如何創建高效而友善的團隊

人們通常認為，慷慨大方和協作精神來源于人們本身的利他主義或同情心等內部因素，外部因素的作用卻很少有人關注。要知道，外部因素也會對人們造成外在壓力迫使人們遵守團體既定的道德和行為規范。

斯坦福商學院教授羅伯·威爾（Robb Willer）說，舉個例子，當管理者稱贊員工同心協力按時完成一個大項目時，這名團隊領導者就將團隊協作定為了團隊準則，并因此獎勵那些在協作中貢獻最大的團隊成員。不論這些員工在本質上是否具有協作精神，這個經理都在逐漸塑造樂于協作的團隊氛圍。他說，與之相似，研究表明，人們往往對那些公開表揚捐贈者的慈善機構更為慷慨。有些人可能會捐獻剛好滿足“金星級”捐贈身份的善款，這表明想要獲得這些頭銜的愿望促進了他們的慷慨行為。

由此看來，社會機制有助于創建高效而友善的團隊，讓員工更好共事。

威爾和南卡羅萊納州大學教授布倫特·辛普森（Brent Simpson）的最新研究發現，規則、聲譽和關系這三個社會因素或機制能夠顯著促進人們的良好表現。同時，他們也在論文中指出，每個因素都有一個潛在的缺點。威爾說，“人們可能會認為，他們給予和獲得的合作精神和慷慨大方只是這些外部因素的產物。”

因此，這些機制將使踐行這些行為以及那些因此收益的人產生混淆。一個最簡單的例子就是，員工可能會產生這樣的疑惑：同事送給他的那個秘密圣誕禮物究竟是因為公司規定，還是因為這個同事自己想送。……