基于眾創空間的高校圖書館服務轉型研究

陳　良

(黃淮學院圖書館，河南駐馬店 463000)

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基于眾創空間的高校圖書館服務轉型研究

陳良

(黃淮學院圖書館，河南駐馬店 463000)

[摘要]創客空間是開放式的實驗平臺。基于眾創空間開展服務，高校圖書館應明確三大原則：以用戶需求為基準，明確眾創空間服務定位；制定眾創空間計劃，實現服務的可持續發展；加強與機構的合作，爭取社會各界廣泛支持。要實現服務轉型，高校圖書館應實現從閱讀文化到眾創文化，從物理空間到虛擬空間，從信息素養到跨素養能力的轉變，循序漸進開展創業型眾創空間服務。還應重點解決經費和環境的問題。

[關鍵詞]眾創空間高校圖書館服務轉型創客空間

在新的信息環境下，高校圖書館舊有的服務模式已經不能適應新時代的要求，圖書館危機正在逐漸逼近，不少高校圖書館已經開始根據自身定位進行圖書館轉型。眾創空間理念的出現，為高校圖書館服務變革帶來了契機。眾創空間理念在國外已經得到廣泛的應用，而在中國才剛剛起步，基于眾創空間理念，對高校圖書館服務轉型與發展進行研究，有利于提高高校圖書館的競爭力，滿足用戶的需求，并讓其成為優秀人才的孕育基地。

1眾創空間與高校圖書館

眾創空間是專業化、系統化的新型創業服務平臺的統稱，創客空間、創業咖啡、創新工廠等，則是眾創空間的具體形式。對于高校圖書館而言，眾創空間是從創客空間開始的。

1.1創客空間的內涵及其發展現狀

創客空間(Makerspaces)起源于國外，也被稱為Fab lab、Hackerspaces等[1]，1981年，德國柏林有人創造了以提供實驗室、工作室、工作坊等供人們自由創作、制作和研究的空間[2]，這是最早出現的有關創客空間的記載。創客空間是一個提供創意孵化、點亮創新的平臺，人們可以在創客空間中分享自己的興趣，提供動手的機會，還可以聯合他人進行合作與創新。創客空間的場地包括實驗室、廠房、工作坊、工作室等，研究領域涵蓋科學、技術、工程等學科領域。Stephen Abram指出，創客空間的威力比我們想象的要大得多，它在寫作、攝影、藝術、烹飪等領域同樣發揮著巨大的作用[3]。通過匯集工具、人力、空間、智慧資源，創客空間可以讓資源轉化為實際成品，產生新的科研成果，促進社會的進步與發展。

2010年，恩里科·迪尼(Enrico Dini)發明了3D打印機[4]，以3D打印機為基礎的創客空間建設開始風靡美國圖書館界。2011年，費耶特維爾公共圖書館建立了名為“Fab Lab”第一個創客空間[5]，這一實踐的新穎性和示范性，吸引了美國各個州、市圖書館相繼開展創客空間服務。

2012年，美國圖書館協會(ALA)與美國博物館和圖書館服務協會(IMLS)等機構開始從政策、資金、規劃、指導等方面鼓勵圖書館開展創客空間服務，這一舉措使得創客空間服務逐漸從公共圖書館延伸到高校圖書館。2012年7月，全美第一家提供創客空間服務的高校圖書館在內達華大學出現[6]。John Burke館長的研究表明，美國高校圖書館的創客空間服務，已經成為繼公共圖書館之后的第二大主力[7]。圖書館與創客文化(LMC)網站列出了美國較有代表性的提供創客空間服務的高校圖書館，其主要服務內容包括3D打印和掃描服務，還有部分高校圖書館提供激光切割機和繪圖儀等服務[8]。

1.2從創客空間到眾創空間

2015年4月12日,ALA發布的《2015美國圖書館狀態報告》指出，創客空間會成為美國圖書館事業發展的重要趨勢，圖書館應以此為基礎，重視為用戶提供服務和學習機會[9]。當美國圖書館創客空間服務已經納入其服務體系時，我國關于創客空間的實踐才剛剛起步。2013年5月，上海圖書館緊跟國際潮流，建立了以“激活創意、知識交流”為主題的“創·新空間”，開創了我國圖書館開展此類創客空間服務的先河，活動也得到了良好的反響[10]。2015年3月11日，國務院辦公廳印發了《關于發展眾創空間推進大眾創新創業的指導意見》(以下簡稱《意見》)，國內“創客”概念正式被官方命名為眾創空間。

1.3高校圖書館引入眾創空間服務的意義

國際創客空間與國內眾創空間理念不謀而合，我國公共圖書館已嘗試開展多元化的眾創空間服務，但高校圖書館開展眾創空間服務的案例并不多。如果我國高校圖書館能抓住這一契機，針對高校圖書館的用戶需求進行服務轉型升級，將使高校圖書館擺脫圖書館消亡論，讓高校圖書館成為一個集休閑、閱讀、知識服務和創新的全方位、智能化體系。

具體而言，高校圖書館引入眾創空間服務的意義在于：①增加用戶動手的機會，解決實際問題。②創新學習方式，提高用戶學習效率。③讓用戶更易接觸到尖端科技，促進大學生創業。④實現跨學科交流，促進知識創新。

2基于眾創空間的高校圖書館服務原則

2.1以用戶需求為基準，明確眾創空間服務定位

在眾創空間概念的影響下，高校圖書館的服務職能開始發生轉變，從僅僅提供文獻服務、咨詢服務，向提供各類智慧服務和創新服務過渡。但高校圖書館和企業、社區、公共圖書館構建的眾創空間有很大的差異，單純模仿只會降低眾創空間應用的實際效果。而且，高校圖書館的經費和空間有限，開展大而全的眾創空間服務也是不切實際的。這些原因決定了高校圖書館必需明確服務定位，根據用戶的實際需求，開展眾創空間服務。

例如，西安體育學院圖書館在分析館內籌建預算的基礎上，針對自身學校規模不大，資源有限的特點，盡量不引進大型的機器設備，采用物理空間與虛擬空間結合的方式，開展創客空間服務。針對學校的專業特色，圍繞體育這一大學科背景，構建了體育文化創意空間、體育信息共享空間、紅色體育文化休閑空間等多層次的知識共享、創新平臺，發揮了圖書館在知識傳播和創新方面的功能，實現了教學、科研、訓練三者的有機結合[11]。

2.2制定眾創空間計劃，實現服務的可持續發展

《意見》的頒布表明，國家已經意識到眾創空間對設計、科技、工程等領域的發展以及全民創新意識的培養有促進作用。高校圖書館應抓住這一契機，積極響應國家的號召，規劃眾創空間構建策略，制定運營計劃，編制服務指南，讓眾創空間服務能夠在政策和計劃的指導下運行。在眾創空間服務開展以后，高校圖書館還應定期進行調查分析，根據本校圖書館和和國內外眾創空間服務情況，對眾創空間服務的經驗進行總結，不斷完善眾創空間服務的計劃和指南，實現眾創空間服務的可持續發展。

2.3加強與機構的合作，爭取社會各界廣泛支持

構建眾創空間是一項綜合性的系統工程，高校圖書館必需與其他部門鼎力合作，才能讓眾創空間真正融入到高校圖書館當中。對外，高校圖書館應加強與社會其他機構的合作，如教育部門、檔案館、博物館、公益組織、其他圖書館、教育機構等，利用其資源為眾創空間服務提供保障。同時，還應與成熟的創客空間、社區專家、公司、企業合作，為用戶了解現今科技發展、社會需求和創業機會提供幫助，實現跨界的信息交流和互惠互贏。對內，高校圖書館可與學生社團、內部教學部門合作，進一步節省眾創空間的服務成本。

高校圖書館經費有限，得到社會各界力量的廣泛支持，可以降低其構建眾創空間的資金壓力。John Burke的調查顯示，美國圖書館的資金主要來源于圖書館預算、政府補助、社會各界力量的捐贈、機構投資、個人投資等，其中研究所、基金會、圖書館聯盟、圖書館協會、自籌網站等在其中起到重要的支持作用[7]。我國高校圖書館可以借鑒美國圖書館的經驗，以實物捐贈、投資、義務指導、志愿者服務等形式，爭取社會各界的支持，解決眾創空間運營的資金問題。

3基于眾創空間的高校圖書館服務轉型

3.1從閱讀文化到眾創文化的轉變

傳統圖書館文化主要是閱讀文化，在這種文化背景下，用戶以被動的狀態接受信息，缺乏能動性。眾創文化注重個人能動性的發揮，用戶處于主動接受信息的狀態當中，用戶可以與他人相互分享創意和想法，實現雙向交流。另外，眾創文化更具有包容性和親和力，用戶可以更容易接受知識并實現知識創新，所以應大力提倡。

高校圖書館的服務對象主要是教師和學生，他們對眾創空間概念的認知較少，因此高校圖書館需大力宣傳眾創文化。宣傳形式主要包括兩個方面：一是舉辦各類眾創文化交流活動，如展覽會，培訓班等，向用戶展示各項創意產品，如3D打印機等，從而激發用戶的興趣，讓用戶樂于接受開放、共享、創新的眾創文化。二是以學校的專業背景為基礎，建立各學科的實驗基地，為各專業提供相應的軟硬件設備，把眾創理念融入到學生的科研和生活當中，培養眾創文化背景下的用戶和潛在用戶群體。

3.2從物理空間到虛擬空間的轉變

高校圖書館在構建眾創空間時，應從物理空間開始，構建學習空間、協作交流空間、開放共享空間、創業實踐空間等，具體而言，可建立學習室、研討室、加工車間、作品展示區、實驗基地，為用戶提供實踐、游戲等基礎設施。

但是，建造物理空間需要耗費大量的人力、物力和財力。高校圖書館應因地制宜，在利用物理空間開展眾創空間服務的同時，采用與虛擬空間相結合的方式，搭建眾創空間在線交流平臺。這樣不僅可以節省經費，促進多方交流，而且可以為特定的眾創群體建立聯系和友誼，讓其成為以后創業過程中一筆重要的財富。以克利夫蘭圖書館為例，該圖書館就利用在線交流平臺，鼓勵用戶上傳自己設計的原型，讓其他用戶可以即時發表自己的見解[12]，促進知識交流與創新。另外，在線交流平臺也為圖書館提供了一個發布眾創資訊和招募信息的平臺。

3.3從信息素養到跨素養能力的轉變

信息素養是一種查找信息、獲取信息、分析信息的能力，傳統圖書館通過開展信息倫理、信息檢索、數據庫使用等培訓課程服務，逐步提高用戶的信息素養能力。在眾創空間背景下，用戶更需要提高的是跨素養能力，它是一種跨越多平臺進行溝通的能力[13]。當用戶的跨素養能力得到提高時，用戶就可以跨越層出不窮的新技術障礙進行有效地溝通。要實現這一轉變，高校圖書館需建立一批跨素養培訓人才，讓其成為用戶接觸先進科技和進行無障礙交流的橋梁。跨素養培訓人員，除了應具備基本的信息服務、參考咨詢技能外，還應了解現代新技術，成為一名創客培訓師，為用戶提供從文獻資源的獲取、利用到創客工具的使用、創造等一系列的培訓。

根據John Burke館長的調查發現，創客培訓服務主要由館員來提供，其次是志愿者和館外聘請的專家，最后是IT職員、創客團隊成員、學校教學人員等。這個數據表明，現有的培訓隊伍結構難以實現專業的跨素養培訓。美國也已經意識到這一問題，2014年春季，美國博物館和圖書館協會舉辦了創客嘉年華項目，向圖書館的專業人員傳授有關文化、機械學等方面的核心技能，讓館員可以更好地引導創客使用創客工具，充分激發了創客們的創造力[7]。有鑒于此，作為培訓主力的我國高校圖書館館員，也應有終身學習的意識，樂于接受新事物，培養自己的跨素養能力，讓自己成為“新圖書館學”下的“新館員”。

另外，多招募一些相關專業背景的大學生志愿者，參加到跨素養能力的培訓工作當中，也可以壯大服務團隊的力量，起到良好的培訓效果。在活動過程中，志愿者的創新意識和動手能力也會得到相應的提高，他們也會成為眾創空間服務的潛在用戶。

3.4循序漸進開展創業型眾創空間服務

從國外的實踐來看，圖書館創客空間的構建模式包括協作型、集中分布型和創業發展型3種模式[14]。其中創業發展型是最適合于高校圖書館發展的模式。高校是高素質人才的聚集地，開展創業發展型眾創空間服務，可以把不同專業和知識背景的用戶聚集在一起，營造良好的獨立思考、DIY創作和團隊合作的環境，讓工學、化學、設計等學科領域的師生，能夠在交叉學科的相互碰撞下，實現知識的組合與創新，并在學術和商業領域中，讓創意變為現實。

在開展創業型眾創空間服務的案例中，高校圖書館對3D打印技術的實踐和研究較多。內達華大學里諾分校DeLaMare科學和工程圖書館是開展3D打印服務的典型，該圖書館除了提供3D打印、3D掃描服務外，還提供開放型學習空間和作品展示服務。為了擴大創客空間的影響力，該圖書館還舉辦各類現場活動和研討會。自2012年7月啟動以來，該項目一直為圖書館服務轉型發揮著特別的作用[6]。與之類似的還有北卡羅來納州立大學設立的Hunt館，而且，該館非常注重創客空間的建筑設計和用戶體驗，并為每一種設備都編制了通俗易懂的使用手冊[15]。

4開展眾創空間服務需解決的問題

4.1經費問題

高校圖書館對眾創空間服務投入經費的多少，決定了眾創空間設備的配置，影響著眾創空間服務的范圍和效果。如果經費投入充足，圖書館就有能力購買最新的眾創工具、設備和軟件，讓用戶緊跟時代步伐，體驗到更優質的眾創服務。如果經費投入不足，高校圖書館只能提供最基礎的軟硬件設備，失去了開展眾創空間服務的初衷。

高校圖書館屬于非營利性機構，其經費來源主要來自于財政撥款，高校圖書館應抓住《意見》出臺的契機，爭取得到政府更多的支持。其次，高校圖書館可借鑒國外的經驗，與出版商、公司、企業、基金會、研究所等進行合作，并鼓勵志愿者參與服務，解決開展眾創空間服務的成本問題。另外，高校圖書館還可利用眾籌模式解決資金瓶頸。眾籌模式是現今較為流行的資金募集方式。美國伊利諾伊州諾斯萊克公共圖書館，就曾在2013年在網絡平臺上發起了3D打印設備的眾籌項目，雖然該眾籌項目的達成率只有14.21%，但通過這一途徑間接對籌資項目進行了宣傳，最終實現了購置3D打印設備的目標[16]。

4.2環境問題

眾創空間是供用戶學習、交流和創造的地方，小組討論、團隊活動、各類制作，難免會讓這里充滿了噪音、灰塵和氣味，眾創空間向傳統圖書館發出了挑戰，保持安靜、整潔有序在眾創空間里似乎很難做到。而且，眾創空間的工作性質，決定了這里應該允許攜帶食物，這也與傳統圖書館不可帶食物入內的準則相違背。如果沒有合理的規劃和設計，這些環境問題將會影響到高校圖書館原有服務的質量。

高校圖書館應該謹慎處理眾創空間可能帶來的環境問題。針對于噪音的情況，圖書館應該把眾創空間創建在一個離書庫有一定距離的位置；室內地板應使用耐磨損、彈性好、易清潔的PVC地板膠；墻壁應使用新型阻燃吸音材料；桌椅腳上應墊上橡皮墊[17]。圖書館還應加強衛生清潔工作，給用戶營造一個良好的學習和交流環境，實現傳統圖書館服務與眾創空間服務的有機整合。

5結語

阮岡納贊先生曾經說過，圖書館是一個生長著的有機體[18]，高校圖書館也應在新的信息環境下，革新原有的服務模式，因地制宜地開展眾創空間服務，為用戶提供一個思想碰撞、創意實現的平臺，讓高校圖書館成為各類人才的聚集地。當然，在開展眾創空間服務過程中，會逐漸遇到各種各樣的問題，在解決這些問題時，又會引出新問題，但只要我們不斷總結和借鑒經驗，就能揚長避短，開展有高校特色的眾創空間服務，發揮眾創空間應有的作用。

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〔18〕(印)阮岡納贊著；夏云等譯.圖書館學五定律[M].北京：書目文獻出版社，1988

Multiple Makerspace on University Library Service Transformation

Chen Liang

[Abstract]Makerspace is an open experimental platform.Based on multiple makerspace,university libraries should know clearly about three major principles in conducting services: taking users’ needs as the benchmark and defining a clear multiple makerspace service orientation; formulating a multiple makerspace plan to achieve a sustainable development; and strengthening cooperation with agencies for community-wide support. To achieve service transformation,university libraries should change from reading culture to makerspace culture,from physical space to virtual space,and from information literacy to cross-literacy,carrying out entrepreneurial multiple makerspace services step by step. Attention should also be paid to solving the problems of financing and environment.

[Key words]Multiple makerspace; University library; Service transformation; Makerspaces

〔作者簡介〕陳良(1982-)，女，碩士，黃淮學院圖書館館員。研究方向：學科服務、信息服務、知識管理。

[中圖分類號]G258.6

[文獻標識碼]A