人員、運(yùn)行人員都予以了涵蓋，全部項(xiàng)目都按事前策劃、事中調(diào)控、事后小結(jié)與報(bào)道的程序開(kāi)展。

結(jié)合培訓(xùn)這幾年來(lái)的實(shí)踐總體來(lái)看，在關(guān)于深度理解企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)涵、充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性、熟悉把握培訓(xùn)工作規(guī)律性等方面，公司經(jīng)歷了一個(gè)逐步適應(yīng)、歷練、融會(huì)、進(jìn)步的過(guò)程，大致有以下幾條經(jīng)驗(yàn)。

一是準(zhǔn)確定位培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是公司建設(shè)高素質(zhì)員工隊(duì)伍的先導(dǎo)性、基礎(chǔ)性乃至戰(zhàn)略性的重要工作，在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中具有無(wú)可替代的作用。此外，培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想、基本原則、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、課程教材、學(xué)習(xí)考核等都需要有明確具體的制度安排。

二是準(zhǔn)確把握培訓(xùn)工作的服務(wù)軸心。圍繞中心、服務(wù)大局、服務(wù)員工、成就員工是培訓(xùn)工作的恒久主題、根本要求和價(jià)值所在。公司提出和實(shí)施了規(guī)模化培訓(xùn)員工、幅度化提高員工素質(zhì)的戰(zhàn)略。時(shí)至目前，從育人、育才的視角看，通過(guò)幾年的經(jīng)營(yíng)、增長(zhǎng)、積累，公司員工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)要素資源，人員、人才儲(chǔ)備還是比較可觀(guān)的。目前公司有本科以上學(xué)歷186人，中級(jí)職稱(chēng)以上84人，高級(jí)工及技師104人。這些生產(chǎn)管理骨干在公司的階段性發(fā)展中都發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

三是掌握做培訓(xùn)工作的基本方法。基層企業(yè)的培訓(xùn)一是要明確量化要求，二是要強(qiáng)化質(zhì)量措施，三是要健全辦法機(jī)制，還要建立員工教育培訓(xùn)檔案。為了確保在培訓(xùn)效果端能還原目標(biāo)端預(yù)期，公司還在操作中固化了包括培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)設(shè)計(jì)策劃、培訓(xùn)組織實(shí)施、培訓(xùn)考核評(píng)估的培訓(xùn)工作流程。

其中，尤其關(guān)注培訓(xùn)質(zhì)量。在提升培訓(xùn)質(zhì)量上，按需施教，注重員工成長(zhǎng)規(guī)律，以崗位需求為主導(dǎo)，兼顧員工個(gè)人需求，把培訓(xùn)的普遍性要求與不同類(lèi)別、不同層次、不同崗位員工的特點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，分類(lèi)分級(jí)有針對(duì)性的開(kāi)展教育培訓(xùn)。

實(shí)踐中公司的做法是：

第一，強(qiáng)調(diào)根據(jù)內(nèi)容要求和員工特點(diǎn)，綜合應(yīng)用講授式、研討式、案例式、模擬式、體驗(yàn)式教學(xué)方法。公司比較主張“教練式”培訓(xùn)，以引導(dǎo)員工學(xué)思結(jié)合，知行統(tǒng)一，且自己去發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。

第二，倡導(dǎo)借用“六微”（微競(jìng)賽激活互動(dòng)、微教材豐富教學(xué)、微研究跟蹤評(píng)估、微案例植根一線(xiàn)、微課堂拓展視野、微平臺(tái)延展培訓(xùn)）的辦法來(lái)豐富培訓(xùn)形式、激活培訓(xùn)效果。公司要求各部門(mén)按照“參訓(xùn)人員更小眾化些，培訓(xùn)方法更靈活些、環(huán)境氛圍更人性化一些，針對(duì)性更強(qiáng)一些，效果更明顯一些”的要求，建立微平臺(tái)，運(yùn)用微陣地，積極主動(dòng)開(kāi)展部門(mén)內(nèi)的培訓(xùn)工作。

第三，結(jié)合員工崗位能力、技術(shù)能力、履職能力、創(chuàng)新能力均衡發(fā)展需求，開(kāi)辦各類(lèi)指向明確、有效管用的精準(zhǔn)化培訓(xùn)，以有重點(diǎn)的拾遺補(bǔ)缺。

第四，抓住信息力，增強(qiáng)培訓(xùn)力。著力推進(jìn)“外三學(xué)堂”電子網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)二次開(kāi)發(fā)，使公司現(xiàn)有培訓(xùn)手段能逐步融入新的關(guān)鍵元素。

第五，專(zhuān)注師資能力建設(shè)。公司有一支在一線(xiàn)磨練過(guò)的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。眼下公司還正在考慮擬定內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍人員遴選機(jī)制、知識(shí)更新機(jī)制和實(shí)踐鍛煉制度。在和師資直接相關(guān)的課程教材上，公司也正進(jìn)一步完善培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)和更新機(jī)制，搭建依次遞進(jìn)、有機(jī)銜接、科學(xué)合理的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)課程群，以形成開(kāi)放的、形式多樣的具有專(zhuān)業(yè)特色的培訓(xùn)教材體系。

第六，嚴(yán)格考核評(píng)估。公司從考核評(píng)估的主題、內(nèi)容、方法和結(jié)果使用等方面，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃、項(xiàng)目、課程和學(xué)員學(xué)習(xí)情況的考核評(píng)估分別提出了明確要求。這些規(guī)定兼顧了公司員工培訓(xùn)鏈條中的各個(gè)主體、各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)要素，把這些舉措落實(shí)好，就有助于更好地實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)數(shù)量與質(zhì)量、規(guī)模與效益相統(tǒng)一。

互聯(lián)網(wǎng)正改變著世界，也改變著職工的學(xué)習(xí)模式。網(wǎng)絡(luò)的便捷性和高互動(dòng)性，讓培訓(xùn)可以變得觸手可及并趣味橫生，能夠充分激發(fā)公司員工的學(xué)習(xí)熱情。顯然，企業(yè)正在逐漸步入互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)的全新時(shí)代。從這個(gè)趨勢(shì)出發(fā)，公司搭建了外三學(xué)堂，借助網(wǎng)上學(xué)習(xí)系統(tǒng)開(kāi)辟員工學(xué)習(xí)平臺(tái)，促進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能和創(chuàng)新能力提升。

延展思考

有一種觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)成長(zhǎng)主要有兩個(gè)支撐點(diǎn)，戰(zhàn)略和組織，戰(zhàn)略跟著時(shí)代走，組織跟著戰(zhàn)略走，這是有道理的。可以再補(bǔ)充一句，就是企業(yè)成長(zhǎng)的支撐點(diǎn)還得加上一個(gè)培訓(xùn)，培訓(xùn)既跟著時(shí)代走，也跟著企業(yè)戰(zhàn)略走。

“十三五”期間，電力體制改革、創(chuàng)新發(fā)展和減排節(jié)能是貫通電力企業(yè)諸多工作的主題詞和高頻詞。因此公司培訓(xùn)工作的策劃與落地，就要牢牢鉚住這條主線(xiàn)，努力做到企業(yè)發(fā)展需要什么就培訓(xùn)什么，員工成長(zhǎng)需要什么就培訓(xùn)什么。

因此，關(guān)于培訓(xùn)工作的改進(jìn)思路與努力方向，公司認(rèn)為下一步還須重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面發(fā)力：

一是穩(wěn)妥制定好年度培訓(xùn)工作計(jì)劃。認(rèn)真分析公司和員工在培訓(xùn)上的新情況、新任務(wù)、新內(nèi)容、新要求，統(tǒng)籌好包括師資、專(zhuān)題、課程、教材、組織等方面的資源，從細(xì)處著手，向?qū)嵦幹Γ瑺?zhēng)取出成果、見(jiàn)實(shí)效，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展注入員工智慧。同時(shí)注意避免培訓(xùn)計(jì)劃方案落實(shí)中可能產(chǎn)生的“上焦、中溫、下涼”的溫差現(xiàn)象出現(xiàn)。

二是關(guān)注員工能力素質(zhì)的均衡發(fā)展。員工的崗位能力、技術(shù)能力、履職能力、創(chuàng)新能力是一個(gè)相輔相成的整合體。員工的能力配備策略最好是“一專(zhuān)多能零短板”。一專(zhuān)是指讓自己有一項(xiàng)強(qiáng)專(zhuān)長(zhǎng)，多能是指儲(chǔ)備幾項(xiàng)能力可以搭配著使用，零短板是指通過(guò)自身努力和與人合作，讓自己的弱勢(shì)及格，公司會(huì)繼續(xù)通過(guò)有效辦法往這個(gè)方向用力。

三是在公司和部門(mén)兩個(gè)層面繼續(xù)補(bǔ)充和完善關(guān)于培訓(xùn)的靜態(tài)與動(dòng)態(tài)考核、日常工作與關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)考核、定量數(shù)據(jù)與定性分析的考核鏈，將單向考核拓展為包括考核、反饋、提高等環(huán)節(jié)的綜合體系。

四是把網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)添加為員工培訓(xùn)的重器之一。借助并踏上“互聯(lián)網(wǎng)+”的跳板，嘗試搭建兼容、開(kāi)放、共享、規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)體系，形成網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)制度，提高員工培訓(xùn)教學(xué)和管理信息化水平。

公司需要對(duì)以往培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施情況做一個(gè)恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估，需要關(guān)注企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容與員工需求之間的“耦合度”，并努力實(shí)現(xiàn)兩者的無(wú)縫銜接，以使公司之后的工作能進(jìn)一步做到思路升級(jí)、理念更新，做到以新思路尋找新動(dòng)力，以新理念引領(lǐng)新行動(dòng)。

作者單位：上海外高橋第三發(fā)電有限責(zé)任公司