類型化視角下對學生事務發展的思考

路姜男　唐金楠

摘 要：住宿書院模式在我國高校中經歷了多年的探索。澳門大學融合了中西文化的特點，其住宿書院模式發展較快，在學生事務體系上形成縱、橫兩個維度構成的矩陣式格局，學生事務的實踐凸顯出綜合型和專業型兩種形態。基于綜合型和專業型事務背后的陌生人關系和熟人關系上的相對差異，這種類型化趨勢在內地高校學生事務中也有所體現。在類型化視角下，專業型和綜合型學生事務需要在理念和資源配置上，解決專業型育人更專、綜合型服務更全的問題，并且在學生事務體系下保持好二者的內在張力，才能使學生事務取得更好的發展。

關鍵詞：住宿書院；學生事務；類型化

素質教育、通識教育已經成為高校育人的基本共識，在學習借鑒西方高校學院制（College）和我國古代書院傳統（Academy）的基礎上，住宿制書院（ResidentialCollege）已在我國高校中經歷了十年的實踐探索[1]。客觀地講，書院模式在我國高校中已經取得了較大的發展[2]，但在相對數量和規模上尚未成為主流。

澳門大學于2010年開始試行住宿制書院模式，由于澳門地區融合中西文化的特點，可以借鑒東西方大學發展的有益經驗，澳門大學的住宿制書院模式取得較快發展。以學習借鑒為目的，筆者赴澳門大學考察了其住宿制書院模式，對書院模式的宏觀架構和微觀運行進行了細致的觀察和思考，特別是跳出了對“書院制”符號化、概念化的主觀想象，通過體驗觀察得以發現書院模式在細枝末節的微觀運行中反映并符合學生事務客觀規律的要素和特性。基于此，在筆者看來，“書院”的概念本身反而不再那么重要，而在“書院”背后真正具有價值的元素，如學生事務在書院模式下凸顯的專業型和綜合型兩種類型化形態等，更具有思考和借鑒的現實意義。

基于書院模式的澳門大學學生事務體系

經過四年嘗試，澳門大學于2014年全面實行住宿書院制度，推行融合專業、通識、研習和社群教育“四位一體”的教育模式，一年級本科生必須進入書院住宿，二年級后自愿選擇去留。目前，澳門大學已建成8間書院，每個書院的學生規模都為400人～500人。澳門大學在全面推行書院模式后，其學生事務體系呈現出由學生事務部和書院系統在縱、橫兩個維度上構成的矩陣式格局[3]。

在橫向維度上，每一個書院都自成體系。這種自成體系源于書院模式所承載的“社區教育”的理念，在全方位的資源保障下，每間書院均在院長、副院長的帶領下，配備有駐院導師、非駐院導師、行政保障團隊。駐院導師與學生在書院中同住共處，是通過與學生溝通、互動和指導學生活動實現社區育人目標最直接的角色；非駐院導師基于大學各學科教師的個人意愿和興趣，其對書院學生的互動與指導并沒有制度化的硬性約束，但這種師生互動往往更為深入和充分；行政保障團隊主要負責書院行政事務、物業、網絡等方面的日常運行，并為學生的餐飲、住宿，學生活動的交通、場地、財務等進行協調保障。每間書院還按照樓層配備10名左右由研究生擔任的住宿輔導員（RT）以及10名左右的學生助理（RA），他們作為輔助書院導師團隊和行政團隊的重要力量，確保各項工作和事務的全覆蓋。此外，書院的學生會、樓層委員會、興趣社團等學生自組織也構成了書院學生事務系統的一部分。在各書院之間，決策者層面的院長聯席會議和學生組織層面的Networking（負責人定期溝通機制），是主要的協調聯動渠道。

在縱向維度上，學生事務部作為學校層面的職能部門，由學生輔導與發展、學生資源與服務兩個團隊構成，在學生事務長的領導下，主要開展心理輔導、升學與就業服務、能力培養、宿舍分配與管理（針對非書院學生）、各類代表隊的組織與訓練等工作，同時也指導和支持澳門大學的學生會、研究生會、內地生聯合會、宿舍生聯合會、興趣社團等學生自組織開展活動。需要說明的是，盡管學生事務部在名義上是校級層面學生事務工作的主導部門，但其與各書院的學生事務工作并沒有層級關系和管理指導關系，實際上學生事務部與各書院之間更多關注的是如何共享資源和協同配合。

澳門大學學生事務工作總體上由主管副校長統籌，通過例行聯席會議協調溝通，議決相關事項；但從實踐來看，絕大多數學生事務由學生事務部、各書院自行運轉，只有涉及全校范圍內的，如組團出訪、公共資源配置等事項才由聯席會討論決定。

學生事務類型化的趨勢

在考察過程中，澳門大學實施書院模式前后的一個變化引起了筆者的關注：在全面實施住宿書院制度之前，學生事務部是學生事務工作的最重要主體，全面承擔著學生服務、素質教育、資源配置等全方位工作，即便在2010年學校用兩間書院進行試點后，學生事務部仍然主導著各項主要工作。但在2014年全面實施住宿書院制度后，由于書院系統覆蓋了大量的本科生（特別是全部的一年級新生），且各間書院都擁有完備的組織體系和硬件設施，學生事務部的業務范圍很難繼續“大而全”。因為書院模式下要求更多地發揮書院的主動性和社區教育功能，此時學生事務部就需要再次定位其自身的職責和功能。通過一段時間的實踐塑造，學生事務部的工作開始更多地朝“專而精”方向發展，著重配備專業性極強的工作人員，在心理輔導、就業指導、代表隊管理等方面形成非常明顯的比較優勢，書院也非常愿意在這些事務上依靠學生事務部。而在素質教育、社會技能、學生活動組織等方面，書院則更具有優勢和主導性。

可以發現，在圖1這種矩陣式的工作格局中，學生事務呈現出綜合型和專業型兩種形態。住宿書院作為學生的社區，無時無刻不與學生發生著關聯，“零距離”使書院很容易通過工作團隊[4]和學生活動實現服務、育人以及管理的功能，并且主要是以社區中的熟人關系為基礎。這種“熟人”的人際關系源于書院模式下形成的社區共同體，是一種制度背景下自然衍生的結果。平時朝夕見面、餐餐共處的師生之間在彼此關系中更多的是一種“熟人”印象，即便是由駐院導師向學生提供專業性的指導，師生雙方也必定不會全然拋開社區熟人的身份意識。在師生共處、同學互助的書院社區中，師生之間作為學生工作主體與對象意義上的關系往往弱于社區熟人的關系，學生事務所擔負的功能和任務也很難用量化、明確、清晰的標準來界定。因此，書院中的種種學生事務在整體形態上必定是綜合型的，是難以用專業概念和量化標準劃分的，是熟人社區運行中自然形成并實現的一種育人價值。

相對而言，在學校層面，學生事務更突顯出專業性的比較優勢。形式上看，澳門大學學生事務部在心理輔導、就業指導等方面配備有專業程度很高的人員，書院在遇到諸如此類的問題時更愿意依靠學生事務部的專業力量來解決。但或許更重要的原因在于，書院模式全面實施后，學生事務部與學生之間的“距離”為其工作向專業型發展提供了可能性和必要性。一方面，澳門大學全部大一新生和大多數本科生都處于書院系統[5] ，學生事務部不必再像之前那樣大范圍地直接關注和服務于全體學生，有關新生教育、日常服務與管理等生活問題和學業規劃等事務都可由書院在社區生活中完成。學生事務部便有可能得以抽身，集中關注心理輔導、就業指導的工作規劃和發展，也使其在資源上可以使用更大的比重引進專業人員提供專業化指導；這種可能性還包括學生和學生事務部之間的關系與書院相比是一種陌生人關系，因而關乎服務、教育、管理目的的各種學生事務在這個層面更容易構建一種專業權威性，更容易依靠制度實現流程化運轉，更容易用量化標準和權責界限來約束各方。另一方面，學生事務部也必須向專業型學生事務發展，書院模式大大弱化了學生事務部與學生的聯系，改變了其壟斷學生事務供給的“市場”格局。從壟斷地位到競爭市場，面對書院可以輕易覆蓋學生的“勞動密集型”優勢，學生事務部必須依靠長期積累的經驗和人力資源優勢，通過提供難以替代的專業化事務，形成自己的“技術密集型”優勢。可以說，專業型的學生事務形態是基于陌生人關系和分工細化、市場競爭的需要形成的結果。

澳門大學學生事務專業型與綜合型的類型化趨勢，在內地高校學生事務中均有所體現，只是由于澳門大學書院模式的重大改革將這一趨勢放大并進一步發展。實際上，無論是屢屢探索的“大學—書院”模式還是仍處主流的“學校—院系”結構，學生事務向專業型和綜合型兩種形態發展的趨勢都日益顯現：書院/院系作為與學生直接接觸的單元，各項學生事務無論在概念上、文件上、理論上如何劃分界定，實際操作層面往往是混沌一體、不分涇渭地開展；而學校職能部門雖樂于直面學生，但現代大學的規模使其難以有效覆蓋大多數學生，因此必須通過更高的專業化程度、標準化流程、規范化運作來有效甄別并服務于真正需要其“產品”的學生。據此，筆者認為，伴隨著我國社會結構的變遷和大學現代治理結構的進一步發展，學生事務專業型和綜合型的類型化趨勢將愈加明顯。

類型化視角下學生事務發展需求

專業型和綜合型的類型化趨勢事實上是在學生事務發展到一定程度、具備一定能力時，根據對象群體的分布形態、需求偏好的不同趨勢，在調整自身工作形態以回應需求的過程中自然形成并加以強化的。這種類型化是以學生事務工作本身已實現高水平、精致化的狀態為前提的。在類型化的視角下，專業型和綜合型學生事務都需要在理念和資源配置上獲得支撐。

專業型和綜合型的學生事務意味著兩種不同的工作場域：前者意味著學生事務的工作主體與對象之間的陌生人關系，是由數量相對較少的學生事務工作者面對不特定多數學生的人數格局，教師對學生的吸引力是依靠其所能夠提供的指導、培訓等專業化的育人“產品”而實現的。因此，專業性是其核心競爭力，制度化和規范化是其特點。后者則是教師與學生處于一種相對的“熟人社區”中，輔導員與學生人數的比例不會過于懸殊[6]，師生之間因學業、生活的安排而天然形成密切聯系，工作的全覆蓋是其首要標準，綜合性和融合性是其特點。因此，兩種類型化的學生事務的差異和特點，要求應當用不同的思維、邏輯和方式來推進相應的工作，其背后是相應的不同理念。而在實踐中，類型化的發展趨勢更多的是由高校學生事務為應對客觀需要而作出的自發調整，并沒有充分的意識和科學的理念進行自覺的謀劃和布局。

在資源配置上，兩種類型化的學生事務應當匹配不同的資源要素結構。以澳門大學為例，在專業型事務較為集中的學生事務部，大量的資源用于提高其育人服務管理工作的專業化水平，對工作人員在心理、管理、教育等方面的專業背景有嚴格要求，也動用巨大財力為學生的興趣訓練提供高水平的專業指導，在制度保障、職責分工和工作流程等方面也具有完備的配套措施；在綜合型事務比較典型的書院，大多數資源用于學生活動的組織開展[7]，以提高“社區”的運轉活力，從而提高師生接觸頻率和學生事務工作的覆蓋率。可以說，專業型學生事務需要一種“技術密集型”的資源投入，而綜合型學生事務更偏向于“勞動密集型”的形態，其背后是不同的資源配置和使用方式。

高校學生事務工作的發展進路

以類型化的學生事務為視角，高校學生事務的發展取決于如何使專業型育人更專、綜合型服務更全。只有解決好這兩個問題，并且在學生事務體系下保持好專業型事務與綜合型事務的內在張力，才能使學生事務取得更好發展。

在專業型事務方面，首先，應當著眼于制度化、標準化建設，依靠一系列制度確定基本工作規范，通過探索學生工作行業標準形成基本工作規程，從而在學生工作主體與對象的陌生人關系之間提供客觀的行為范式，以確保具體事務依規、有序、高效、公平進行。其次，可以探索專業型事務的課程化建設，如職業發展規劃、創新創業指導等專業型事務，在高校學生工作中大體上屬于育人屬性較強、知識技能體系性較強的一類，且與傳統課堂知識相比其實踐性又特別突出。可以利用高校教學綜合改革的契機，依托既有師資在專業型事務的基礎上研發課程，進一步提升工作的專業化水平和育人效果。最后，專業型事務需要大力加強師資隊伍建設：一方面，繼續引入專業理論功底深厚、實務操作經驗豐富的優秀人才加盟；另一方面，通過培訓等方式提高既有師資的專業化意識和能力，確保專業型事務的核心競爭力，從而真正使專業型育人工作呈現精耕細作的狀態。

在綜合型事務方面，要特別加強工作的全面性和有效性。一方面，輔導員要與學生進行高頻率和全覆蓋的接觸，在空間時間安排、活動組織形式、信息化建設等方面做好基礎工作，確保師生之間能夠及時溝通、有效交流、高效互動；同時，需要繼續努力擴大輔導員隊伍規模，以合理的師生比提高綜合型服務的人均受益度。另一方面，提升綜合型學生事務調動能力的“綜合”不僅體現在對學生的服務、管理、教育的功能實現，而且還需在與學生相關的各項事務上具有影響力和協調能力。如果學生工作系統對物業、安保、餐飲、交通、后勤等與學生生活密切相關的事務沒有影響力或相應的協調能力，綜合型事務的全面性和有效性便無從談起，也難以在服務中實現管理、教育的綜合目標。

在專業型和綜合型學生事務之間一定要保持必要的張力，這就要求高校學生事務體系必須形成統一的管理服務育人理念，從而使學生事務無論在何種類型化的形態下運行，都處于理念共識、目標一致的狀態，避免因工作方式的不同造成沖突，避免因具體事務的側重造成疏漏，從而在保持張力的過程中強化整個系統，推動學生事務整體高水平發展。

參考文獻：

[1]在筆者有限的文獻檢索中，較為公認的住宿制書院探索是從2005年復旦大學開始。當然，這僅是基于對住宿制書院物理空間和組織結構意義上的理解而進行的界定。在筆者看來，2001年北京大學“元培計劃”的啟動，即已開始了對書院模式育人理念和模式的探索.

[2]郭俊.書院制教育模式的興起及其發展思考[J].高等教育研究，2013 （8）.

[3]事實上，無論是我國古代的傳統書院/私塾（Academy）還是西方古典的學院（College），都先于現代大學制度的形成，最廣泛意義上的學生事務也都全部由書院承擔；直到書院模式與現代大學制度有機整合之后，學生事務才因“書院—大學”的治理結構出現了層級、職責、定位劃分的問題，形成了縱橫交錯的矩陣式架構.

[4] 根據對澳門大學官方網站的統計，每間住宿書院涉及學生事務的工作人員（包括RT 和RA）在40人～50人之間，故學生事務工作人員與學生的比例大約為1：10。

[5] 澳門大學住宿書院成員實行終身制，一旦入院即使不再住宿也仍然是書院成員，至2017年，所有本科生都將處于書院系統之內.

[6]對于是否“懸殊”的判斷很難有明確的標準，一個可能的經驗性參考是：在訪談中，澳門大學何鴻燊東亞書院院長姚偉彬教授認為： 其目前450人左右的書院規模已是極限，參照英美成功的書院經驗，理想狀態應在200人左右；與此相關的數據是，何鴻燊東亞書院與學生事務相關的專職人員為8人，兼職導師17人，學生事務助理25人.

[7]在訪談中了解到，澳門大學一間書院年度預算中大約三分之一用于各類學生活動的開展，其余部分則用于導師、助理等工作人員的薪酬和整個書院的食宿、物業保障.

（作者單位：路姜男，北京大學法學院；唐金楠，北京大學藝術學院）

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