績效管理在醫院人力資源管理中的定位與策略探究

徐超++王家鈴++戴立萍++陳梅蘭

摘 要：近年來，隨著社會經濟的不斷發展，我國醫療水平也得到了快速的提高。在醫院，醫療水平的提高絕不僅僅局限于治療、護理等方面，還體現在管理方面。其中，醫院人力資源管理便是非常重要的一個管理環節。為了強化醫院人力資源管理，一些醫院注重績效管理的融入。本文分析了績效管理在醫院人力資源管理的定位及作用并進行了策略探究，希望以此為醫院人力資源管理的完善提供一些具有價值的參考憑據。

關鍵詞：績效管理；醫院人力資源管理；定位；策略

一、績效管理在醫院人力資源管理中的定位與作用分析

從人力資源管理的方向上分析，人力資源管理的一個主要范疇就是績效管理。績效管理是人力資源管理中的中心問題，也是難點問題?？冃Ч芾碓卺t院的人力資源管理中具有舉足輕重的作用：

（一）優化醫院人力資源的配置

在醫院的人力資源配置管理中，績效管理體制可以有效提升醫院人員的合理分配，從而提升醫院的工作效率。因此首先要對醫院的員工進行績效考核，削減不必要的人員，精簡機構，防止醫院醫療系統臃腫。針對績效考核結果，把符合醫院發展需要的員工合理分配到各部門，加強優勢互補的作用，讓每個部門的運行都能發揮出最大的作用。

（二）提升醫院人員的工作積極性

績效管理系統擁有相應的激勵機制，對于考核優秀的員工可以給予升職加薪的獎勵，從而增加醫院員工的工作積極性，提升醫院的凝聚力與向心力，進而帶動醫院整體綜合實力的提升。效管理善于運用激勵的方法使員工向著醫院制定的目標與方向前進，不斷提升醫院工作人員的主動性與積極性，從而提升醫院的整體工作效率及工作質量。

（三）完善醫院醫療服務體系

績效管理主要是要保證醫院績效考核的準確性、完整性與有效性，從而實現醫院的綜合管理目標?？冃Ч芾淼闹攸c就是考核過程做到公平、公正、公開。運用績效考核來對人力資源進行分配管理，可以及時發現問題和解決問題，把對患者的服務態度落到實處，從而不斷完善醫院的醫療服務體系，減少醫患問題與醫療糾紛，提升醫院的社會形象。

二、加強績效管理在醫院人力資源管理應用的有效策略探究

在醫院人力資源管理中融入績效管理，需明確績效管理在其中的定位及作用。此外，還需要從多方面加以完善，以此使績效管理在醫院人力資源管理中的應用價值能夠更加有效地體現出來，具體如下：

（一）構建規范科學的績效考核標準

醫院屬于技術密集型的單位，醫護人員在專業、職稱等方面均有所差異，在績效考核標準的制定上，需遵循公平、公正以及客觀的原則，并注重績效考核標準的規范性及科學性。從整體層面而言，績效考核標準的設置需將實績作為重點部分，同時以醫院業務科室工作職責進行詳細劃分，在考核體系中融入“德”、“能”、“勤”、“績”等指標，保證考核體系的完整性。

（二）實現“動態+立體”雙重考核

“動態+立體”雙重考核主要是針對醫院內部專業技術人員所實施的。在考核過程中，需從定性與定量兩方面進行詳細且全面的考核?；趧討B考核過程中，需明確相關考核內容，如醫療文書質量檢查、三級查房跟蹤考核以及病歷分析等，并對這些內容落實到實際考核過程中。基于立體考核過程中，需明確考核對象、醫療人員所處位置等，并將這些內容充分融入到實際考核過程中。

（三）構建業務檔案，將考核結果納入績效管理當中

績效考核是績效管理的一種方式，而不是目的。因此，醫院需對年度績效考核表加以制定，構建合理、科學的職工業務檔案，并每年做到歸檔待查工作，將考核結果納入績效管理當中，并將績效考核和勞動合同簽訂、薪酬、獎金以及優秀職工評選等內容緊密聯系起來，以此督促醫院職工加強自身學習，不斷強化自我。在醫院方面，還需要以考核結果以及專業技術人員的素質信息為依據，進而制定規范、合理的教育培訓方案，全面推進醫院人力資源管理的強化及發展。

現狀下我國醫院人力資源管理還存在一些較為明顯的問題，如績效管理人員缺乏專業性、績效管理部門的角色定位模糊不清、沒有形成健全完善的績效管理體系等。因此在醫院人力資源管理中融入和做好績效管理很有必要，一方面需明確績效管理在醫院人力資源管理的定位，另一方面需明確績效管理在醫院人力資源管理的價值作用。同時，構建規范科學的績效考核標準、實現“動態+立體”雙重考核以及構建業務檔案，將考核結果納入績效管理當中也尤為重要。相信從以上方面加以完善，績效管理將能夠在醫院人力資源管理中發揮重要價值作用，進而為醫院人力資源管理水平的提升奠定尤為堅實的基礎。

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