“一體化”營銷拓市增效

○ 文／晨 風

“一體化”營銷拓市增效

○ 文／晨 風

宿遷石油借助網上營業廳、“易派客”平臺、加油機平臺實現“一體化”營銷，取得較好的效果。

“互聯網+”的魅力究竟在哪里？一個顯而易見事實是，互聯網越來越嵌入生產生活的方方面面，只需動動手指就能實現在線購票、轉賬繳費。它讓人們的生活更加方便了。

今年以來，中國石化江蘇宿遷石油適時踩準“油卡非+互聯網”的節拍，借助中國石化加油卡網上營業廳、“易派客”平臺、加油站平臺，設計開展直銷、零售“一體化”營銷活動，同時完善的客戶網絡，線上線下一體運作，站內站外同步促銷，讓客戶“逛”驚喜、買實惠，取得了較好的營銷效果。

網上營業廳：油卡聯微淘真金

在中國石化加油卡網上營業廳上，宿遷石油陸續推出好玩的加油卡聯微互動游戲，把驚喜暗藏其中。

今年1-2月，剛起步階段，宿遷石油以階梯式促銷為主，只要客戶關注，“碼”上收獲“砸金蛋”“搖錢樹”“贈大禮”等驚喜。同時，宿遷石油全員掃碼，在朋友圈里“瘋”傳，各加油站員工在衣袖上貼上二維碼，以方便顧客參與各項活動。

“我首次進入這個平臺，‘砸金蛋’砸中了10元，給加油卡充值500元，‘搖錢樹’又搖來5元。原以為抽獎只是一個噱頭，沒想到竟然抽到一小桶轎車用的潤滑油。”新用戶李先生意外收獲特等獎驚喜不已。

3-5月，宿遷石油鎖定“踏青暢游·惠約春天”主題，只要客戶微信充值，即可隨機抽取加油卡微信充值代金券；在五一小長假期間和母親節當天，還有驚喜。迷上微信支付的孫女士說：“母親節當天，我正沿洪澤湖濕地自駕游，用微信充了400元加油卡，一共得了75元的回饋，讓我十分驚喜。”

6月以來，宿遷石油進一步在微信平臺中豐富了游戲元素。在公司開展的“油卡超人慶六一”“端午吃粽子大賽”“掌上歐洲杯”等活動中，只要顧客參與游戲就能獲得一定積分，即可獲贈5元～100元隨機金額的微信充值代金券，每人每天可參與3次。

加油卡聯微淘真金慕名加入的客戶越來越多，淘到真金的客戶更加期待下一場游戲，微信營銷活動在朋友圈里越來越火。

宿遷石油的加油機具備售油、售貨、售彩等功能，并推出實時折扣，讓加油機自身成為小型移動商城。

易派客：開展“放心廚吧”

4月16日，中國石化工業品電子商務平臺——“易派客”正式投入商業運營。未來將有百萬種商品上線的“易派客”平臺被中國石化稱為內部“廚房”對外開放。宿遷石油攜手阿里云，快速搭建易派客電商平臺，利用阿里云提供的豐富云產品，以快速回應業務需求，在城市中心規模店設置了“放心廚吧”專區，同時開展“廚吧四季禮·加油享優惠”油非互動，吸引顧客眼球。宿遷石油泗洪縣公司還將“放心廚吧”等品牌專區搬進當地“網購節”展區，僅一周內就銷售非油商品50余萬元。

宿遷石油各片區加油站還積極開展跨界合作，與當地景區、連鎖餐飲、4S店、汽車修配等聯合，并全力爭取非油供應商的贊助支持，共同把優惠套餐做大。此外，所有活動信息及時在公司、加油站微信平臺公布，“呼喚”顧客前來體驗。

為讓廣大客戶享受更多優質服務和實惠，宿遷石油零售條線積極鼓勵加油站大膽探索，以擴銷增效為第一目標，放手加油站將“一體化”營銷政策靈活拆解。這個公司古黃河路加油站長陸艷深有感觸地說：“公司主推的88元旅游禮包在我們站很難推動，一天只賣3至4個。當我們把大禮包拆分成多個10元、20元的小禮包后，日銷售收入達1500元左右。只要能讓顧客有更多的獲得感，咱們‘一體化’營銷就有戲。”

加油機平臺：成小型移動商城

“好的加油站管理一定是‘傻瓜式’的，最大限度解放加油站員工。”舟山海洋大學教授虞劍鋒說，無論如何創新，服務驅動、以人為本才是推動服務創新的出發點。

除創新支付手段外，加油機的智能升級也是當前銷售行業+互聯網轉型升級的重要方面。現在，國內的大多數加油機只具備加油功能，加油方式單一，缺少引導，加油站平臺利用不夠充分，存在較大的提升空間。

對此，宿遷石油經理盧大偉提出，創新加油機平臺，利用便利店前移理念，使加油機具備售油、售貨、售彩等功能，并推出實時折扣，讓加油機自身成為小型移動商城。同時，支持多種支付，提升顧客的等待式加油體驗，達到提高顧客忠誠度的目的。

●賣的是商品，更是智慧。攝影/鐘 晨

“智能加油機實際上是微觀客戶體驗、中觀市場導向與宏觀智能終端的結合。”盧大偉說，智能加油機的創新主要體現在支付手段、非油業務整合、優化用戶加油體驗上。宿遷石油將設法讓客戶加油等待過程更具人性化，在加油的同時完成油非互動的促銷，滿足顧客多元化需求，提升加油效益。

“觸網”至今，宿遷石油借助“一體化”營銷平臺，優化加油過程服務，助力拓市增效。截至6月底，宿遷石油實現純槍銷售量突破26萬噸，同比增長0.54%。其中，汽油比上年增長11.6%；非油業務收入3500余萬元，同比增長超五成。

責任編輯：周志霞

znzhouzhixia@163.com