尊重員工才能培育出“忠誠員工”

袁　浩

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尊重員工才能培育出“忠誠員工”

袁浩

日前，智聯招聘2015年度最佳雇主100強放出榜單。在“最受大學生關注雇主”獎項中，滴滴出行、華為、順豐速運等榜上有名。而“尊重員工”成為最佳雇主的首要特征。

必須指出，“尊重員工”超越“薪酬待遇”成為最佳雇主的首要特征，是新時期一個可喜的積極的變化。在馬斯洛理論中，人的需求分為五個層級，從生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求到自我實現，這五個層次由低到高排列。我國古人也早就指出，“衣食足而知榮辱。”一個人只有在滿足溫飽的基礎上，才會有更高層次的追求。顯然，員工對“尊重”的認可契合了人的“尊重需求”，表明當前大部分勞動者已經脫離“工作僅是為了生存”的初級階段，開始追求精神上的滿足。

其實，“尊重員工”不只是勞動者的需求，更是企業自身長遠發展的需求。企業競爭，本質上是人才的競爭，誰擁有了穩固而可靠的人才團隊，誰就有可能在市場競爭中占據主動、爭得先機。有人說過這樣一句話：“我可以沒有資金，可以沒有土地，可以沒有技術……但是我不能沒有人，有了人才就會有一切。”可見員工與企業的作用。其實，企業和員工就如同水與魚的關系，他們是一個共同體，誰也離不開誰。對于企業而言，尊重員工才能讓員工對企業有更強的歸屬感，才會讓員工對所服務的企業盡心竭力的奉獻，最終培育出“忠誠員工”。

據了解，美國成功的企業幾乎都十分注重建立“尊重每一個人”的形象，他們不放棄任何一種可能的形式，甚至連語匯上也有所體現。達納公司則在一切報告和講演中都使用“大家”的字眼，不用“工人們”的稱呼。在麥當勞公司，所有雇員稱為“伙伴”，而不稱員工。這些做法確實有潛移默化的作用，且對國內企業不無啟發。2011年春節，有媒體報道，雅戈爾集團的子公司寧波雅戈爾日中紡織印染有限公司發出通知稱，工人春節前后請假將扣3倍工資；而另一個反差例子是，在四川內江威遠縣王宗慎的檸檬加工廠里，卻仍有許多工人忙碌著。工人徐麗說：“我們的老板非常‘憨厚’，他守承諾賣了房子，給我們100多名民工及時兌現工資，年關里老板正需要趕工，我們再多干幾天回家也不遲。”從雅戈爾“扣餉留人”到“憨老板”賣房發薪，做法不同，效果也迥異。

我們經常講，要用待遇留人。其實，待遇留人只是一個方面，用“心”留人則更為重要，并且貴在平時，而不是“用工荒”“招工難”時才“臨時抱佛腳”。因此，從長遠來看，如何提高員工忠誠度，不光是一個管理命題，也是一個文化命題。企業最寶貴的財富的確不是廠房、設備，而是一支熟練的、忠誠度高的員工隊伍。而要擁有忠誠度高的員工隊伍，企業一定要有一個尊重員工、關心員工的企業文化。企業經營業主必須切實轉變用工觀念，既要有效提升薪酬待遇，也要給予員工更多的職業尊嚴、發展機會和人文關懷，提高員工對企業的忠誠度、歸屬感，這樣才能使員工努力工作，在為企業創造財富的同時，也為自己創造財富，實現彼此雙贏。