獨立學院大學生志愿服務長效機制研究

◇魏俊玲 郭增江*

獨立學院大學生志愿服務長效機制研究

◇魏俊玲 郭增江*

大學生志愿服務在培育和踐行社會主義核心價值觀，推進高校思想政治教育與時俱進等方面發揮著積極作用。獨立學院的志愿服務活動在系列性、專業性、實效性方面還存在問題。需要深入分析其原因，并從服務形式創新、服務技能提升、服務內容優化等多個方面健全獨立學院大學生志愿服務的長效機制，從而進一步提高志愿服務工作的實效性與長效性。

獨立學院；大學生；志愿服務；對策

志愿服務活動是高校大學生思想政治教育工作的有效載體，對大學生完善自我，提高思想道德品質具有重要意義[1]。然而，大學生志愿服務在實踐中還存在諸如保障機制不健全、缺乏專業化平臺等問題，要想獲得健康持續的發展，還有很多障礙需要克服。因此，構建大學生志愿服務工作長效機制，促使其常態化發展就顯得尤為重要[2]。

與普通高校相比，獨立學院大學生在生源質量、心理狀況、生活條件等方面有著明顯特點[3]。為掌握獨立學院大學生志愿服務的狀況，筆者對河北省某獨立學院進行隨機抽樣調查，分析志愿服務活動存在的問題及原因，并提出解決對策，以期提高獨立學院大學生志愿服務工作的實效性。

一、調查實施的基本情況

筆者采用隨機抽樣方法，抽取河北省某獨立學院1000人進行問卷調查，收回有效問卷972份，有效收回率為97.2%。參與調查的人員中，男、女生比例分別為55%和45%。

調查問卷內容涉及大學生參加志愿服務活動的原因、志愿服務活動的類型以及志愿服務活動的效果、服務對象反饋等方面。

二、獨立學院大學生志愿服務活動現狀

調查發現，參加過和未參加過志愿服務活動的大學生占總調查人數的比例分別為88.07%和11.93%，其中正式注冊志愿者占84.67%，非正式注冊志愿者占15.33%，參加過志愿服務活動的人數比例高于正式注冊志愿者比例。這說明獨立學院大學生參加志愿服務活動的積極性較高，無論是否為正式注冊志愿者都樂于參加志愿服務活動。但目前獨立學院大學生志愿服務活動存在一些問題。

（一）男女生志愿服務活動參與度差異明顯

參加過志愿服務活動的男、女生比例分別為36.80%和63.20%，女生比例顯著高于男生比例，說明在志愿服務活動中女生的積極性較男生高。基于個性特征（因素）研究表明，在參加志愿服務活動中女生較男生更為活躍[4]。這與筆者研究結果有很大相似度。具體參與情況，如表1所示。

表1 調查對象的男女生人數及比例

（二）大學生志愿服務活動系統性欠缺

調查對象中，參加文明交通志愿服務活動（協助交警維持交通秩序）的人數比例為61.71%，參加志愿服務墻繪活動（利用自己所學專長，用墻繪的形式傳遞社會主義核心價值觀和正能量）人數比例為20.47%，參加助老上網（幫助60-70歲老人學習一些簡單的計算機基礎知識和網絡使用技能）和“美麗課堂”—義務支教的人數比例為9.52%，而參加其他類型志愿服務活動（例如：敬老活動、募捐、照顧智障兒童、火車站宣傳、實踐調研等志愿活動）的人數比例僅為8.30%（圖1）。大學生參加志愿服務活動的形式多種多樣，但志愿服務活動比較孤立，活動系統性欠缺。

圖1 調查對象參加各種類型志愿服務活動的比例

（三）大學生志愿服務活動專業性欠佳

在助老上網志愿服務活動中，計算機專業的大學生占85.15%，其他專業的大學生僅占14.85%；在志愿服務墻繪活動中，設計專業藝術生占總參與志愿者的比例高達93.65%；在“美麗課堂”—義務支教活動中，漢語、數學、英語、美術專業志愿者人數比例為96.22%，如圖2所示。說明大學生樂于參加與自己專業相關的志愿服務活動，通過自己的特長和專業服務他人。

圖2 志愿者參加與專業相關志愿活動的比例

在當前獨立學院志愿服務活動中，與專業相關的志愿服務活動較少，占總志愿服務活動類型的比例不到29%，70%以上的志愿服務活動與專業不相關。大多數獨立學院志愿服務活動類型與大學生志愿者參加志愿服務活動的需求不協調，與專業相關的志愿服務活動有待豐富。

（三）大學生志愿服務活動實效性欠缺

以“助老上網”志愿服務活動為例，參加活動的老人有120名，分兩次進行。調查發現，55.12%的老人掌握了自己想學的電腦網絡知識，73.68%的老人，學會了鼠標、鍵盤的簡單使用，但仍有26.32%的老人不會關機或登錄QQ等軟件，如圖3所示。這說明志愿服務活動的實效性還有待提升。

圖3 “助老上網”活動中服務對象對計算機知識的掌握情況

三、獨立學院大學生志愿服務活動存在問題的原因

（一）大學生參加志愿服務活動的意愿、目的存在差異

調查發現，36.83%的大學生愿意參加公益宣傳和生態環保類型的志愿服務活動，14.30%的大學生愿意參加關懷弱勢群體類型的志愿服務活動，19.75%的大學生愿意參加義務支教和引導類型的志愿服務活動。更多大學生傾向于參加公益宣傳和生態環保類型的志愿服務活動，而關懷弱勢群體類的志愿服務活動參與者相對較少。如表2所示。

表2 大學生參加志愿服務活動類型的人數及其比例

在調查對象中，61.21%的大學生參加志愿服務活動是為了鍛煉自己和積累經驗，35.6%的大學生是為了結交朋友和興趣愛好，還有2.16%的大學生是為了打發時間，如表3所示。這說明大學生參加志愿服務活動的目的差異明顯，甚至有人為了打發時間而參加，一定程度上影響志愿服務活動的實效性。

表3 大學生參加志愿服務活動目的的人數及其比例

（二）志愿服務活動類型存在局限

大學生樂于參加與自己專業相關的志愿服務活動，但目前這樣的活動類型少、服務時間短，自身局限性大。與普通志愿服務活動相比，組織開展與專業相關的志愿服務活動難度相對較大，志愿者招募局限性較大，崗前培訓困難。調查發現，78.52%的大學生愿意參加大型志愿服務活動，但與專業相關的大型志愿服務活動的組織開展較難。兩者之間的矛盾，導致志愿者期待參加與專業相關的大型志愿服務活動與當前開展的志愿服務活動間存在差距。而且，大型志愿服務活動的開展與大學生上課時間沖突也阻礙志愿服務活動的順利進行。

（三）志愿服務對象自身的差異

以“美麗課堂”義務支教志愿活動為例，服務對象多是一、二年級或者幼兒園學生，服務對象層次多樣化。在開展流守兒童支教活動時，有幾個年級的學生同時上課，使大學生志愿者在課程設置及上課進度方面很難把握，直接影響志愿服務活動的實效性。在“助老上網”活動中，服務對象年齡差異較大，年齡最大的68歲，最小的56歲；知識層面差異較大，有上過高中的，有上過小學的，甚至還有沒上過學的，拼音字母也不認識，無法對鍵盤進行操作。服務對象自身的層次、水平差異，顯著影響大學生志愿服務活動的實效性。

四、構建獨立學院大學生志愿服務長效機制的對策

（一）拓展大學生志愿服務活動內容，創新服務形式

志愿服務活動的內容和形式是吸引大學生參加志愿服務活動的重要因素，也是提高志愿服務活動實效性與長效性的關鍵。獨立學院在豐富服務內容和形式方面，應做到以下幾點。一要增加志愿服務的類型，開展貼近大學生生活、服務于身邊他人的志愿服務活動，在校園營造出友好、互助、奉獻的氛圍。如旅游導游、義務宣講、知識咨詢、社會調研、志愿培訓、關愛貧困弱勢群體等。二要擴大志愿服務的范圍，走出校園、走進社區、走入社會，聚集社會力量發揮服務效能，弘揚志愿服務精神，展現大學生良好精神風貌。三要開創新穎志愿服務形式，結合學校特色、學生特長，開展大眾化、個性化、多樣化和專業化的志愿服務活動。

（二）加強大學生志愿者培訓工作，提升服務技能

針對特定志愿服務活動，獨立學院應邀請相關領域專家和指導教師進行培訓與輔導，這對參加活動的志愿者有很好的幫助，既提升了志愿者的技能，也提高了志愿活動的實效性。志愿者服務前接受專業培訓，不僅更好地為參加相應活動打下基礎，也提升了自身在相關方面的能力。因此，獨立學院在提升服務技能方面應從三方面著手。一要完善培訓機制，依照制度去有效執行，提高培訓質量，具體包括培訓考勤、培訓監督、培訓驗收等。二要建立志愿培訓專家信息庫，保障崗前培訓高效進行，進而推動志愿服務質量提升。三要統籌安排合理分配，有針對性地協調各類型志愿者培訓工作。

（三）針對志愿服務對象制定服務內容，增強服務實效

開展志愿服務活動前，對服務對象進行初步考察，針對服務對象的特點，開展有針對性的志愿服務活動，不僅可提高志愿服務的實效性，也保障了志愿服務的長效性。以“助老上網”志愿服務活動為例，開展志愿服務活動之前，要了解服務對象特點，組建“助老上網”志愿者小隊，集中培訓。實施活動時，要執行“一對一”服務指導。根據服務對象的需求，志愿者提供不同水平的指導與幫助。同時，拓展網絡交流平臺，保障服務對象與志愿者間的長期交流，從而實現“助老上網”志愿服務活動的長效性。增強志愿服務活動實效性，基本包括以下幾個環節。一要初步考察服務對象，了解服務對象的特點，提供高效的志愿服務。二要制定詳盡服務內容，滿足服務對象的需求，實現志愿服務的實效。三要后續服務跟進，拓展聯絡方式，從而增強志愿服務活動的長效性。

（四）落實大學生志愿服務激勵措施，激發服務熱情

調查發現，45.68%的大學生希望通過志愿服務活動獲得一定的學分；35.32%的大學生希望獲得相關活動榮譽證書或榮譽稱號等；11.52%的大學生希望得到一定的物質獎勵等。為了進一步加強落實大學生志愿服務激勵措施，激發服務熱情，獨立學院應從以下幾方面著手。一要提高志愿者的招募標準，通過優秀志愿者代表激勵身邊志愿者，同時提高志愿者的榮譽感。二要加強相關領域專家培訓，控制培訓人數，提高志愿者培訓質量。三要給予志愿服務活動資金支持，激發志愿者參與積極性。四要大力表彰表現突出的志愿者，頒發榮譽證書等。

新形勢下，志愿服務活動與思想政治教育內容相融合，豐富了大學生“第二課堂”，實現了在實踐中育人的目的，同時增強了大學生志愿者參與志愿服務活動的熱情和積極性[5]。因此，獨立學院要不斷探索、不斷實踐、不斷創新，以進一步提高大學生志愿服務活動的長效性。

[1] 王璐璐.高校院級志愿者組織的運行、問題及對策分析[J].高校輔導員，2014，（1）：71-75.

[2] 王民忠，狄濤.論大學生志愿服務長效機制的構建[J]. 思想理論教育導刊，2013，（10）：126-128.

[3] 初冬青，孟揚.獨立學院大學生手機依賴現狀及對策[J].高校輔導員，2014，（6）：66-68.

[4] Gu Y.D., Gu D.X., Wei Q., Pan S., Chen W.E., Ge Y. An empirical study on personality characteristics of college volunteers: based on the collected data from Shanghai Expo[J]. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 2013，（83）：969-974.

[5] 顧洪英.充分發揮志愿服務在大學生思想政治教育中的載體作用[J].思想政治教育研究，2014，（6）：93-96.

（責任編輯：田丹丹 馬加名）

G641

A

1674-9618（2016）06-0070-04

魏俊玲，女，河北科技大學理工學院學生工作部部長，副教授。

郭增江，男，河北科技大學理工學院學生工作部科員兼輔導員，助教。