關于電子商務時代下的供應鏈管理研究

摘 要：隨著經濟全球化和互聯網時代的到來，網絡成為市場交易的重要平臺，電子商務應運而生。在電子商務的大背景下，供應鏈管理的革新成為必然趨勢。筆者對電子商務時代下的供應鏈管理進行研究分析，對供應鏈的管理上存在的問題提出相應的對策，旨在利用網絡平臺，提高電子商務供應鏈管理的有效性。

關鍵詞：電子商務；供應鏈管理；問題；對策

全球經濟不斷向多元化、一體化發展，加上互聯網技術不斷更新，越來越多的企業和個人利用網絡平臺進行交易，電子商務已被廣泛運用在市場交易和商業往來中。在電子商務的時代背景下，供應鏈在管理上仍存在著管理系統不完善、市場信息更新不及時等問題。因此，建立健全供應鏈管理體系對提高我國企業的市場競爭力有著重大影響。

一、電子商務與供應鏈管理內涵

電子商務是指個人或企業利用互聯網技術和網絡信息平臺，發布相關的交易或者合作信息，借助網絡，實現買賣雙方的線上交易，企業雙方的業務合作，進行跨地域的商業貿易。

供應鏈管理是對買賣雙方在進行商品交易活動時所經過的流程線上的企業供應鏈的管理。以“淘寶”購物為例，買家通過“淘寶”進行物品的購買，在交易過程中，供應商要先對商品進行制作，然后發貨給賣家，再由賣家對商品進行包裝，然后交到物流公司，再由物流公司將商品送到顧客手中。這條線上經過的企業之間構成一條供應鏈，而對其進行管理，便是供應鏈管理。

在電子商務時代下的供應鏈管理，以互聯網為依托，對電子商務交易活動和供應鏈進行整理合并，對產品生產、原材料供應、產品設計、訂單處理、運輸和顧客意見等進行管理。

二、電子商務時代下供應鏈管理存在的問題

1.管理觀念陳舊

雖然我國的電子商務發展迅猛，但是很多企業中仍保持著傳統的以計劃經濟為主導的思維管理模式。企業內部的部門設置盡管相對完整，但是受到“各司其職”、“不在其位，不謀其政”的思想影響，部門與部門之間聯系并不緊密。這對信息的傳播速度、“企業透明度”以及各部門員工間的交流帶來了不利影響。傳統的管理觀念已落后于時代發展的潮流。

2.電子商務存在風險

電子商務主要依托于網絡信息平臺，網絡信息的安全性直接對電子商務安全性造成影響。隨著人們對網絡的深入認識與技術研究，“電腦黑客”、“木馬病毒”侵入網絡信息庫，盜取重要信息的現象越來越普遍，網絡安全成為影響電子商務發展的關鍵，系統管理人員對網絡安全的重視度和對其專業性的網絡安全保護培訓力度仍有待加強。

3.供應鏈中利益分配不均

供應鏈各環節所涉及到的企業的利益分配方式是否合理對企業間的合作關系是否融洽起到至關重要的作用。以“利益”為核心是企業生存和發展的前提，因此利益的分配問題對企業間的合作關系的穩定程度有著重要影響。但現階段，我國的供應鏈各企業的利益分配存在著不合理現象。

4.供應鏈管理信息系統不健全

互聯網時代下信息技術的發展速度越來越快，信息交流與傳播速度也越來越快，信息的傳遞，是供應鏈下各企業的相互交流與協調的關鍵。但市場信息、供求管理、客戶反饋信息等都需要最新的、科學的、全面的信息系統作為支撐，然而很多企業中沒有完善而健全的信息管理系統。

三、供應鏈管理對策

1.創新管理理念

在電子商務下供應鏈中的各企業間都不是相互獨立的，從供應商到供應商再到顧客，這段過程中各企業環環相扣，聯系密切。供應鏈的管理不應局限于傳統的管理模式中，應更加注重企業間的相互協調與合作交流，提高企業間的信任度。在跨越地區的情況下，更加注意企業合作關系穩定性的維持，從而帶來更好的經濟效益。

2.完善信息管理系統與提高網絡安全

企業要不斷壯大就需要對市場動向和供應鏈各環節的企業信息進行收集和利用，建立和完善信息管理系統，掌握市場最新動態，挖掘潛在商機和顧客，從而促進企業的發展。網絡安全作為電子商務的關鍵性因素，要將其放在重要的位置上進行處理，不斷加強信息技術的研究，建立完善的網絡信息安全保護機制，同時注意對網絡系統管理人員思想和技能上的培養，為電子商務平臺創造一個良好的交流與合作環境。

3.集成化管理

隨著現在社會的快速發展，供應鏈管理也應在管理模式上進行創新，從而適應新形勢下社會與市場的需求。集成化管理模式有利于供應鏈進一步的系統管理，對內外部的供應方面進行統一，促使供應鏈各環節的合作更加集中、規范與科學。對于電子商務下各企業的交流往來、信息共享和利益分配合理度上都有著重要影響，對提高我國的經濟發展起到了重要作用。

4.人才培養與提升顧客滿意度

專業人才的培養是電子商務下供應鏈管理取得良好效果并且長久發展的主要影響因素。我國對供應鏈管理還處在不成熟的階段，缺少對該領域專業人才的培養，加之供應鏈跨地域性的特點，對于一些高新技術領域以及專業科學的管理方面的全能型人才的需求量大。顧客滿意度深刻的影響著企業的發展，只有客戶認同了，商品在市場上才能更好地進行流通，才能為企業帶來更多的利益。因此，加強專業人才培養與提升顧客滿意度是企業需要著重思考的兩個問題。

5.合理分配利益

利益是維持企業間關系的關鍵，利益的分配問題對供應鏈的運作起到很大的影響，當各環節的企業利益點一致時，就能更好的發揮作用，帶動經濟效益的提升。在供應鏈中運用適當的激勵措施，在利益方面做好協調工作，促進企業間的共同發展。

四、結束語

在電子商務時代背景下，不斷對供應鏈管理進行革新，做好各環節企業間的相互協調，促進企業更穩定、愉快的合作交流，培養適宜于新形勢的專業型人才，注意網絡風險的規避，完善信息管理系統。從而增強我國在國際市場的競爭力與綜合國力。

參考文獻：

[1]于長勝.電子商務時代的供應鏈管理研究[J].電子商務，2012，03：115-02.

[2]郭曉苗.Internet上的信息安全保護技術[J].現代圖書情報技術，2009，03：50-51.

[3]梁丹鐳.電子商務時代下的供應鏈管理[J].天津市財貿管理干部學院學報，2008，04：12-02.

[4]藍伯雄，鄭曉娜，徐心.電子商務時代的供應鏈管理[J].中國管理學，2010，03：01-07.

作者簡介：盧寧（1984- ），女，漢族，河南省周口市人，鄭州財稅金融職業學院商貿系教師，碩士研究生畢業，研究方向：電子商務和區域經濟發展與金融支持