基于心理契約理論的中職教學管理方法

張潔

【摘要】如何提高中職學生的學習積極性是當前中職教學管理的重要內容。本文嘗試從組織行為學的角度，運用心理契約理論，對中職學生的心理和行為進行研究，以期從心理層面調動中職學生參加學習的熱情，提高中職教學管理質量。

【關鍵詞】心理契約 中職 教育

【中圖分類號】G71 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）03-0032-02

由于教育制度的改革，現代的中職學生不再是以往的“尖子生”，而大多數是未能升入普通和重點高中而直接從初中升上來的學生，他們文化基礎知識普遍較差，年齡較小，玩心重，對未來缺少規劃，學習主動性較差。如何提高他們的學習積極性，一直是困擾廣大中職教育者的難題，本文嘗試從組織行為學的角度，對中職學生的心理和行為進行研究，以期得到一些改進中職教學管理方法的啟示。

一、心理契約的含義

心理契約的概念最早是由Argyris（1960）、Levinson et al.（1962）、Schein（1965）等人在20世紀60年代提出的。美國著名管理心理學家施恩（Schein）認為“組織中每一個成員和不同的管理者及其他人之間，在任何時刻，都存在的一種沒有明文規定的期望”。Kotter（1973）將心理契約界定為存在于個人與組織之間的一份內隱協議，協議中指明了在彼此關系中一方期望另一方付出的內容和得到的內容。概括來說，心理契約是指個人與組織之間彼此應向對方付出什么、同時又應從對方得到什么的一種主觀心理約定。其核心是雙方內隱的不成文的相互責任。

心理契約理論認為，組織能清楚成員的發展期望，并盡量提供條件滿足這種期望；而每一位成員因為相信組織能實現他們的期望，而愿意為組織的發展做出全力奉獻。雖然他們彼此的滿足條件沒有通過契約載明，而且其動態特性也不可能加以載明，但組織與成員卻依然能找到決策的各自“焦點”，如同一紙契約加以規范。

除了無形性、非正式性，心理契約與經濟性契約還存在一個重大的區別：經濟性契約相當穩定、變更很少，而心理契約卻處于一種不斷變更和修訂的狀態。心理契約的破壞是一種主觀性的體驗，它是指一方認為另一方沒有充分實現心理契約，而不管心理契約的違反是否真實發生。心理契約一旦違背后，成員對組織的情感投入減少，交易型成分加重，嚴重的甚至中止自己的學習和工作。因此，許多成功的組織都非常重視組織與成員之間心理契約的建立、管理和維護。

二、心理契約對中職教學管理方法的啟示

（一）僅靠外部激勵不能完全激發中職學生學習的熱情

在中職教學管理過程中，我們往往強調建立一定的獎勵機制對學生進行適當激勵，但這些獎勵往往是外部的，不一定能激發全體學生的學習熱情。心理契約論整合了以往眾多激勵理論，認為一般在經濟性契約上很少涉及與較高層次的有效滿足有關的內容，但只有在這些高層次需求上的滿足，才會使人感到最大的滿足，并最大可能地調動人的學習積極性，并且這種滿足在心理契約中是最重要的成分。成功的心理契約管理可以低成本、倍增學校教學管理的效率，而失敗的心理契約管理甚至可以使管理者在經濟性契約上的成功努力都功虧一簣。因此除了外部激勵措施，更重要的是建立和維護心理契約。

（二）僅靠制度化管理和剛性目標不能激發中職學生學習的熱情

中職學校歷來嚴格遵從制度化管理，強調用剛性目標激發學生為之奮斗。如果在教學管理中仍沿用這一套，可能會導致學生從學習的本身向學習的外在規范轉移，將滿足制度的基本要求和享有制度所承諾的基本權益作為首要任務。表面上用制度約束了學生的學習，實質上是把學習引向了程式化和僵硬化，最終走向了學習的反面。

（三）僅靠講理和說服不能激發中職學生學習的熱情

單純性的講理和說服在如今中職學生活躍的個性思維面前往往顯得蒼白無力。研究顯示，情感承諾是最積極、最重要的承諾，情感承諾受學生個體的需要和對學校的期望，以及自己實際感受到的滿足二者相符的程度的影響，學生對學校的情感承諾與學習績效之間呈正相關關系。因此，學校要了解學生的需求和對學校的期望，同時要引導學生對學校的心理期望與學校對學生的心理期望達成一種默契，在學生和學校之間建立信任與承諾關系，建立相互依存關系，這才是增強學校凝聚力的有效方法。

三、基于心理契約理論的中職教學管理方法

心理契約的構建是由成員需求、組織激勵方式、成員自我定位以及相應的學習工作行為四個方面的循環來決定的。組織在激勵成員的過程中，以滿足成員一定的需求為前提，而成員依據組織對個人期望和需求的滿足程度來確定自己對組織的關系定位，并因此決定自己的學習工作績效，而組織也會因此在激勵上有所調整，這就是心理契約循環過程。

在中職教學管理過程中，我們可以適當的引入心理契約理論，根據上述循環過程從心理層面調動學生參加學習的熱情。

（一）建立個人愿景

心理契約理論以組織與成員之間相互的心理預期為基礎，將雙方的需求作為最重要的關注點，要求組織應最大限度地使成員和組織雙方的需求明確化。在中職教學管理過程中，我們也應該關注學校與學生雙方的期望，也就是愿景。建立共同愿景是關鍵，它是學校愿景與學生個人愿景的有機結合。在明確學校愿景之前，應首先鼓勵學生建立個人愿景，因為當學生相信學校會考慮自己的需求時，他也將對學校做出最大的貢獻。因此，學校應該充分了解學生的個人愿景，通過系統思考將學生的個人愿景融入到學校的組織愿景中，提煉出為絕大部分學生所共同接受的理想價值觀，并逐步使之沉淀為共同愿景。

（二）信守“人本”承諾

在組織成員的心理上，期望與義務是雙向的，組織成員在履行自己責任的同時，也希望組織履行對他們的義務。因此，在中職教學管理過程中，學校也要信守對廣大學生的心理承諾，即堅持以人為本，支持每位學生充分地自我發展，關注和幫助學生實現歸屬感、自尊、自我實現等高層次的人性需求，要引導學生在明確的愿景感召下自主學習，在學習中不斷成長。

（三）創建人本文化

組織文化決定了將要存在的心理契約的類型。組織的變化會產生不同的文化，心理契約也將隨之變化。以人為本是中職學校文化的核心。以人為本的中職學校文化，應建立在充分激發學生能力的基石上，以“促進人的全面發展”為價值取向，實施順應現代社會發展的人性化管理，實現人盡其能，創造一種奮發、進取、和諧、平等的氛圍和精神，給達成與維持“心理契約”創造了良好的氛圍和空間，增強了學生學習的熱情與信念，激發了學生信守“契約”、與學校共同實現愿景的責任。

（四）加強雙向溝通

心理契約是一個復雜的心理結構，它具有主觀性和動態性。一方面，它是一種主觀感受，個體心理契約與實際內容可能會不一致；另一方面，心理契約處于不斷變更與修訂的動態過程之中，組織中任何因素的變化都會對心理契約產生影響。因此學生的心理契約會不斷變化，當學生覺察到義務和責任沒有得到理解和實現，就可能導致心理契約的違背，甚至產生負面行為。研究表明，缺乏溝通而造成的理解歧義是心理契約違背的一個重要原因。因此，要加強溝通，尤其是雙向溝通，以增加學校與學生心理契約理解的一致程度，減少理解歧義，消除消極情感。

綜上所述，建立和維護中職學校與學生之間良好的心理契約，有利于從內心深處激發每個學生的內在潛力和學習積極性，增強中職學校的凝聚力，提高中職教學管理質量。

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