微博視野下的高校圖書館用戶信息素養教育

朱俊卿

關鍵詞：微博；高校圖書館；信息素養教育

摘要：文章認為微博是社交網絡時代圖書館開展用戶信息素養教育的良好的工具和渠道，并分析了信息素養教育目標下的微博功能體現，探討了微博應用于高校圖書館用戶信息素養教育的優勢和作用。

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2016）04-0054-03

信息素養是用戶進行獨立學習、終身學習、科學研究和知識創新的基礎，是人才競爭力的源泉。高校圖書館資源豐富，一直是信息素養教育的承擔者，在培養用戶信息素養方面扮演著重要角色。信息素養教育是高校全面素質教育的重要組成部分，高校圖書館信息素養教育的目標是使用戶獲得學術和終身成功必備的基本信息素養技能，培養用戶具有方便自如地檢索和定位免費的物理館藏和數字資源的能力素養。隨著信息技術的發展、海量信息的沖擊，人們要適應社會的發展，更需要信息素養的提高。

1圖書館發展嵌入式服務使用戶信息素養教育需因時而變

高校圖書館是為高校教學科研和人才培養服務的，其價值體現在為教學科研和人才培養服務的力度、范圍、層次和質量上。如何更有力、更有效地服務教學科研和人才培養，一直是高校圖書館長期思考的問題。受美國一流高校圖書館的啟發，中國高校圖書館逐漸意識到，要避免被邊緣化，就必須與服務對象保持高度相關，就必須嵌入用戶所在的地方提供資源和服務。

嵌入式服務打破了圖書館的物理空間局限，真正將服務前移到“一線”，將服務的戰線延伸到一切用戶所在的地方，以適應用戶的需求和行為改變。參考咨詢館員需組織策劃并開展多層次的用戶培訓或教學工作，提高用戶信息素養，幫助讀者更好地了解并利用圖書館的資源和服務。信息素養教學實踐應該充分利用現代信息技術的信息共享空間，構建開放溝通、交流合作的平臺，提高教學的開放性、雙向性、互動性、用戶參與性，提升用戶學習興趣。

1.1社交網絡為用戶信息素養教育提供了更好的工具和渠道

利用Web2.0的黏性服務技術平臺，可以大大激發讀者對圖書館信息的熱情，引導培養讀者信息素養，促進完善圖書館信息服務，有助于完成服務營銷的目標，讓圖書館圍繞讀者需求構建的創新服務真正發揮實效。圖書館應用社交媒體進行活動的目標是：促進圖書館服務與館藏的使用；通過高質量的活動提升和維護本館聲譽；在廣泛的用戶基礎上積極參與到社交媒體空間之中；加強與網絡用戶的接觸；征求反饋意見，提高服務質量。

1.2社交網絡環境下的圖書館用戶教育模式創新

信息素養是信息時代大學生終身學習的一項必備素質，是人才具有創新能力和探索精神的催化劑。21世紀高校圖書館作為一種新模式，將集中為學生和教師提供無縫的、全面的信息與學習資源，構建以讀者為中心的圖書館服務。從以內容為中心的服務模式轉變為以用戶為中心，是圖書館服務營銷的需要。圖書館不應該強迫讀者訪問網頁，而應該盡量地聚集他們，吸引他們用簡單快捷的方式獲得圖書館信息；提供服務，以提升教師和學生發現、獲取、評價和使用信息的能力；采用創新技術將定制的支持服務推送到師生桌面上，簡化信息獲取過程。

2微博的發展狀況與在用戶信息素養教育中的應用

2.1微博的發展狀況

新浪微博于2009年8月在國內誕生，是國內最早的微博門戶，因性能穩定、界面良好、管理嚴謹、功能強大等優勢，為人們所青睞，是目前國內微博的代名詞，有著龐大的用戶數量。根據中國互聯網絡信息中心CNNIC于2014年1月16日發布的報告顯示，我國手機網民超過5億，手機上網用戶數量激增。年輕人（如大學生）在微博用戶數量上的比例最高。筆者在仲愷農業工程學院的調查顯示，擁有新浪微博賬戶的大學生比例頗高。校園內成立的各式各樣的學生社團的微博，以及機構的服務微博和官方微博，成為溝通用戶、服務交流的良好工具，在駐留用戶、吸引用戶方面也發揮了較好的作用。微博是一款改變人們傳遞信息和溝通方式的互聯網產品，它激活了教育產業與文化企業的營銷理念，微博時代的到來影響著各個領域。作為Web2.0時代的信息交流與傳播者，微博業已受到廣大傳媒與受眾的關注，在教育界尤其是高校圖書館領域普及與倡導是便利易行的，將受到用戶尤其是大學生讀者的歡迎，能夠行之有效并可持續發展下去。

當前，圖書館網站已更多地集成微博上的內容，如：不少圖書館網站首頁或頁面上都有該館官方微博的圖標鏈接，有些則在網站首頁上小頁面展示微博最新信息內容，并滾動播放，通過點擊鏈接可打開微博頁面詳細閱讀或參與評論，將微博內容應用于圖書館網站服務是一個新的模式。

2.2信息素養教育目標下的微博功能體現

2.2.1社交互動功能。微博融合了即時通信（IM）和社交網絡（SNS）工具的優點，能夠實現信息的即時傳遞和分享，滿足即時通信和交流溝通的需要。交流方式有兩種：①公開交流。如@某某，使信息公開發布。②私信交流。私信窗口除了可以不公開地互發信息聊天，還支持發送圖片和文檔，極大地滿足了隱私保護和保密需要。作為知識中心，圖書館運用社交網絡（SNS）提供信息服務是必然趨勢。微博除了發布信息做宣傳推廣，還可以廣泛討論或私下交流，建立師生交流園地，其評論功能更利于活躍氣氛和智慧分享。此外，微博的一對一互動、微群互動、好友圈互動等功能可分別實現個性化服務、群體社交的需要，便于開展一對一和一對多的輔導和教學，體現嵌入式服務特色。

2.2.2共享展示功能。微博可以發布文字、圖文信息，轉發其他人的微博信息，提供瀏覽閱讀，分享信息。微博也可以播放音樂、視頻文檔，直接在微博中點擊圖標便可播放觀看。非網絡上的音頻、視頻文檔可以直接上傳微博，或者先存儲在播客網站上，再上傳到微博中。微博還可以上傳一張圖片或多張圖片，實現信息的圖文結合。截圖或拼圖可通過WINDOWS“附件”的“畫圖”功能來實現，或通過美圖秀秀等工具進行圖片編輯和修飾。超過140字的長文可通過文字轉圖片工具進行圖文編輯，轉化成圖片，再上傳微博。這大大突破一條微博信息只能輸入不超過140字的限制，實現了長篇文字的閱讀。因此，教師可以將長篇文字制作或轉換成圖片，將教學內容通過文或圖的方式公開展示。微博“首頁”中的“長微博”功能也能實現長篇圖文的編輯和發布，可直接瀏覽到長篇文檔的內容，便于用戶根據需要選取內容或進行復制。圖書館可以將信息素養教育的培訓、講座、信息推薦、宣傳推廣等信息和材料制作成圖片或視頻方式在微博上展示或播放，打造在線教學平臺。

2.2.3存儲檢索功能。微博“應用工具”中的“微盤”是一個文檔存儲的工具和空間，可實現文檔的移動存儲，方便下載和保存，促進開放獲取和公共使用?！拔⒈P”存儲既方便資料的存儲和共享，也有利于教與學的資料分享。同時，用戶可在微盤工具界面（可通過應用窗口進入微盤，或打開http：//vdisk.weibo.com進入）的“搜索大家共享的文件”框輸入關鍵字，搜索自己想要的文檔。微盤搜索為用戶獲取實用的文檔資料提供了便捷的途徑。此外，“微博搜索”界面還可進行信息搜索和話題搜索等。微博信息搜索有簡單搜索和高級搜索功能，都是利用關鍵字輸入進行搜索。通過搜索功能，用戶可以搜索自己感興趣的微博用戶，或者搜索其他微博用戶發布的信息。微博搜索技巧體現了用戶的網絡信息檢索能力，是用戶信息素養教育的一個方面。

3微博應用于高校圖書館用戶信息素養教育的優勢與作用

3.1打造自由閱讀環境

隨著移動技術的發展及信息技術的分散化，信息素養教學不再局限于單一的實體空間，轉而通過用戶社交網絡強力貫穿該課程之中，從而實現課堂之外的學習。微博可以利用手機等移動通信設備實現隨身化閱讀和便攜式學習，打造不受時空限制的虛擬學習空間和遠程教學環境，適應泛在教學和移動教學的需要。微博用靈活多樣的方式、經常更新的內容，打造虛擬學習空間，吸引用戶，提高學習興趣。

3.2促進參與式學習

利用微博創新整合技術工具，能豐富協作性的教學環境，使學習超出標準化測試的范疇，并能夠整合數字空間、內容及資源，同時強調學習過程與最終過程同樣重要。對于技術輔助的參與式學習的日趨重視也影響著今后用戶的發展空間。參與式教學有利于擺脫教師唱“獨角戲”和單項填鴨式灌輸教學的缺點，實現互動教與學。加強協作有利于創新，互相討論有助于激發創新思維，協作與共享還能產生有價值的重復使用并建立合作關系。參與式平臺力圖激發整個學習社區的好奇心，并鼓勵用戶進行互動和反饋，推動內容創新、發布和分享。

3.3增強個性化服務和用戶心理分析

微博可以構建師生交流園地，互動使教師可以了解教學對象和服務對象的心理和需求。通過心理分析，增強個性化服務功能和滿意度，以符合不同個體的心理和狀態，有利于用戶用最優的精神狀態來閱讀和學習。了解用戶群體的共性和個性需求，使信息素養教育在豐富用戶知識結構的同時，能夠增強培訓的針對性。嵌入式教學與服務使用戶獲得自己需要的幫助和服務，提升用戶的體驗。也有利于圖書館對用戶實施熏陶、滲透的教育方式，對用戶實施信息道德、觀念、能力、意識的滲透，在無形中增強用戶的信息意識和信息能力。

3.4推動信息素養教育成為普遍教育

信息檢索課是高校圖書館為提高用戶（尤其是大學生）的信息素養和利用館藏資源的能力而開設的，在實際的課時安排中，一般有課時的限制。微博教學有利于突破實際的課時限制，將理論部分移入微博揭示，精簡課堂理論教學。微博教學與信息檢索課課堂教學的互補，開啟了理性認知和信息實踐體驗相結合的模式?；谖⒉┑挠脩粜畔⑺仞B教育是一種遠程教學和課堂教學的延伸，突破了時空和人員的限制，是信息檢索課堂教學的有效補充，有利于實現基于信息共享空間的通識教育和普及教育。同時有利于圖書館將大眾普及和專業教育相結合，開展多層次的、與學生結構相符合的信息素養教育活動。

3.5有利于增強參考咨詢服務和學科服務

微博教學環境有利于圖書館員在任一地點解答用戶疑問，有助于圖書館開展嵌入式教育和服務，使參考咨詢館員和學科館員能夠快速回應用戶需求，提供一對一的幫助。同時，良好地設計信息素質教育的技能（面對面和在線）是學科館員在今后的新技能，微博是學科館員新技能實施的有力通道，有利于開展多層次的用戶培訓或教學工作，有利于開展嵌入一線的泛在服務。學科館員應嵌入用戶的教學、科研、工作和生活圈，了解用戶需求，用心溝通，建立信任和合作關系，建立扁平化管理模式和長效服務機制，最后在用戶的反饋和評估中不斷改進，提升知識服務，通過利用微博工具進入讀者圈，為用戶（科研、教學）融為一體的信息服務，達到信息服務與研究的有機結合。

參考文獻：

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[4]2014年新浪微博用戶發展報告[EB/OL].[2015-01-30].http：//www.199it.com/archives/324955.html.

（編校：崔萌）