年青班主任應該如何與越位家長相處*

周育苗

年青班主任應該如何與越位家長相處*

周育苗

進入職業生涯的年青班主任，要同時處理好和學生、家長的關系，而后者往往更棘手。年青班主任讓家長參與班級管理，很容易遭遇越位。這往往與家校教育理念的分歧、家長維權意識的增強、家長對年青班主任缺乏信任相關。面對家長的越位舉動，年青班主任需正確引導家長把握好參與班級管理的尺度，積極解決問題；更應夯實專業基礎，站穩講臺；同時懂得向外借力，提升自身管理水平。

家校溝通；越位；年青班主任

剛剛進入工作崗位的年青教師尤其是年青班主任，因為工作經驗缺乏，以及部分家長對班主任工作能力的懷疑和不信任，在班級事務的處理上，很容易被一些“熱心”家長牽制。年青班主任如何把握好工作原則，處理好與“越位”家長的關系，值得我們深入研究。

與資深班主任相比，年青班主任無論是在經驗上，還是在處理問題的老練程度上，確實有欠缺之處，而家長的質疑可能更多的來自于對年青班主任缺乏了解與信任。一些年青班主任也因為沒能及時化解矛盾，造成了家校溝通的惡性循環。在家長參與班級管理這方面，年青班主任很可能走入兩個誤區：一是因為擔心家長越位，所以對班級管理緘口不談。這樣造成的局面往往是，家長的好奇心被放大，越不了解班級事務，就越想了解。二是毫無保留地將家長請進來。這樣造成的結果就是家長對班級事務的大包大攬，班主任與家長的權責不分明。

不可否認，家長參與學校管理是有利于教育發展的，因為家長擁有廣泛的社會資源、號召力和影響力。學校可以在某種程度上借力家長，為教育服務。但班主任若沒有把握好家長參與的尺度，家長一旦越位，便會帶來一系列問題：第一，直接削弱年青班主任在學生中的影響力。班級一旦失去了核心權威，如同一盤散沙，缺乏凝聚力與向心力。第二，負面情緒易被散發、擴張，在學生和家長群體中形成不良輿論，不利班級整體和諧發展。第三，家校溝通出現障礙，容易造成教育阻力。面對這種情況，年青的班主任教師應該怎么辦？

一、暢通家校溝通，引導班級輿論

隨著信息技術的發展，家校之間越來越多地開始借助于網絡信息平臺進行溝通，家長QQ群、微信群幾乎是建班的標準配備。對于家長交流群，筆者的原則是：家長群是家長自己交流溝通的平臺，班主任在群里要盡量少發言，但要隨時關注群動態，學會引領班級的正面輿論。對于在班級里引起重大反響的事件，在堅持自己帶班原則的前提下，及時對其進行疏導和正確引導。

很多時候，家長因為對一些事情不了解，從而產生負面情緒并不可怕，由于不了解班級的運作與管理，有一些猜測和懷疑也是正常的。班主任應該及時將事情的真相和過程進行解釋和呈現，千萬不可讓家長被不良情緒左右，進行無邊際的發散和想象。班主任要改變工作思路，與家長換位思考，理解家長想要了解孩子與班級的需求。為了讓家長了解班級的運作，筆者每周羅列班級工作計劃安排并發布在群里。信息發布堅持既報喜也報憂，及時呈現班級出現的問題，鼓勵家長出謀劃策。班主任有分寸地將自己的努力呈現給家長，不是為了迎合家長，而是要將溝通落到實處。

此外，班主任要針對具體問題，對癥下藥，樹立正面典型。如，個別家長認為某些任課教師對班級不上心，班主任可以將任課教師的一些工作情況進行公布，也可以請任課教師與家長進行有針對性的個別交流。一方面讓家長了解教師的付出，另一方面讓家長對學校教育樹立信心。家校之間的矛盾很多時候就是由溝通不暢引起的，我們要相信家長不是故意要找教師麻煩，只要家校之間的目標始終保持一致，家校之間的交流就能順利進行。

二、提升專業素養，調整班級管理

家長的信任與支持，最終是來自于班級管理的實在效果。如果引領家長輿論是治標的話，那么改革班級管理則是治本。教師能不能站穩講臺，關鍵在于專業素養是否過硬，而專業素養又包括教育、教學兩個方面。年青班主任要不斷學習，不斷實踐，培養扎實的專業功底，在教育教學中彰顯人格魅力。教育是教師與學生之間的互動，教師的專業性越強，對于互動的成功作用就越明顯。所以，年青班主任要多學習，根據班級實際情況適時調整班級管理方式。

首先，要在學生和教師中開展班級紀律情況調查。筆者曾經帶過一個班級，有家長在班級群里抱怨甚至質問筆者，班級課堂紀律太差，嚴重影響自己孩子的學習，而教師在課堂上對紀律不聞不問。對此，我有針對性地進行了認真的調查，調查的反饋結果是：學生反映紀律整體還不錯，只是晚自習上下課時有些騷動；平時上課時，個別同學喜歡起哄；其余教師也反映雖有小毛病，不過沒有大問題。也就是說，紀律沒有嚴重到無法收拾的地步。那么為什么家長會將問題放大呢？筆者覺得主要原因在于：家長們不了解班級整體狀況，僅憑碎片化的信息，就做出了判斷，而班主任和家長們又缺乏及時的溝通；再者，班主任確實忽略了班級紀律觀念較弱、班級榮譽感不強等問題，總以為學生會自我反思、自我約束。

基于此，筆者決定以此為契機，對班級進行一次“整風運動”。在向有經驗的教師請教的基礎上，筆者召集班干部征集好點子，決定將班級常規與學生最在意的換座位掛鉤，實行小組競賽制。常規排在前六名的小組，按順序選座位，后四名抽簽。這一競爭機制實施后，剛開始很奏效，學生們的積極性很高。但不久便出現了副作用：學生功利化傾向越來越嚴重，甚至出現惡性競爭，紀律更無法保證。于是，筆者在反思中調整，最后形成一套修改方案：將學習、紀律、衛生分三部分重點抓，分別讓相應的干部來配合實施，每一部分分別設立獎懲機制；對學生以鼓勵教育為主，改變鼓勵方式，加大鼓勵程度；實行每天一小結，每周一獎勵，取消選座競爭機制；晚自習開展多重監督機制：家長群體監督，事先和學生及家長約法三章，累積三次批評就取消晚自習資格；學生自我監督，參加晚自習的學生輪流值日，詳細記錄情況；重點監督，關注違紀典型，把學生的表現及時告知家長，讓家長參與配合班主任的工作。

為了避免新制度淪為形式，起初由班主任親自監督實施，當走上正軌之后，班主任逐漸放權，交予相應干部管理。經過第二次調整，學生們的紀律意識有了明顯的增強，惡性競爭的不良風氣也剎住了，而家長的質疑也得到很好的答案。

三、主動向外借力，彌補自身不足

年青班主任在正面輿論引導上，還需要向家委會借力。班級事務上，班主任要主動和他們溝通，引導他們明確各自職責。當出現危害班級發展的行為與言論時，家長自身正能量的自我疏導效果會更好。

此外，我們還要珍惜身邊如此眾多的優秀資源，多向資深班主任、優秀班主任請教，他們的思想與智慧是多年班主任工作經驗的總結。有班主任就曾告訴我：“班主任要學會有藝術地拒絕家長不合理的要求，但一定不要回避問題”，“教師自己要站好臺，才能搭臺唱戲”。

結語 作為年青班主任的我們，應該要注意些什么呢？面對家長，我們要不卑不亢，積極解決問題，要引導家長把握好參與班級管理的尺度，做到既不打擊家長的積極性，又能提升班級管理效果。而年青教師更應夯實專業基礎，懂得向外借力，關注細節，把控大局，提升管理水平。

［1］孫永清.面對強勢家長，你準備好了嗎？［J］.班主任之友，2014（9）.

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1005-6009（2016）58-0061-02

周育苗，湖南師范大學附屬中學（長沙，410000）教師，二級教師。

*本文為全國教育科學“十二五”規劃教育部重點課題“中學班主任語言暴力消減路徑研究”（批準文號：DHA140322）及湖南省教育科學 “十二五”規劃課題 “中學班主任語言暴力消減路徑研究”（批準文號：XJK014CZXX012）的階段性研究成果。