案例教學(xué)法在學(xué)校社會(huì)工作專題教學(xué)中的深度應(yīng)用研究

《學(xué)校社會(huì)工作》是高校社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生的一門專業(yè)選修課，課程的學(xué)習(xí)側(cè)重點(diǎn)集中在實(shí)務(wù)操作上。案例教學(xué)法作為一種教與學(xué)主體互動(dòng)性較強(qiáng)的開放型教學(xué)方法，特別適用于綜合性課程，其中涉及到的情境、問題、反思、多元等特征與學(xué)校社會(huì)工作專題教學(xué)的教學(xué)目標(biāo)十分契合。在課程教學(xué)過程中，通過精選案例、討論分析、情境模擬等一系列環(huán)節(jié)，本文深入探索案例教學(xué)法在學(xué)校社會(huì)工作教學(xué)中系統(tǒng)的應(yīng)用模式設(shè)計(jì)。

《學(xué)校社會(huì)工作》是高校社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生的一門專業(yè)選修課，是社會(huì)工作的重要實(shí)務(wù)領(lǐng)域之一。從課程內(nèi)容與課程性質(zhì)來講，學(xué)生要將社會(huì)工作的價(jià)值理念、基礎(chǔ)理論、基本方法綜合運(yùn)用于學(xué)校領(lǐng)域，因此課程的學(xué)習(xí)側(cè)重點(diǎn)集中在實(shí)務(wù)操作上。針對(duì)課程方法獨(dú)特性不強(qiáng)的特點(diǎn)，課程的基本理論不是課程的主體內(nèi)容，而是將常見學(xué)生及學(xué)校問題以專題形式安排教學(xué)內(nèi)容更能突出課程的鮮明特色，同時(shí)提升專業(yè)學(xué)生在工作實(shí)踐中的決策和行動(dòng)能力。如何在課堂教學(xué)中提高學(xué)生在學(xué)校領(lǐng)域綜合運(yùn)用社會(huì)工作方法、理論的能力是講授這門課程需要關(guān)注的核心問題，同時(shí)也是難點(diǎn)問題。案例教學(xué)法在課程專題教學(xué)中的深度應(yīng)用在一定程度上解決了這一難題。案例教學(xué)法是在案例所提供的實(shí)際的問題情境下，結(jié)合教學(xué)主題，通過教師組織、引導(dǎo)學(xué)生對(duì)問題的討論與分析，激發(fā)學(xué)生的探究動(dòng)機(jī)，提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力。案例教學(xué)法作為一種教與學(xué)主體互動(dòng)性較強(qiáng)的開放型教學(xué)方法，特別適用于綜合性課程，其中涉及到的情境、問題、反思、多元等特征與學(xué)校社會(huì)工作專題教學(xué)的教學(xué)目標(biāo)十分契合。本文嘗試將案例教學(xué)法在《學(xué)校社會(huì)工作》專題教學(xué)中系統(tǒng)的應(yīng)用模式設(shè)計(jì)進(jìn)行一些研究探索。

一、專題案例教學(xué)法實(shí)施的前期準(zhǔn)備

（一）學(xué)生的準(zhǔn)備

1.學(xué)生知識(shí)儲(chǔ)備。案例教學(xué)法的實(shí)施過程是以學(xué)生為主體的，學(xué)生對(duì)于問題認(rèn)識(shí)的深度、廣度直接影響到案例所能起到的教學(xué)效果。《學(xué)校社會(huì)工作》這門課程的綜合性特性也要求學(xué)生在學(xué)習(xí)這門課程之前，有一定社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)能力儲(chǔ)備。因此建議將課程安排在社會(huì)工作專業(yè)的高年級(jí)學(xué)生（三年級(jí)或四年級(jí)），學(xué)生通過前期的學(xué)習(xí)已經(jīng)掌握了個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作基本的工作方法與相關(guān)的實(shí)踐技巧，學(xué)生在案例的分析與解決過程中能夠有能力提取知識(shí)信息，從而大大的提升了案例教學(xué)的課堂效應(yīng)。

2.學(xué)生分組。教師應(yīng)根據(jù)上課班級(jí)學(xué)生的人數(shù)實(shí)際情況要求學(xué)生進(jìn)行分組。如果上課班級(jí)較多，課程的基礎(chǔ)理論內(nèi)容合班上，專題教學(xué)的案例教學(xué)可以考慮分班上，每班學(xué)生再進(jìn)行分組，小組人數(shù)不宜過多或過少（每組人數(shù)一般5——10人為宜），這樣既有利于每位成員的充分發(fā)言機(jī)會(huì)，也有助于形成多元化的觀點(diǎn)。每個(gè)小組設(shè)一名小組長，負(fù)責(zé)本小組成員展開討論及委派討論結(jié)果的記錄任務(wù)。

（二）教師的準(zhǔn)備

1.精心選編案例

案例教學(xué)法整個(gè)實(shí)施過程能否收到預(yù)期良好的效果，案例的選擇是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。整個(gè)專題的案例教學(xué)過程都是圍繞“案例”這一媒介逐步推進(jìn)與深入。教師在組織課堂案例教學(xué)之前，一定要花大量的時(shí)間與精力，精心篩選合適的案例。在案例的選編過程中應(yīng)充分考慮以下問題：

（1）符合教學(xué)目標(biāo)，與專題教學(xué)主題內(nèi)容密切相關(guān)。筆者在教學(xué)中選擇了學(xué)生學(xué)習(xí)障礙與社會(huì)工作介入、校園暴力與在校學(xué)生犯罪預(yù)防、學(xué)生常見情緒障礙與相關(guān)問題介入等常見學(xué)生問題的教學(xué)主題。根據(jù)教學(xué)主題要求，篩選合適的案例，從而更好的完成教學(xué)任務(wù)。課程案例有豐富的素材來源，因此教師可以通過網(wǎng)絡(luò)、電視、書籍、身邊事等多種渠道收集案例資料，必要時(shí)也可對(duì)案例進(jìn)行一定的加工。

（2）案例的綜合性。本課程屬于綜合性課程，同時(shí)考慮到學(xué)生的層次和能力，因此案例所包含的知識(shí)信息量一定要豐富，豐富的知識(shí)含量既包括豐富的理論知識(shí)也包括技術(shù)技巧。這樣才能提高學(xué)生綜合運(yùn)用所掌握的系統(tǒng)理論知識(shí)分析和解決問題的能力。

（3）案例的典型性。選擇的案例要有真實(shí)性與代表性。首先，案例故事情節(jié)要貼近現(xiàn)實(shí)生活，這樣才能提供案例的真實(shí)情境感，容易使學(xué)生產(chǎn)生親和力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和參與熱情。其次，針對(duì)專題教學(xué)的“類問題”特點(diǎn)，案例選擇時(shí)必須考慮代表性特點(diǎn)，即對(duì)于這一類問題，我們通常的思考路徑以及常用的基本理論與操作技巧。

2.合理設(shè)計(jì)案例的導(dǎo)引問題。教師在選定的案例中穿插導(dǎo)引性問題，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)中對(duì)學(xué)生的導(dǎo)議與導(dǎo)思，調(diào)控學(xué)生討論與思考的整個(gè)過程。伴隨著案例層層深入的節(jié)奏，在每一環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)引導(dǎo)問題，既避免案例討論中偏離主題，保證了案例討論的方向，又提高案例的利用效率，帶給學(xué)生豐富的啟迪。

3.教學(xué)安排。合理安排專題教學(xué)課時(shí)，每個(gè)專題的案例教學(xué)的實(shí)驗(yàn)課程學(xué)時(shí)安排為連續(xù)的4學(xué)時(shí)，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)的連貫性；上課地點(diǎn)最好安排在社會(huì)工作實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行，便于學(xué)生的情境互動(dòng)、實(shí)練模擬。

二、專題案例教學(xué)的組織與實(shí)施過程

專題案例教學(xué)的課堂組織與實(shí)施是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的完整過程。筆者將通過結(jié)合專題“學(xué)生的學(xué)習(xí)障礙與社會(huì)工作介入”的教學(xué)實(shí)踐過程，來展現(xiàn)案例教學(xué)法在課堂教學(xué)中的具體程序設(shè)計(jì)及操作過程，以期對(duì)該教學(xué)方法每一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的深度應(yīng)用進(jìn)行研究探討。

（一）教師根據(jù)專題教學(xué)的主題導(dǎo)入案例，進(jìn)行案例情境描述

在課堂案例教學(xué)過程中，教師如何展現(xiàn)精心選編的案例內(nèi)容是決定能否將教學(xué)深入的關(guān)鍵因素，主要涉及兩個(gè)基本問題：展現(xiàn)什么？如何展現(xiàn)？

1.案例內(nèi)容呈現(xiàn)。結(jié)合課程實(shí)務(wù)性特點(diǎn)，案例內(nèi)容不要一開始就和盤托出，可按照實(shí)務(wù)開展的工作步驟將案例內(nèi)容分成若干個(gè)小標(biāo)題部分。隨著案例教學(xué)目標(biāo)的層層推進(jìn)（分析問題——介入方向——具體實(shí)施 ），逐步展現(xiàn)每一部分的案例內(nèi)容。第一階段，教師在課堂之初，先給學(xué)生介紹了案例的背景（包括案主個(gè)體特征、案主的社會(huì)關(guān)系、案主的生活情境狀況、案主的困境問題），由學(xué)生先進(jìn)行問題診斷；第二階段，在案例問題分析透徹之后，每個(gè)小組的學(xué)生討論擬定服務(wù)計(jì)劃，即對(duì)于問題的介入方向。教師匯總學(xué)生討論結(jié)果呈現(xiàn)出案例的第二部分內(nèi)容，即學(xué)校社會(huì)工作者按照同學(xué)們的思路對(duì)于案主進(jìn)行了一系列的工作；第三階段，教師進(jìn)一步展現(xiàn)案例內(nèi)容中學(xué)校社會(huì)工作者在具體實(shí)施服務(wù)計(jì)劃中遇到的難題。學(xué)生針對(duì)難題展開討論，并實(shí)施場景模擬。

2.案例表現(xiàn)形式。通過各種教學(xué)手段來展示教學(xué)案例，如教師口頭講述、幻燈片文字、視頻、表格、圖片等。如果案例內(nèi)容較為復(fù)雜，為了方便學(xué)生全面掌握案例信息，可以提前紙質(zhì)打印，分發(fā)給每一個(gè)討論組。教師可以根據(jù)案例教學(xué)每一環(huán)節(jié)的教學(xué)內(nèi)容特點(diǎn)，選擇最能有效展現(xiàn)案例內(nèi)容的表現(xiàn)形式。例如，筆者在案例內(nèi)容第一階段的呈現(xiàn)使用了幻燈片文字放映結(jié)合口頭講述的方式，營造出真實(shí)的案例情境；因?yàn)榈诙A段帶有歸納總結(jié)學(xué)生論點(diǎn)的性質(zhì)，所以采用了圖表形式，更能清晰表現(xiàn)出社工介入的方向感；第三階段，文字結(jié)合圖片的手段來突出服務(wù)計(jì)劃在具體實(shí)施中的困境，引發(fā)學(xué)生主動(dòng)反思。

（二）學(xué)生小組討論解讀案例問題，擬定服務(wù)計(jì)劃

1.根據(jù)課前所設(shè)定的導(dǎo)引問題組織各學(xué)生小組討論。正如國外學(xué)者指出“確定一個(gè)良好的討論氛圍，使得每個(gè)人都可以誠實(shí)的表達(dá)自己想法，同時(shí)也對(duì)別人的看法提出挑戰(zhàn)。”小組討論是案例教學(xué)法中體現(xiàn)學(xué)生主體學(xué)習(xí)的重要環(huán)節(jié)，通過討論同學(xué)們可以多層面、多角度的交流信息，相互啟發(fā)思維，集思廣益，深入分析案例。

筆者介紹了基本的案例背景之后，請(qǐng)每個(gè)小組按照“問題-原因-介入方向-服務(wù)計(jì)劃”的格式對(duì)案例問題進(jìn)行分析評(píng)估，擬定服務(wù)計(jì)劃。圍繞主題開展學(xué)生小組討論時(shí)應(yīng)注意的技巧：①由小組長主持小組討論過程，討論內(nèi)容緊緊圍繞主題進(jìn)行。②討論過程遵循由述到議的原則，述——先由每位組員依次發(fā)言，每位成員在陳述自己意見時(shí)，其他成員暫不做討論，從而營造暢所欲言的討論環(huán)境；議——每位組員各抒己見后，成員共同商討，觀點(diǎn)相互碰撞，相互擴(kuò)展，匯總形成小組觀點(diǎn)。③教師的輔助角色：教師巡視，默默關(guān)注每個(gè)小組的討論進(jìn)展情況，必要時(shí)指點(diǎn)迷津。④小組討論結(jié)束后，由組員推薦一名代表進(jìn)行總結(jié)發(fā)言，參加課堂集體討論。

2.各小組的交流學(xué)習(xí)，課堂集體討論。各組學(xué)生對(duì)墻上的分析表進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，隨后由各小組代表依據(jù)本組表格內(nèi)容，闡述本小組的討論結(jié)果和觀點(diǎn)（尤其是本小組較其他小組的亮點(diǎn)內(nèi)容），其他組學(xué)生進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。課堂集體討論是案例教學(xué)過程的中心環(huán)節(jié)，討論范圍進(jìn)一步擴(kuò)展，促使討論主題進(jìn)一步深化。

3.教師總結(jié)點(diǎn)評(píng)。教師匯總學(xué)生討論結(jié)果，對(duì)各小組的分析思路的共同點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)：學(xué)生主要圍繞案主個(gè)體因素、家庭環(huán)境、學(xué)校環(huán)境三個(gè)關(guān)鍵性因素探討分析、解決問題，進(jìn)而指出基本思考路徑——生態(tài)系統(tǒng)理論，確定介入方向，將理論知識(shí)與實(shí)務(wù)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，優(yōu)化學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)。

（三）教師創(chuàng)設(shè)實(shí)施困境，學(xué)生情境模擬

1.教師進(jìn)一步展示案例內(nèi)容，順勢設(shè)疑。教師根據(jù)上一環(huán)節(jié)學(xué)生分析的介入方向，呈現(xiàn)社工按照服務(wù)計(jì)劃在具體實(shí)施過程中遇到的困境。解決這一困境需要學(xué)生綜合運(yùn)用各種知識(shí)和靈活的技巧來處理。順勢設(shè)計(jì)相應(yīng)的討論主題，并且要求每個(gè)小組內(nèi)進(jìn)行案例角色扮演，進(jìn)行場景模擬。創(chuàng)設(shè)恰當(dāng)?shù)膯栴}情境，激發(fā)起學(xué)生的好奇心、求知欲，主動(dòng)進(jìn)入學(xué)習(xí)情境。角色情節(jié)的引入，活躍了課堂氣氛，使教學(xué)活動(dòng)直觀而生動(dòng)，增加了課堂對(duì)學(xué)生的吸引力。現(xiàn)場的模擬訓(xùn)練調(diào)動(dòng)了每位組員的思維活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生融入實(shí)戰(zhàn)氛圍，一定程度縮短了教學(xué)情境與實(shí)際生活情境的差距。

2.小組之間分享模擬感悟，教師概括總結(jié)。每個(gè)小組輪流展示了自己小組的角色模擬過程，并且由小組代表陳述了本組成員化解困境的實(shí)踐技巧。通過現(xiàn)場的角色體驗(yàn)，每個(gè)小組的感悟頗深，而且用集體智慧提出了各具特色的解決方式。教師在學(xué)生陳述中穿插引申思考的設(shè)問，啟發(fā)學(xué)生對(duì)所積累知識(shí)的有效遷移，加深對(duì)理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)。教師在總結(jié)中要抓住重點(diǎn)，抓住主要矛盾，起到畫龍點(diǎn)睛的作用，同時(shí)所有小組的案例討論不劃定固定的標(biāo)準(zhǔn)答案，只提供一些指引性建議，培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散性思維和創(chuàng)造力。

（四）撰寫案例總結(jié)報(bào)告

以小組為單位撰寫書面總結(jié)報(bào)告是案例教學(xué)的收尾階段。小組成員對(duì)整個(gè)專題案例教學(xué)過程進(jìn)行一個(gè)書面總結(jié)，總結(jié)報(bào)告由小組成員分工完成。總結(jié)是學(xué)習(xí)過程中提高、鞏固學(xué)習(xí)成果的環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的歸納與梳理。

三、結(jié)語

案例教學(xué)法實(shí)現(xiàn)了師生互動(dòng)，生生互動(dòng)的動(dòng)態(tài)過程，使教學(xué)過程的“一言堂”變成了“多言堂”。這一教學(xué)模式主導(dǎo)的開放式、重實(shí)踐的學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)與訓(xùn)練了學(xué)生的口頭表達(dá)能力、邏輯思維能力、解決問題的能力，而這些能力恰恰是學(xué)校社會(huì)工作從業(yè)人員所必須的基本素質(zhì)。因此，根據(jù)課程特點(diǎn)和追求教學(xué)效果最優(yōu)化目標(biāo)，案例教學(xué)法在《學(xué)校社會(huì)工作》專題教學(xué)中的深度應(yīng)用有很大的探索空間。