基于O2O模式下的蘇州市社區生鮮農產品銷售模式

摘要：O2O模式以其利用移動終端定位的便捷性、準確性、獲取顧客成本低等優點，將會在移動互聯網應用中發揮巨大的潛力。本文通過對現存O2O模式下的蘇州市社區生鮮農產品銷售模式的分析，提出了相關修改意見，試圖為社區農產品銷售提供新的思路。

關鍵詞：社區；O2O；農產品銷售；模式

一、社區生鮮農產品O2O模式淺析

（一）社區團購+配送到家模式

這種模式是通過社區平臺發起團購，消費者按需選擇，再配送到家的方式，相比傳統生鮮電商，以集中配送的方式，極大地減低物流成本，同時選擇有質量保證的生產基地或家庭農場，將田間最新采摘的新鮮食材通過冷鏈物流等方式直接配送到家，縮短配送時間，保證商品品質，從而達到雙贏。

（二）社區門店+平臺服務模式

這種模式是充分利用社區門店，到店購買或線上消費、到店提取或送貨上門等多種購物方式相結合，靈活多樣，消費者按需選擇。O2O電商與傳統生鮮農產品電商相比較，線下實體店不僅可以讓消費者獲得消費體驗的服務，還具備了倉儲和物流站點等功能，并且實體店設置在社區的范圍內， 不會使消費者增加過多的消費出行成本。

二、蘇州市社區生鮮農產品O2O銷售模式現狀

蘇州市各級農業部門近年來以促進農民增收為目標、農業增效，以推進農產品產銷對接為出發點，有效探索農產品營銷新模式。首先，建成了一批網絡營銷平臺。積極建立獨立門戶網站。開設了直供直銷的網店或在網站的基礎上單獨建立線下銷售實體店，樹立品牌形象，加快構建電商交易平臺。其次啟動構建了新型配送模式。積極推動線上訂購、線下體驗的新模式，通過扶持和引導一批實力強、資金足、規模大的企業創新農產品銷售模式，開發建立農產品網絡直銷平臺，開展同城農產品配送業務。

三、蘇州市社區農產品O2O模式存在的問題

（一）物流配送體系不完善，配送成本高

目前冷鏈物流的基礎建設還不夠完善，冷凍冷藏的庫房及車輛數量存在著嚴重不足的情況，需要大量資金的投入來建立冷鏈物流，不僅僅是要建冷庫，還需要有恒溫車輛等專業設備來保障運輸過程的全程冷凍冷藏。投資回報周期長，經營難度大，運行成本高。

（二）農產品質量標準不統一

農產品電子商務企業能否穩定、持續、健康的發展的關鍵因素就是農產品質量的好壞。適合電子商務的商品主要是可鑒別性產品和標準化產品。當前我國農產品質量標準化水平不一，特別是生鮮農產品，仍以非標準化的狀態存在。

（三）資金和人才短缺

就目前而言，農產品電商企業在國內大多數處于利潤微薄甚至是虧損狀態，融資十分困難，十分匱乏資金支持。同時O2O農產品電子商務目前需要更多的包括高級復合型人才、技術性人才、運營人才、推廣人才等在內的電子商務專業技術人才。由于國內各個電商企業的急速擴張，各個電商公司都十分缺乏人才，尤其是缺乏高級復合人才。

（四）消費市場需要培育

農產品是人們生活的必需品，市場需求巨大。但線上瀏覽與支付和線下體驗相結合是農產品O2O模式與傳統的通過見到農產品實物再來判斷新鮮與否及質量好壞才決定是否購買的消費習慣有很大的不同，因此消費者需要一個過程去慢慢接受O2O這個模式，即使是對農產品B2C電子商務十分習慣的消費者也需要一定的時間來轉變觀念。

四、發展蘇州市社區農產品O2O模式對策建議

（一）制定和完善相關政策法規

當前電子商務模式已由傳統的 B2B、B2C、C2C 等商業模式向 O2O、BNC 等新的商業模式發展。而電子商務法律法規的建設明顯滯后于電子商務的發展。因此，政府應盡快制訂一批具有可行性、開放性、兼容性、前瞻性的電子商務法律法規，出臺鼓勵與支持農產品電子商務發展的相關政策、技術標準，促進農產品電商產業做大做強。從而保障電子商務的發展。

（二）加大扶持力度，完善農產品物流配送體系

O2O農產品電商尚在初始階段，需要政府出面來大力支持鼓勵這種新的商業模式。一是資金扶持。創建良好的融資、投資環境，鼓勵支持銀行、投資公司、企業、個人等多元化投入，從而解決企業資金的不足。二是地方政府在基礎設施建設用地和用房方面也給予一些扶持和幫助。三是建設和完善農產品物流基礎設施。實現這些首先要加快建設農村的基礎設施，通過完善農村的網格式交通來為農產品的運輸體系構建提供實質上支持。

（三）加速推進農產品標準化建設，加強監督和管理

消費者最為關心的問題就是農產品質量安全的保障，建立統一包裝、統一標準、統一品牌、統一質量的物流配送標準體系和農產品質量標準體系，這對推進 O2O農產品電商的迅速發展具有非常重要的意義。企業、行業協會、政府要共同協作，充分發揮出政府部門的組織引導和帶頭作用，聯合農產品科研院所、物流企業、生產企業、行業協會，參考發達國家的標準，鼓勵質量體系認證，并支持公司、基地、農戶進行質量體系認證，支持創建名牌產品，實施品牌戰略，推進農產品品牌化，增強企業的市場競爭力。

（四）發揮政府引導和協調的作用，整合資源

因涉及的產業鏈很長，所需整合資源多。政府需要充分發揮協調和主導的作用，引導和協助企業做好資源整合。首先，政府協調金融機構和非金融機構向電商企業提供低息貸款、融資租賃、投資入股等多元化、多層次資本市場的融資，解決企業資金不足的問題。其次，政府部門要調整和清理多頭管理、多重收費、亂收費、高收費等行為，為了加強對農產品電子商務的推進、引導、協調、監督和管理，成立農產品電商管理中心，確保O2O電商有一個良好的成長環境。

參考文獻：

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作者簡介：

周南，蘇州農業職業技術學院，研究方向：電子商務；

高藝軒，蘇州農業職業技術學院，在校學生。