高校圖書(shū)館服務(wù)的新生命力：閱讀推廣人

雷水旺

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；閱讀推廣；閱讀推廣人

摘要：文章探討了高校圖書(shū)館閱讀推廣人的概念，分析了高校圖書(shū)館閱讀推廣人應(yīng)具備的一般圖書(shū)館員資質(zhì)能力和其他特殊的能力。

中圖分類號(hào)：G252文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2016）04-0042-03

1閱讀推廣研究成果累累及閱讀推廣人資質(zhì)的疑問(wèn)

北京大學(xué)信息管理系主任王余光老師在《2015年閱讀推廣峰會(huì)（秋季）暨中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)閱讀推廣委員會(huì)成立十周年學(xué)術(shù)研討會(huì)》上提出：“文獻(xiàn)資源是圖書(shū)館的命根子，閱讀推廣是圖書(shū)館的生命力。”這一觀點(diǎn)得到與會(huì)專家及參會(huì)者的認(rèn)可。對(duì)于閱讀推廣和閱讀推廣人，圖書(shū)館學(xué)界已有共識(shí)，即閱讀推廣人必須具備一定的資質(zhì)。筆者于2015年10月21日利用cnki選擇文獻(xiàn)欄目題名檢索閱讀推廣，檢索結(jié)果見(jiàn)表1。

檢索結(jié)果顯示，閱讀推廣研究呈現(xiàn)井噴現(xiàn)象，特別是從2011年以來(lái)逐年增長(zhǎng)，僅2011年的研究文獻(xiàn)量就接近此前30年的總量。筆者簡(jiǎn)要瀏覽了2015年的數(shù)十篇文獻(xiàn)，多數(shù)文獻(xiàn)為閱讀推廣策略研究，幾乎未有文獻(xiàn)對(duì)閱讀推廣人應(yīng)具備的資質(zhì)問(wèn)題進(jìn)行分析。應(yīng)具備的資質(zhì)到底是指哪些資質(zhì)？這些資質(zhì)應(yīng)該由哪個(gè)單位或部門認(rèn)定？截至目前，尚未有明確的認(rèn)定資質(zhì)機(jī)構(gòu)和認(rèn)定資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。筆者結(jié)合自身近十年的圖書(shū)館工作經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，不管將來(lái)是由哪一機(jī)構(gòu)來(lái)認(rèn)定閱讀推廣人具體應(yīng)具備的資質(zhì)，高校圖書(shū)館閱讀推廣人既要具備一般圖書(shū)館員的資質(zhì)，更要具備其他特殊的資質(zhì)能力。

2高校圖書(shū)館閱讀推廣人概念

中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)在2014年“閱讀推廣人”培育行動(dòng)中對(duì)閱讀推廣人進(jìn)行了定義：閱讀推廣人是指具備一定資質(zhì)，能夠開(kāi)展閱讀指導(dǎo)、提升讀者閱讀興趣和閱讀能力的專職或業(yè)余人員。培育對(duì)象包括：各級(jí)各類圖書(shū)館和科研、教學(xué)、生產(chǎn)等相關(guān)企事業(yè)單位人員及有志參與閱讀推廣事業(yè)的其他社會(huì)人員。

結(jié)合中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)對(duì)“閱讀推廣人”的闡述，筆者認(rèn)為，高校圖書(shū)館閱讀推廣人的概念應(yīng)該是指：高校圖書(shū)館閱讀推廣人既要具備一般圖書(shū)館員的資質(zhì)，更要具備一定的策劃組織能力、編寫推薦書(shū)目的能力、公關(guān)能力、書(shū)評(píng)能力等，能夠開(kāi)展閱讀指導(dǎo)、提升讀者閱讀興趣和閱讀能力的專業(yè)館員。

3高校圖書(shū)館閱讀推廣人應(yīng)具有的一般館員資質(zhì)

3.1愛(ài)崗敬業(yè)的終身踐行觀

美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)副教授AngelaDuckworth通過(guò)對(duì)數(shù)以千計(jì)的美國(guó)高中進(jìn)行調(diào)研，并在美國(guó)西點(diǎn)軍校、美國(guó)一流大學(xué)等進(jìn)行觀察和分析，研究結(jié)果顯示，比起學(xué)歷、智商、美貌等，愛(ài)崗敬業(yè)的堅(jiān)毅力更容易接近成功。堅(jiān)毅力落實(shí)到圖書(shū)館員中就是愛(ài)崗敬業(yè)的終身踐行觀，要求圖書(shū)館員、閱讀推廣人要牢牢樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的終生踐行觀，對(duì)圖書(shū)館職業(yè)不拋棄不放棄，哪怕遇到再大的困難，都要堅(jiān)持閱讀推廣夢(mèng)想，堅(jiān)持不懈的努力，不斷將閱讀推廣推向新的高度。

3.2具有良好的職業(yè)品質(zhì)

職業(yè)品質(zhì)是各個(gè)從業(yè)者對(duì)自己所從事職業(yè)的內(nèi)涵和價(jià)值的判斷與認(rèn)可程度，以及在這種價(jià)值判斷指引下所采取的職業(yè)態(tài)度。良好的職業(yè)品質(zhì)既源于自身良好的社會(huì)公德修養(yǎng)，即為社會(huì)奉獻(xiàn)的精神和對(duì)待他人的良善品格，也源自于扎實(shí)的職業(yè)訓(xùn)練和深厚的個(gè)人職業(yè)意識(shí)和職業(yè)修養(yǎng)。[1]良好的職業(yè)品質(zhì)是圖書(shū)館員和閱讀推廣人開(kāi)展好業(yè)務(wù)工作的自身物質(zhì)基礎(chǔ)。

3.3一切為讀者服務(wù)的宗旨

為讀者服務(wù)是高校圖書(shū)館的宗旨，“一切為讀者服務(wù)，為了一切的讀者服務(wù)，為了讀者的一切服務(wù)”是服務(wù)宗旨的理想細(xì)化。“三個(gè)一切”服務(wù)宗旨落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中最好能夠做到像上海交通大學(xué)圖書(shū)館那樣：資料隨手可得，信息共享空間，咨詢無(wú)處不在，館員走進(jìn)學(xué)科，技術(shù)支撐服務(wù)，科研推進(jìn)發(fā)展。只有這樣，才能使讀者不受時(shí)空限制、無(wú)障礙地利用圖書(shū)館。

3.4熟知圖書(shū)館資源及新技術(shù)

圖書(shū)館員、高校圖書(shū)館閱讀推廣人應(yīng)熟知圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)資源類型、內(nèi)容及館藏位置，方便隨時(shí)引導(dǎo)讀者獲取文獻(xiàn)資源；熟知數(shù)字資源、虛擬資源及利用方法，隨時(shí)指導(dǎo)讀者檢索和利用數(shù)字資源；熟悉計(jì)算機(jī)技術(shù)及多媒體技術(shù)，如微信、博客等，及時(shí)通過(guò)新技術(shù)推送服務(wù)。

3.5具備圖書(shū)館學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和管理學(xué)知識(shí)

圖書(shū)館員、高校圖書(shū)館閱讀推廣人應(yīng)掌握?qǐng)D書(shū)館學(xué)基本知識(shí)，包括：圖書(shū)館要素，圖書(shū)館的組織、工作內(nèi)容和工作方法。圖書(shū)分類體系，熟知中國(guó)圖書(shū)分類大類。掌握管理學(xué)知識(shí)，了解管理學(xué)中基本理論的主要內(nèi)容，能靈活運(yùn)用所掌握的管理學(xué)中的基本理論和原則，分析、解決管理實(shí)際問(wèn)題，進(jìn)而做到管理好讀者、管理好資源、管理好服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

3.6知識(shí)服務(wù)能力

知識(shí)服務(wù)能力是能夠根據(jù)用戶的需求或疑難問(wèn)題，提供滿足用戶需求的隱性的或顯性的知識(shí)產(chǎn)品的服務(wù)能力，其強(qiáng)調(diào)的是解決問(wèn)題的能力。知識(shí)服務(wù)關(guān)注的是用戶所需的服務(wù)而不是信息本身，是要求圖書(shū)館員利用專業(yè)知識(shí)提供專業(yè)能力的服務(wù)，知識(shí)服務(wù)能力則是圖書(shū)館員的基本核心能力。[2]

3.7應(yīng)付突發(fā)事件的危機(jī)管理能力

危機(jī)管理是為了應(yīng)對(duì)突發(fā)的危機(jī)事件，抗拒突發(fā)的災(zāi)難事變，盡量使損害降至最低點(diǎn)而事先建立的防范、處理體系和對(duì)應(yīng)的措施。高校閱讀推廣人頻繁與讀者接觸，難免遇到突發(fā)事件，因此，高校閱讀推廣人應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)危機(jī)管理，掌握危機(jī)管理辦法，妥善處理好突發(fā)事件，從而形成閱讀推廣人和讀者的和諧相處。

4高校圖書(shū)館閱讀推廣人應(yīng)具備的其他特殊能力

4.1引導(dǎo)讀者閱讀的能力

高校圖書(shū)館閱讀推廣人要根據(jù)讀者的不同需要做好閱讀的宏觀指導(dǎo)，引導(dǎo)讀者為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)去閱讀，引導(dǎo)讀者在明確中心目標(biāo)后，進(jìn)行大量、深入、定向閱讀；引導(dǎo)讀者為興趣愛(ài)好去閱讀；引導(dǎo)讀者為提高素質(zhì)去閱讀。[3]高校圖書(shū)館閱讀推廣人通過(guò)對(duì)讀者進(jìn)行不同目的的閱讀指導(dǎo)，讀者的閱讀一定能夠收到事半功倍的效果。

4.2編寫推薦書(shū)目的能力

“世紀(jì)老人”冰心說(shuō)過(guò)：“讀書(shū)好，好讀書(shū)，讀好書(shū)。”讀一本好書(shū)，可以使心靈充實(shí)，可以明辨是非，使人有愛(ài)心和文明行為。高校圖書(shū)館閱讀推廣人應(yīng)為讀者推薦好書(shū)，推薦書(shū)目不能夠搞簡(jiǎn)單的“拿來(lái)主義”，照搬出版機(jī)構(gòu)的暢銷書(shū)目、其他單位或者高校的推薦書(shū)目。推薦書(shū)目必須符合自身院校特點(diǎn)，從本校讀者實(shí)際情況出發(fā)，推薦書(shū)目必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)具有正能量，合理推薦經(jīng)典文學(xué)、優(yōu)秀人物傳記。

4.3策劃、組織及評(píng)估能力

高校圖書(shū)館閱讀推廣人須具有較好的活動(dòng)策劃、組織及評(píng)估能力。策劃能力應(yīng)包括：擬定閱讀推廣主題、閱讀推廣項(xiàng)目、工作任務(wù)分配、閱讀推廣進(jìn)度計(jì)劃及閱讀推廣方案、閱讀推廣經(jīng)費(fèi)預(yù)算、閱讀推廣選址和布置的準(zhǔn)備。組織能力表現(xiàn)為：完成接待任務(wù)、閱讀推廣現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與管理、后勤保障服務(wù)任務(wù)、聯(lián)誼服務(wù)。評(píng)估能力體現(xiàn)為：閱讀推廣活動(dòng)結(jié)束后，要及時(shí)對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估。從讀者滿意度和閱讀效果，對(duì)評(píng)價(jià)低的策劃活動(dòng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，對(duì)評(píng)價(jià)高的策劃活動(dòng)持續(xù)開(kāi)展下去。

4.4不斷創(chuàng)新閱讀推廣活動(dòng)形式和內(nèi)容的能力

校園閱讀推廣活動(dòng)應(yīng)形式多樣，富有創(chuàng)新色彩，這樣才能夠激發(fā)讀者的參與熱情，引導(dǎo)讀者通過(guò)閱讀汲取有價(jià)值的知識(shí)。因此，在高校圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)中，一方面，要開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)項(xiàng)目，這樣可以吸引不同的讀者，讀者可以根據(jù)個(gè)人興趣有更多的選擇機(jī)會(huì)；另一方面，要?jiǎng)?chuàng)新活動(dòng)形式擴(kuò)大閱讀推廣活動(dòng)在校園內(nèi)的影響力。[4]高校圖書(shū)館閱讀推廣人需學(xué)習(xí)和借鑒兄弟院校的優(yōu)秀閱讀推廣活動(dòng)方案，博采眾長(zhǎng)，為我所用，增強(qiáng)不斷創(chuàng)新閱讀推廣活動(dòng)形式和內(nèi)容的能力。

4.5較強(qiáng)的公關(guān)能力

公關(guān)能力，是指有目的、有計(jì)劃地為改善或維持某種公共關(guān)系狀態(tài)而進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)的能力。高校圖書(shū)館閱讀推廣人的公關(guān)能力表現(xiàn)在建設(shè)書(shū)香校園活動(dòng)中的介入能力、適應(yīng)能力、控制能力以及協(xié)調(diào)性等。高校圖書(shū)館閱讀推廣人跟讀者、各部門打交道，要把握交往的技巧、藝術(shù)、原則，了解讀者的行為特點(diǎn)，與各種類型和特點(diǎn)的讀者友好交往。

4.6撰寫書(shū)評(píng)的能力

高校圖書(shū)館閱讀推廣人需具備撰寫書(shū)評(píng)的能力。撰寫書(shū)評(píng)是高校圖書(shū)館閱讀推廣人應(yīng)盡的職責(zé)，是深化讀者服務(wù)的需要，是愛(ài)崗敬業(yè)的表現(xiàn)。書(shū)評(píng)要盡力做到從政治觀點(diǎn)、思想內(nèi)容、科學(xué)水平、審美價(jià)值以及理論和實(shí)踐意義等各方面對(duì)圖書(shū)進(jìn)行分析、評(píng)論和介紹，使讀者通過(guò)閱讀書(shū)評(píng)就能夠快速知曉圖書(shū)主題。

5結(jié)語(yǔ)

“閱讀推廣是圖書(shū)館的生命力”這一論斷，是對(duì)閱讀推廣及閱讀推廣人的高度肯定，同時(shí)也是一種鞭策，對(duì)高校圖書(shū)館閱讀推廣人提出了更高的要求，激勵(lì)閱讀推廣人要以愛(ài)崗敬業(yè)的堅(jiān)毅力，發(fā)揮閱讀推廣人的能力，將閱讀推廣持續(xù)可發(fā)展地進(jìn)行下去，為書(shū)香校園、書(shū)香社會(huì)做出應(yīng)有的努力。

參考文獻(xiàn)：

[1]饒坤英.以大學(xué)文明的標(biāo)高衡量高校圖書(shū)館員的素質(zhì)[J].圖書(shū)館工作與研究，2010（12）：72-75.

[2]祁卓麟，白君禮.高校圖書(shū)館員動(dòng)態(tài)服務(wù)能力研究[J].圖書(shū)館工作與研究，2014（11）：43-46.

[3]單學(xué)平.全民閱讀與圖書(shū)館推廣[J].圖書(shū)館學(xué)刊，2015（5）：6-8.

[4]耿曉寧，王洪波.高校圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)現(xiàn)狀與對(duì)策[J].圖書(shū)館學(xué)刊，2015（1）：78-83.

（編校：徐黎娟）