淺談模擬藥房實訓教學的積極作用

廖大敏

摘 要 模擬藥房實訓教學，是強化學生理論知識，培養學生職業能力的重要平臺。我院自建立模擬藥房后，藥學專業學生在任課老師精心指導下，在職業素養、職業技能和職業道德素質等方面獲益匪淺，收效很大。本文結合藥學專業學生實訓教學實踐，總結梳理出模擬藥房在實訓教學中的多種功能、應用原則和教學效果，以期獲得廣大同仁的有益指教和更多啟發。

關鍵詞 模擬藥房 實訓教學 效果

中圖分類號：R95 文獻標識碼：A

國內許多高職院校的藥學專業為適應學生就業需要，相應建立了模擬藥房，以便開展多種形式的實踐教學。我院藥學專業畢業生大多在社會藥店就業，面對新的體制和社會需求，社會藥店也迫切需要具有為顧客提供合理用藥指導服務方面的藥學人才。因此，如何實現以服務發展為宗旨，以促進就業為導向，培養更多適應目前經濟發展新常態和高素質技術技能型人才，是擺在每個職業教育工作者面前的一項重要課題。及時探討和解決這項重大課題，對促進學生充分就業，改善民生狀況，增進社會和諧，具有十分重要的現實和長遠意義。

1模擬藥房的內容構成

模擬藥房的建立必須按照國家《藥品經營管理規范》的標準設計。一般有處方藥區、非處方藥區、中藥調劑區、咨詢服務區和收銀區等區域。處方藥采用柜臺陳列，非處方藥和非藥品使用貨架陳列，中藥材及飲片采用柜臺陳列，咨詢服務區要放置咨詢桌和休息坐椅，收銀區要配備電腦及收款機，計算機應配備具有CSP管理功能的藥品經營企業管理系統，同時在藥房內還需張貼相關《藥品管理法》法規以及便民服務的措施等告示性內容。

2模擬藥房的功能體現

由于模擬藥房是嚴格按照《藥品經營管理規范》的要求在校園內開設的集柜臺、貨架、藥品、營業執照等于一體的仿真藥店。因此，能全面清晰反映藥房工作流程、工作情景，加深學生對藥品感性認識，促進學生對藥品調劑全過程的了解，幫助學生熟悉藥品管理知識，提高學生與“患者”溝通能力。同時也是盡快實現從校園學生到社會工作，從單純學習到高效就業角色轉換的重要途徑。

3模擬藥房實訓教學的應用原則

（1）貫徹教師主導作用與學生主體作用相結合的原則。實訓教學中，教師的主導作用主要是通過對實訓內容的安排、實訓方法的確定、實訓過程及實訓效果考核的設計予以體現，要充分體現教師作為一名實訓教學活動的組織者、引導者、協調者和評價者的重要作用和角色。學生的主體性作用主要體現在學生學習活動角色的轉換方面，表現為由過去單純聽講轉變為自己的親自動手實踐和團隊合作，即由過去的“幕后”變為現在的“前臺”，更多關注學生的主體性，倡導學生的自主、探索和合作的學習方法，引導他們積極樹立以顧客為中心，追求服務效益卓越的藥品營銷意識，最大限度地幫助他們體會在“臨床情景”下的真實感受和從事藥劑工作的責任感和成就感。

（2）遵循直觀教學原則。即通過直觀教具和現代化技術手段，豐富學生感性經驗，形成藥品理論清新的概念，更好地發展智力創造條件。教學實踐證明，直觀性教學可以使學生獲得鮮明生動的表象，促使感性認識與理性知識的緊密結合，達到“知行合一”，學以致用的學習目標。

4模擬藥房對藥理學教學的積極效果

（1）有利于增強學生對藥理學知識的感性認識。醫藥業作為一個朝陽產業，發展速度很快，新的藥品也在日益增多，弱化學生模擬藥房教學實踐環節，必然導致學生所學藥物知識與崗位實際脫節，達不到與時俱進、學以致用的目的。因為藥理學教材中介紹的是藥物的通用名，而市場上銷售的多為藥品商品名。如人工合成抗菌藥左氧氟沙星商品名為利復星、樂朗、可樂、必妥、來立信等，所以每當完成一個章節的理論教學任務后，都應及時帶領學生到模擬藥房見習，鼓勵他們尋找本章節所學相關藥品的擺放位置，對比分析教材中與藥房中相關藥品的使用功能，引導他們更多了解掌握當前市場上該類藥品的生產廠家及其商品名變化情況，盡力縮短與崗位工作的差距，更好地掌握未來高質量就業的技能和本領。

（2）有利于鞏固深化學生的理論知識。藥理學課程主要內容為各類型的代表藥物，而更多在臨床實踐中應用的新藥、新劑型在教材中并未完全涉及。為解決課程學時少、企業生產發展快以及臨床應用新藥較多之間的矛盾，可鼓勵學生自帶空藥盒補充資料，將藥品進行分類擺放，然后引導學生逐一陳述藥品的特點、臨床應用主要不良反應、復方制劑的組成以及各自的作用等知識，這樣就可達到鞏固深化所學理論知識，逐漸提升職業素養的目的。

（3）有利于培養學生藥物咨詢服務的職業技能。教學實踐中，教師常常根據課堂目標需要，采用角色互換、情景教學方式組織教學活動，如讓一部分學生扮演“藥師”，一部分學生扮演“患者”，“患者”陳述自己所患疾病或其他需求，讓“藥師”及時正確推薦藥物并引導“患者”最終產生購藥行動。通過讓學生輪流扮演“藥師”及“患者”角色，使他們從中（下轉第180頁）（上接第178頁）感受到不同人的不同心理，學會尊重患者，理解關心他人訴求，進而形成關愛生命，優質服務的良好風尚。

5模擬藥房對學生良好職業道德素質的積極養成

（1）有利于培養學生良好的個人素養。個人素養應包括多方面內容，其中，良好的第一印象是溝通順暢的重要條件。整潔得體的著裝，親切溫柔的語言將使藥品營銷工作變得順暢。筆者在教學中時常注重學生的儀表儀容教育，要求學生要以第一人稱“我”的方式介紹藥品，做到熱情大方，端莊真誠，及時恰當解答顧客提出的購藥訴求。

（2）有利于培養學生良好的溝通應對能力。藥品營銷崗位的服務對象是不同文化程度、不同訴求和不同素質的消費者。作為一名藥品營銷人員，除了能用親切形象、簡潔易懂的語言介紹推薦藥品外，還須具備處理突發事件的技巧和能力。因為藥店如同人生的大看臺，每天都有可能上演各種不同喜怒哀樂的劇情，都有可能發生突發事件，面對大多面帶焦慮、病容或極個別脾氣急躁，甚至故意刁難的顧客，作為藥店的從業人員絕不能漠不關心或簡單生硬得方式激化矛盾，而應時時保持平和、關心和包容的心態，設身處地地與對方耐心溝通，為正確處理好醫患關系創造和諧氛圍，進而使企業利益與顧客訴求都得到很好兼顧。

（3）有利于培養學生團隊合作精神。良好的團隊合作精神和協調的人際關系處理能力對創造優良的工作業績至關重要。這就要求團隊中的每一個成員互助互學、榮辱與共、共同進步。筆者在教學中將全班分為多個小組，每組為7—10人，并確定小組分責人，負責組織與分配該組工作，讓每個成員都有相應的角色和任務，要求做到任務落實到人，組內成員緊張有序密切配合，小組之間開展競賽評比，及時圓滿完成規定的目標任務，達到培養學生團隊合作精神，提高分工協作能力的目的。

總之，通過模擬藥房開展多種形式的實訓教學活動，其效果是不可低估的。它既能有效推動教師教學觀念、教學方法和教學模式的轉變，又能加深鞏固學生的藥物理論知識，促進學生牢固樹立“服務第一、顧客至上、追求卓越”的現代企業經營理念，強化學生醫藥職業能力培養，增強學生持續發展后勁，不斷提高學生就業質量和市場競爭能力。

參考文獻

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