TGW：品質(zhì)先行口碑至上
——專訪TGW中國銷售總監(jiān)楊成杰

文/本刊記者于婷

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TGW：品質(zhì)先行口碑至上
——專訪TGW中國銷售總監(jiān)楊成杰

文/本刊記者于婷

TGW物流集團(tuán)作為全球領(lǐng)先的高度動態(tài)化、自動化和交鑰匙物流解決方案系統(tǒng)供應(yīng)商，自1969年創(chuàng)立之初就致力于實施中小件物料處理的物流設(shè)備和解決方案。作為一家全球化公司，TGW以高瞻遠(yuǎn)矚的目光布局世界各地市場的發(fā)展，與來自不同國家、不同領(lǐng)域的客戶協(xié)同合作，提供從工程設(shè)計、機(jī)械設(shè)備、控制系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)到系統(tǒng)集成的一站式服務(wù)。在CeMAT ASIA 2014上，本刊記者曾對TGW中國銷售總監(jiān)楊成杰進(jìn)行了一次專訪，詳盡地把TGW的先進(jìn)解決方案介紹給中國的用戶和讀者。在2015年的展會上，《中國儲運》再次邀請到百忙之中的楊總，請他談?wù)剬τ赥GW在中國市場一路走來、漸漸成長的感觸，以及對中國市場未來發(fā)展的看法。

這一次的聊天從近兩年CeMAT ASIA展會的變化開始，楊總頗為高興地告訴記者，他感覺2015年的展會有幾大亮點：1.展會規(guī)模明顯擴(kuò)大。2015年展會的展館面積有所擴(kuò)大，展商數(shù)量有所增加，業(yè)內(nèi)的知名企業(yè)幾乎悉數(shù)到場。2.觀眾數(shù)量大幅提升。本屆展會的客戶數(shù)量比以往增加了很多，知名的采購企業(yè)多了，觀眾的整體質(zhì)量也比往年有了極大的提升。3.從參展的熱點產(chǎn)品來看，交叉帶分揀機(jī)、托盤穿梭車成為不少展商重磅推出的新產(chǎn)品，成為觀眾和客戶關(guān)注的新焦點。箱式輸送機(jī)、料箱堆垛機(jī)、穿梭車等箱式處理設(shè)備也有所增加，這也反映出物流裝備市場需求的潮流和趨勢。TGW緊跟市場發(fā)展腳步，此次展會上帶來了自主研發(fā)的第四代穿梭車解決方案，以滿足當(dāng)今諸多客戶的快速、高密度訂單存儲需求。第四代穿梭車集現(xiàn)代人機(jī)工程學(xué)理念的揀選工作站和靈活多變的KingDrive智能新型輸送系統(tǒng)于一體，可根據(jù)客戶不同的需求提供量身定制的解決方案，車體結(jié)構(gòu)輕量化，運行速度更快，在零下30攝氏度的極寒環(huán)境下，依舊穩(wěn)定運行。TGW不僅僅將自己定位為單純的設(shè)備供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商，同時也始終堅持主要部件的自主開發(fā)和生產(chǎn)，以期更好地滿足客戶的物流倉儲需求。這次展出的第四代穿梭車配合“工業(yè)4.0”概念，同樣以其更快、更輕、更節(jié)能的特點詮釋了物流和制造業(yè)發(fā)展的一種全新方向。楊總介紹，目前中國正在由以托盤為主、周轉(zhuǎn)速度較慢的傳統(tǒng)存儲型倉庫逐漸向配送型倉庫轉(zhuǎn)型，因為兼具存儲與配送的功能，所以這類倉庫多使用料箱進(jìn)行保管和收發(fā)貨，更加方便快捷，穿梭車在這樣的倉庫中可以充分發(fā)揮性能優(yōu)勢，因此它扮演著非常重要的角色，這無疑也是未來發(fā)展的潮流和趨勢。

楊總說，2015年到TGW展臺咨詢的客戶比去年翻了一倍，這不僅得益于物流行業(yè)以及物流裝備市場本身的蓬勃發(fā)展，也是這幾年來TGW深耕中國市場的成果體現(xiàn)，以及憑借成功實施的項目案例樹立的良好口碑。我們知道，創(chuàng)立于奧地利的TGW集團(tuán)在歐洲市場積累了豐厚的經(jīng)驗，擁有極高的美譽度，進(jìn)軍中國市場以來，也經(jīng)歷了從鮮為人知到深受好評的成長和發(fā)展過程。楊總告訴記者，2015年TGW又一舉獲得幾個知名客戶的大型項目。這幾個項目包含了長達(dá)十幾公里的輸送線，基于TGW自有的電動輥筒技術(shù)，采取靈活智能的模塊化設(shè)計，完美地滿足了客戶對輸送環(huán)節(jié)的嚴(yán)苛作業(yè)要求。楊總非常自豪地告訴記者，TGW對于自身的產(chǎn)品品質(zhì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求非常嚴(yán)格，比如目前正在工廠進(jìn)行的輥筒壽命測試就是很好的印證。在加負(fù)荷不間斷運轉(zhuǎn)的模擬工作環(huán)境下，TGW的電動輥筒啟動達(dá)2000萬次以上仍正常運轉(zhuǎn)。簡潔的安裝方式，極少的現(xiàn)場布線以及方便的控制程序使得TGW的輸送系統(tǒng)得到了廣大客戶的認(rèn)可與好評。

楊總還告訴記者，從2015年TGW自身的發(fā)展和與同行的交流發(fā)現(xiàn)，中國目前的物流裝備市場發(fā)展非常快，仍存在巨大的需求空間。同行之間雖然存在競爭，但也有各自擅長的領(lǐng)域和相對穩(wěn)定的客戶。現(xiàn)在蛋糕大了，每個人都能分到適合自己的那一塊。對于2015年中國經(jīng)濟(jì)和制造業(yè)為之惶惑的下行壓力，楊總表示，其實早在2008年全球金融危機(jī)時就聽到過類似的憂慮，但一路走來并未遭遇實際的壓力，反而承接的項目越來越多。楊總認(rèn)為，這和近年來電商、在線商超等領(lǐng)域的快速發(fā)展有著密切關(guān)系。這些本來就是TGW一直關(guān)注的行業(yè)，它們的發(fā)展無疑助推了TGW在中國市場進(jìn)一步站穩(wěn)腳跟。然而，在這樣的市場環(huán)境下，TGW卻并不謀求過快的發(fā)展，而是堅持簽約一個項目就做好一個項目。如果簽了合同，但后續(xù)的實施和售后服務(wù)跟不上，導(dǎo)致項目工期延誤、質(zhì)量下降等問題，那是對客戶的不負(fù)責(zé)，也對公司的發(fā)展產(chǎn)生不利影響。TGW的理念是對客戶負(fù)責(zé)，求強而不求大，對每一個項目都以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度做好風(fēng)險評估，始終將客戶放在第一位。楊總表示，TGW的團(tuán)隊不僅擁有豐富的經(jīng)驗，在發(fā)展戰(zhàn)略上也早已達(dá)成共識，未來仍會以嚴(yán)謹(jǐn)和穩(wěn)健的風(fēng)格前行，把質(zhì)量看做重中之重，為客戶做好服務(wù)，一步一個腳印地走下去。

談及當(dāng)下中國物流裝備市場的現(xiàn)狀，楊總打了個比方，他認(rèn)為這有些類似中國的春秋戰(zhàn)國時期，一方面各國長期混戰(zhàn)，一方面又不斷有新生強大力量的異軍突起。這說明目前這個市場存在巨大的發(fā)展?jié)摿Γ瑫r也面臨一個難以回避的問題，大家的技術(shù)水平參差不齊，產(chǎn)品質(zhì)量難以控制。特別是很多企業(yè)為了迅速占領(lǐng)市場往往以犧牲質(zhì)量為代價，造成很多項目出現(xiàn)后遺癥。也許不同質(zhì)量的系統(tǒng)在短期內(nèi)都能正常運行，達(dá)到客戶要求，但長遠(yuǎn)看來卻貽患無窮。而很多剛剛接觸自動化系統(tǒng)的客戶也往往追求價格的低廉，將質(zhì)量的重要性放在次要的位置。在楊總看來，這樣幾近慘烈的市場競爭對于TGW來說卻未必是壞事。他說，TGW的目標(biāo)是做自動化領(lǐng)域的BMW，樹立行業(yè)品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)和典范。隨著客戶招納的物流專業(yè)人才越來越多，采購環(huán)節(jié)也變得更加專業(yè)，質(zhì)量的重要性也逐漸得到了更多的重視。而TGW作為專業(yè)的系統(tǒng)方案解決商，也更加愿意和專業(yè)的客戶打交道。雖然很多客戶由于資金限制會在項目投入上精打細(xì)算，但是相信TGW多年來對于質(zhì)量的把控和技術(shù)的執(zhí)著會逐漸扭轉(zhuǎn)客戶“價格為先”的觀念。TGW一直秉承“質(zhì)量第一，客戶至上”的理念，這樣會慢慢讓客戶感覺到質(zhì)量的重要性，也會幫助客戶變得越來越專業(yè)。

楊總認(rèn)為，目前最先進(jìn)的物流技術(shù)仍由歐洲引領(lǐng)，國內(nèi)還處于學(xué)習(xí)和發(fā)展的階段。而像TGW這樣肇始于歐洲的自動化系統(tǒng)集成商也非常看好中國市場的發(fā)展前景，不斷進(jìn)行人才培養(yǎng)和本地化生產(chǎn)，對于在中國的長期投資充滿信心。未來TGW會繼續(xù)踏踏實實地前行，加強團(tuán)隊建設(shè)和質(zhì)量把控，有選擇性地關(guān)注重點行業(yè)。“質(zhì)量”、“專業(yè)”、“專注”將是2016年TGW發(fā)展的關(guān)鍵詞。TGW希望未來中國物流裝備行業(yè)能繼續(xù)快速發(fā)展，但健康成長永遠(yuǎn)是第一位的。TGW也會堅持在規(guī)范的市場環(huán)境中與同行互相學(xué)習(xí)、交流和切磋，與客戶進(jìn)行更加專業(yè)化的雙贏合作，以共同助推中國物流裝備技術(shù)邁上一個新的臺階。