論中小型企業如何搞好員工培訓工作

宋敬濤

摘 要：企業培訓不同于社會培訓機構，更不同于大學教育，其培訓的目的性、針對性更強，培訓的方式更加靈活，強調培訓的落地與培訓效果的應用、轉化。通過培訓，提高員工隊伍素質，促進企業經濟效益增長。

關鍵詞：企業培訓;培訓

中小型企業受規模、效益、技術資源、員工數量、培訓投入等因素影響，不可能像大型企業一樣建立內部培訓機構（企業大學、商學院等）。結合本企業（山東石橫特鋼集團有限公司）員工培訓的一些經驗和做法，筆者認為比較有效的做法是：充分利用內部資源，實現各級培訓職能的合理定位，培訓職責的分解落實;實現培訓資源的開發和有效利用（低投入，培訓效益最大化），培訓規劃設計與企業發展合拍。下面簡要談一下幾點認識：

一、建立培訓管理部門、用人單位、專業部門一體式培訓管理機制

（一）培訓管理部門（人力資源部門或培訓管理部門）主要負責企業培訓的規劃與設計、指導與監督。重點做好以下幾方面工作

1.建章立制，建立管理與激勵有效結合的培訓管理模式。建立健全培訓管理制度、人才規劃與培養制度以及相應的管理考核制度等。通過制度、標準完善，明確職能與職責定位，為企業培訓機制建立提供標準支持。同時，建立健全配套的薪酬管理制度，完善技術職務、技術等級設置體系，明確培訓后技能提升、業務提升與薪酬之間的關系，建立長效晉升機制。為員工成長、成材提供通道、搭建平臺。有效利用激勵手段激活單位培訓、員工學習的積極性。

2.發揮培訓管理的設計、規劃職能，系統設計企業培訓的管理模式。拋開低層次的培訓項目實施，站在專業管理的高度，立足企業未來發展方向（生產、經營、管理、投資方向等），系統規劃企業培訓的方向。進行人才規劃與設計，建立人才規劃與企業規劃相匹配的的長效機制。

3.發揮培訓的引導與服務職能，推動二級培訓機制建立。一是對二級單位培訓的方向性引導，表現在制度和政策引導、培訓師隊伍建設引導、內部培訓資源開發引導、培訓項目開發引導等;二是為二級單位培訓提供專業支持和服務，發揮資源優勢，為二級單位培訓項目開發、培訓項目實施、外部培訓資源引進、內部培訓資源協調、培訓師培養等提供服務和支持。

4.建立健全培訓管理的評價與評估標準，推動培訓職責履行、培訓效果轉化與應用。包括：培訓管理、培訓職責履行、培訓（師）作用發揮、培訓計劃、培訓組織等全面的專業評價標準，按期（季度）對各單位培訓的管理狀態進行落實、評價;完善培訓效果評估、驗證標準，強調培訓后技能提升、作業方式優化與改進、作業標準完善、勞動效率提高、行為改善等。通過專業評價，促進二級單位培訓管理規范化、培訓職責履行、培訓效果的有效轉化與應用。

（二）各單位是員工培訓的主體。職能定位：建立二級培訓管理機制，充分利用內部資源優勢，提高員工技能

1.建立、健全單位培訓管理制度和相關標準，分解、落實培訓管理職責。明確單位負責人、分管領導、管理人員、培訓師（技術人員、技師、操作骨干等）各層級職責，明確各級人員培訓任務與考核標準。

2.建立、健全內部各類人員專業、技能標準，對照標準對崗位人員的專業、技能狀態進行分析，查找員工素質與崗位要求的差距，確定不同類型人員的提升點和培訓需求。如：進入式培訓需要培訓什么內容、達到什么標準;提升式培訓針對哪類群體，培訓后達到什么水平等等。

3.內部培訓規劃與設計。結合單位生產、工藝、裝備特點和優化、改進方向，進行內部培訓規劃、培訓項目開發和設計。

4.推進標準化作業，培訓、培養多能工和技能人才，帶動勞動效率提升和經濟技術指標改善，促進流程優化與再造。

（三）專業部門（生產、技術、裝備、安全等）是專業培訓的主責部門

1.履行專業培訓職能，分析專業管理的瓶頸、問題，發揮專業管理優勢和專業資源，開發并組織實施專業培訓項目。

2.對二級單位培訓提供專業支持與指導。包括：提供培訓師資，指導二級單位開發培訓項目，指導完善培訓效果評估標準，組織培訓效果驗證等。

3.本專業人才規劃與設計，有的放矢培訓與培養，提升專業隊伍素質。

二、借助人力資源專業管理工具，建立、健全培訓考核體系

將培訓職能分解、培訓職責履行與部門責任制、領導干部績效考核、專業技術職務晉升、人才梯隊建設（領導干部、專業技術人員、技能人才等選拔、考察、聘任）有機結合。明確職務晉升、領導干部考核、部門員工素質提升與培訓的關系，把“員工培訓”納入績效評價的重要項目和內容，培訓管理、培訓項目、培訓課時、人員培養（數量、質量）、隊伍素質都可作為考核、考察的項目。通過培訓考核體系建立，激發各層級培訓的主動性和活力。

三、建立內部培訓資源開發與管理模式，實現低投入、高產出

（一）建立以領導干部、專業技術人員、技能人才為主體的內部培訓師隊伍，公司、單位通過職責明確、政策引導、考核機制建立等管理手段，賦予以上人員培訓任務。做到領導干部、專業技術人員、技能人才人人都有培訓專題。

（二）借助內部力量，開發企業適用的培訓項目。各層級技術人員、技能人才都是最好的培訓資源。他們熟悉企業的生產、工藝、裝備特點，了解一線培訓需求，開發、實施的培訓項目更具針對性、實用性、適用性。利用這些資源開發的培訓項目，從培訓內容規劃、培訓對象甄選、培訓課程設計與實施、培訓結果驗證等，都較外部培訓機構實施的項目效果更明顯。

（三）研究內部培訓的組織形式。一定要摒棄傳統的對培訓的認識，既：一講培訓就想到大課堂，一人講多人聽，臺上一人口若懸河，臺下眾人烏壓壓一片。企業培訓注重的是實效，不是理論教學。特別是技能培訓，一定不能脫離生產實際。哪種方式與生產實際的結合度最高、最容易展示出要培訓的內容、最容易讓培訓對象吸收，哪種方式就是最有效的。例如：專題研討與交流、現場指導、模擬操作、一對一上機輔導等，都是適合企業特點的、較為有效的培訓組織形式。如果需要通過集中授課（如：某一項技術應用、案例講解等），一定要有現場的東西來支撐培訓內容，可以是圖片，可以是實物，也可以是流程圖等。這樣更直觀、更生動、更易于接受。

（四）引進、借助外部先進的培訓資源、培訓管理模式，培養內部力量。一旦內部力量（培訓師、培訓資源等）成熟，轉化為內部培訓實施，成熟一個推行一個，采取循序漸進、由點到面蠶食的方式，逐步建立成型的、適合本企業特點的內部培訓管理模式。

四、立足當前（人員結構層次、各層次培訓需求與培訓的切入點等），搞好培訓的規劃與設計，建立良性發展機制

企業培訓講究與企業實際情況的切合度、與企業發展合拍。首先要對現有人員結構層次、提升點（即個性需求）分析透徹，把好脈，根據不同的人員類型，有的放矢進行培訓，如：關鍵操作崗位：以所有人員勝任崗位為培訓目的。技術隊伍：適應企業產品結構的需求，掌握國內一流的工藝技術水平;適應企業裝備技術水平的需求，與國內、同際一流的裝備技術水平接軌。管理隊伍：所有業務主管都能勝任本崗位工作，高中層人員都要具備本專業管理方案的擬定、優選能力，具備決策、輔助決策的能力等等。

五、結束語

企業培訓不是簡單的投入與產出。對企業而言，它是企業管理鏈條中重要的一環，關系到整個員工隊伍的素質和穩定性，關系到企業效益;對員工而言，是一項福利工程，直接關系到個人技能提升、薪酬待遇。搞好企業培訓，有利于企業文化的落地，實現企業、個人雙贏。