跨界服務下高職院校圖書館就業信息服務研究

李改良　王麗娟

關鍵詞：高職院校圖書館；跨界服務；大學生；就業信息服務

摘要：目前，高職院校圖書館的重要信息資源沒有得到充分地開發和利用，為改變這種現狀，圖書館需利用跨界服務理念，為畢業生提供就業信息服務。

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2016）04-029-03

長期以來，高校圖書館的服務無法跨越文獻信息服務邊界，而現代高校及高職院校圖書館的文獻服務模式已經無法滿足高校師生的社會化需求，尤其是就業形勢嚴峻的情況下，圖書館更需要走出文獻信息服務的瓶頸。所以，圖書館需要跨越自身服務邊界，將服務延伸到社會化層面，實現圖書館信息資源與社會信息資源的雙向流動。

1圖書館跨界服務的內涵與模式

在就業形勢嚴峻的大環境下，高職院校需要大力開展就業信息服務，作為高職院校的一個附屬部門，圖書館亟待跨越文獻信息服務邊界，大力開展跨界服務，為畢業生提供就業信息服務。

1.1跨界服務的內涵

探討圖書館“跨界服務”，需要弄清圖書館現有服務的“邊界”，現有服務的“邊界”主要是文獻信息、數據庫資源及其延伸培訓。從現有服務來看，文獻生產、文獻宣傳及文獻利用等是現有圖書館服務的“邊界”。所謂的“跨界服務”就是根據社會經濟發展需要及用戶需求，突破圖書館原有文獻信息服務界限，實現與校內部門、校外社會機構等的跨界合作，增強信息資源服務的特指性，提高圖書館的社會效益。在“圖書館跨界服務的內涵、模式和實踐”一文中，作者將“跨界服務”界定為“跨越傳統圖書館的文獻信息服務邊界，參與文獻、信息、知識的生產、分析、傳播和利用過程，達到豐富服務內涵、拓展服務疆域的目標”。由以上內涵可知，知識的生產、宣傳和運用等環節是相互獨立的，跨界服務就是要打破這種相互獨立的局限，參與到其他知識信息機構工作領域，促進機構之間的雙向信息流動。

1.2高職院校圖書館跨界服務的模式

圖書館跨界服務絕不是一味包攬，而是在滿足用戶需求、提升自身優勢的基礎上，遵循一定的思路，尋求一定的模式，有條不紊地進行。圖書館“跨界服務”理念下開展就業信息服務就是在原有文獻信息、資源共享服務的基礎上，拓展符合現階段社會及高職院校發展需要的各種有關就業信息方面的服務。

圖書館可以根據自身需要開展集成化、系統化、一體化的跨界服務，這種集成化的跨界服務就是要實現信息鏈的橫向跨越、知識鏈的縱深跨越、用戶工作流的適應性跨越和服務主體的跨界合作。由此可見，實現自身跨界服務成功轉型的必要條件是信息資源——知識內容——服務主體——服務對象的高度整合。高職院校圖書館在跨界服務理念下開展就業信息服務就是要實現就業信息資源的高度整合、就業知識的縱深跨越、學生就業的適應性調整、圖書館與其他社會就業機構的跨界合作。只有這四方面協調發展，圖書館開展跨界就業信息服務的工作才能順利開展。所以，只有在跨界服務理念下，高職院校圖書館通過與政府機構、各類企業和高校相應管理部門的合作，才能使圖書館獲得大量具有時效性的就業信息。

圖書館跨界服務的運行模式可以實現圖書館的文獻資源優勢、政府部門的信息優勢、企業的經濟優勢、高校的知識智力優勢的有機結合，從而改變大學生就業信息出自多門、相互阻隔的狀況，實現高校圖書館資源社會化，社會資源高?；碾p向流動，這是一種市場經濟條件下的互利共贏的合作模式。

2高職院校圖書館開展就業信息跨界服務的現狀分析

2.1圖書館及館員就業服務意識淡薄

長期以來，高職院校圖書館主要按照文獻信息——讀者需求——數字信息的模式發展，圖書館基本固化為“圖書的”館，其服務內容主要以文獻信息為主，服務方式單一，工作內容具有超常規性。部分高職院校圖書館依然遵循文獻理論服務模式，缺乏為大學生提供就業信息服務的意識，沒有真正轉變跨界服務理念，并沒有真正地“走出去”。眾所周知，高校圖書館的服務對象主要面向師生，師生是一個與社會發展相對脫節的群體，他們對社會就業信息缺乏敏感性；服務內容更多注重理論，缺乏可操作性，傳遞給學生的更多是靜態就業信息，然而大學生就業信息服務的最明顯特征就是具有時效性，它是一種個性化、動態信息的綜合服務，淡薄就業服務意識造成就業創業指導類圖書閱讀量不高，就業信息方面的數據庫得不到充分利用。

2.2開展就業信息服務力度不足

思想指導行動，行動印證思想，就業服務意識淡薄就決定了就業信息服務力度開展不到位。高職院校圖書館開展大學生就業信息服務，最為根本的是擁有大學生就業信息資源并將其資源真正付諸培訓實踐中。但是從目前來看，第一，大學生就業信息并沒有掌握在圖書館部門，而是掌握在人力資源、招生就業等機構，缺乏獲取就業信息的渠道。第二，圖書館擁有豐富的就業信息館藏資源和數據庫資源，但是其資源沒有被高度重視，而是處于湮沒狀態，更別說將其加以整合并利用。第三，專業館員沒有受到正規的就業方面的培訓，缺乏開展就業信息服務的服務主體。這一系列現狀導致開展就業信息服務力度的不足。

2.3缺乏就業服務長效發展機制

圖書館現行的考核評價機制主要以圖書館日常工作即科研量、借閱量、采購量等為主，缺少對圖書館員深入社會服務和開展社會工作的工作機制。在這種工作機制下，圖書館員的工作重點一直處于完成工作量的理論層面，很少關注和研究圖書館外的社會問題，缺乏對時政信息獲取和利用的能力和行動，進而造成圖書館員對社會信息不敏感。在大學生就業信息服務方面，由于圖書館員缺乏理論聯系實際的能力，只是從理論到理論，造成專業拓展服務能力偏低，因此很難對大學生就業心理及就業信息的獲取進行指導。

3高職院校圖書館開展大學生就業信息服務的有利條件

3.1圖書館擁有豐富的文獻信息資源

圖書館是學校獲取權威、前沿信息資源的排頭兵，其獲取信息能力高低直接決定著學校能否走在學科理論發展前沿。圖書館收藏了相關的就業指導、創業指導、職業生涯規劃、職業素養教育、創業教育有關的圖書、報刊、數據庫等，因此，圖書館可充分利用網頁，建立信息發布、信息共享、指導咨詢、網上招聘、遠程面試等一套高職院校就業信息服務體系，向畢業生積極推廣就業信息服務，同時利用電子閱覽室幫助大學生網上求職或撰寫求職信。圖書館具備較強的網絡檢索能力，通過對大學生進行文獻檢索輔導，其可以檢索到所需的就業信息。

3.2圖書館員具備專業的信息服務能力

圖書館員在就業信息服務方面是“信息領航員”和“信息工程師”。天津高等教育文獻信息中心和圖書館自身定期開展各種專業能力方面的培訓，使得館員具備圖書館學、情報學、管理學等方面的理論知識，具備豐富的工作經驗和熟練的業務技能。他們利用所學的各種專業檢索技巧和熟練的業務技能開發就業知識信息，從而為畢業生就業信息服務提供有力的人力資源保障。

4高職院校圖書館開展大學生就業信息跨界服務的新舉措

4.1圖書館積極整合就業信息資源

豐富的就業信息資源是圖書館開展大學生就業服務的必要條件。圖書館需要對其資源進行高效、系統、有序的整合。第一，高職院校圖書館需要立足本校發展前景及辦學宗旨，結合各學院專業設置情況、圖書館自身發展狀態開展有目的、有計劃、系統的就業信息資源，并將其資源進行收集、整理，建立一個集就業形勢分析、職業生涯規劃、就業心理輔導、就業面試指導、就業招聘信息、企業家講座等模塊于一體的就業信息資源數據庫。第二，圖書館可以利用先進的檢索設備和檢索技術對全國就業信息法規政策、就業招聘信息內容、企業招聘要求進行分門別類的有序整合，進而將其數據發布在學校及圖書館首頁，拓寬大學生獲取就業信息的渠道，供畢業生進行查詢。如：利用WIKI搭建就業知識導航平臺，借助WIKI的理念創建就業知識庫。利用RSS構建就業信息定制與推送服務，大學生可按自己需求，書寫就業信息的表現形式等，在一定時間內系統將符合要求的就業信息按需求推送給學生，從而及時獲取所需信息。

4.2圖書館與校內負責就業部門實現跨界合作

就業信息的獲取及開展僅靠一校、一館之力是很難完成的，需要各相關部門的協調有序工作，也就是需要圖書館與負責就業的部門之間的協調合作。長期以來，掌握高校大學生就業信息的主管部門是招生就業機構，該機構是學校的行政部門，圖書館是學校的教學輔助部門，兩者都是學校部門，但是在業務上很少有往來。圖書館可設立相應的就業信息服務部門，并借此契機，充分與招生就業機構相關部門合作，了解并掌握國家、省市、地區等的宏觀就業信息政策、企業招聘信息、就業動態、大學生就業意向、各院系大學生就業創業典型事跡等信息，并將其分門別類，然后以獨特形式為大學生提供就業信息服務。例如：每年在畢業季到來之際，各個高校都會邀請一些在創業、就業方面有經驗的校友為大學生開展職業生涯規劃講座，進而使學生對自己的未來職業有一個合理規劃。國外也不乏成功范例，美國伊利諾伊大學圖書館與大學生生涯中心合作，致力于學生的生涯發展教育，教育與引導學生合理規劃未來。其服務主要包括：職業生涯咨詢（包括職業興趣評估等）、職業健康和研究生院咨詢、職業生涯資源中心、網絡信息資源、工作坊、簡歷或求職信寫作技巧、實習教育等。這些服務基本貫穿于大學生就業服務的全過程。

4.3圖書館與人力資源管理機構的跨界合作

人力資源管理機構掌握著就業信息的重要資源，任何一個組織的招聘信息都是通過人力資源管理機構發布的，所以圖書館若要了解掌握最新的、最為權威的就業信息就必須與人力資源管理機構開展業務合作；同時對區域經濟發展狀態、大學生就業形勢、企業招聘意向有比較宏觀的掌握。圖書館可以成立一個就業信息部門，專門負責對外溝通交流，對內整合就業資源，一方面為大學生就業提供信息指導，另一方面通過分析區域、企業、行業發展動態，高?？梢赃m時調整專業設置情況、改變人才培養模式。華中農業大學圖書館通過畢業研究生就業現狀調研與近期就業前景預測、湖北省不同專業畢業研究生就業形勢比較研究、湖北省大學畢業生就業問題研究、網站（頁）上大學生就業信息應用研究等層面為畢業生提供就業信息服務，綜合比較、系統分析研究畢業生就業前景、社會對不同專業的人才需求和地區高層次的人才需求。

4.4各個高校圖書館要加強聯系

天津高等教育文獻信息中心是天津高等學校的聯盟組織，對19所高校圖書館所具有的館藏信息資源進行了高度整合并實現資源高效共享。一方面，高職院校圖書館可借此平臺收集整理分析就業方面的相關資源和數據庫，豐富自身就業信息資源，實現就業指導服務；另一方面，可以與其他聯盟高?？缃绾献鳎餐途蜆I信息建立一個就業資源數據庫，為學生提供就業信息指導服務。有條件的高職院校圖書館可發揮自己的特色優勢，與國外大學或企業取得聯系，獲取最先進的就業指導信息和就業技巧。如天津中德職業技術學院圖書館開設GIZ職教信息服務中心，它是由德國國際合作機構（GIZ）的前身德國技術合作公司（GTZ）中國項目組與天津中德職業技術學院合作成立。這樣一個國際性組織對提高高職院校圖書館的知名度和相互合作是大有益處的。

5結語

圖書館作為高職教育的三大支柱之一的信息中心，應因時制宜，轉變服務理念，將就業信息納入圖書館的日常事務中，將圖書館作為就業指導中心的“信息保障中心”，采用跨界服務理念，加強與政府機構和高校就業部門的合作，充分發揮原本的信息設施、信息資源和人才等優勢，使就業信息服務工作的價值得到最大化體現。

參考文獻：

[1]劉細文，熊瑞.圖書館跨界服務的內涵、模式和實踐[J].中國圖書館學報，2008（6）：32-37.

[2]申彥舒，劉燕.基于SNS的圖書館就業信息服務構想[J].湖南人文科技學院學報，2015（1）：126-128.

[3]周長強，白萬英.運用跨界服務理念，促進高校圖書館資源的活化與轉化：以大學生就業創業信息服務為例[J].圖書館工作與研究，2012（10）：21-24.

[4]申彥舒.Web2.0時代高校就業信息服務的創新思考[J].圖書館，2013（5）：140-141.

[5]洪筱萍，尹寧園，姜昊，等.利用圖書館開展就業信息服務工作探究：以華中農業大學圖書館為例[J].繼續教育研究，2008（6）：98-101.

[6]尹發躍.高校就業信息服務人才隊伍建設探究[J].圖書館論壇，2004（2）：55-57，81.

（編校：馬懷云）