淺談做好異地居住高校離退休人員服務管理工作

面對離退休工作新形勢、新任務，高校離退休工作管理與服務一定要創新工作思路，本文立足于目前高校離退休工作的現狀，積極思考和探索異地居住離退休人員的管理服務。

高校離退休職工層次分別大，其待遇大不相同，需求多樣化，且性格不一，對管理服務提出了新的要求，作為離退休管理部門必須重視這些問題 ，創新離退休工作機制，采取各種積極的措施，提高管理服務水平，促進和諧校園建設和學校持續健康發展。近年來，隨著人民生活水平的提高，異地居住的離退休人員越來越多。以吉林大學朝陽校區為例，現在退休人員1382人，離休55人。其中長期居住異地退休人員138人，離休3人，占總人數的10%，半年在本地，半年在異地的有39人，占總人數的3%，特別是冬季到南方溫暖地區過冬與夏季到濱海城市過夏的人數持續增長，成為一種趨勢。定期不定期在國外居住的5-10人。

一、異地居住的高校離退休人員的特點

高校離退休人員與其它行業的離退休人員相比，有很多不同的特點。高校離退休人員的職稱、學歷都比較高，很多都是教授，以及一些專業領域的頂尖的技術人才。這些人熱愛自已的事業，專業，經常不斷的學習，活到老，學到老。常有八、九十歲的老人玩微信，學攝影等。其次，高校離退休人員的參與意識比較強，雖然已經退休，離開了工作崗位，很多人希望能夠在自己的專業方向上發光發熱，并能積極的參與到教育、科研、醫療等方面。再有，高校離退休人員的需求呈現出多樣化的發展趨勢，他們能夠接受一些新的事物，加重了服務管理工作的難度。異地居住的離退休人員居住地分散，異地居住的原因多種多樣，這就造成了聯系不便，溝通不暢，服務管理難度大等問題。

二、如何做好高校異地居住離退休人員的服務管理工作

1.加強離退休工作人員的隊伍建設，提高服務意識

離退休干部的服務管理工作政治性和政策性較強，要求工作人員具有良好的思想政治素質和一定的政策運用能力、服務管理能力、調查研究能力以及創新能力。特別是對于服務異地居住的離退休人員，尤其如此。這就需要建立一支素質高、能力強、具有強烈的服務意問識和奉獻精神的離退休工作團隊。

作為從事離退休工作的黨員干部，有幸能為離退休干部服務，應感到光榮！能為離退休干部幸福晚年生活盡微薄力量，應感到欣慰！2016年1月22日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳出臺的《關于進一步加強和改進離退休干部工作的意見》，更加明確了離退休干部工作的職能定位、價值取向、原則要求、職責規范，今后要進一步聚焦主業、履行主責，堅決克服“等”的觀望思想、“靠”的依賴心理、“要”的畏難情緒，深入謀劃、狠抓落實，推動中辦發〔2016〕3號文件精神落地生根、開花結果，更好地讓黨的政策惠及每一個的離退休干部，讓他們在親情服務、悉心照料下安度晚年、頤養天年、益壽延年。

高校離退休人員服務管理工作做的好不好，直接會對離退休人員的生活產生積極或消極的影響，影響離退休人員的晚年幸福生活。從深層次來說，做好高校離退休人員的服務管理工作，有利于完善我國的黨建工作，促進我國各項工作朝著科學合理的方向發展，有利于我國社會主義和諧社會的構建，有利于科學發展觀在人才利用和管理方面的落實。因此，離退休工作人員要加強政治理論的學習，提高政治敏感能力，加強業務技能的學習，提高實際工作能力，加強科學文化知識的學習，提高綜合分析思考能力。自覺地把加強學習、提高素質當成履行職責、踐行使命的重要手段，通過集中培訓、互動交流、業余自學等多種途徑，不斷完善知識結構，提升綜合素養；有了知識的儲備，才能正確領會和把握新時期離退休工作中的新思想新要求新舉措，更精準的管理服務老同志。近一段時間我們應加快落實中辦3號文件，以“學黨章、樹典型，弘揚正能量”“把握價值取向，創新思想政治工作新途徑” “觀注服務重點，探索管理服務新常態”“ 優化離退休職工活動中心的載體作用”“ 順應時代發展，加強網絡學習交流平臺建設”五個方面為抓手，進一步開展工作充分認識自己工作的重要性，提高服務意識，實現離退休人員“老有所得，老有所樂”。

2.加強制度建設，落實聯系制度，確保離退休人員待遇的落實。

建立及時聯系制度，參照2004年勞動和社會保障部辦公廳異地居住退休人員領取養老金資格進行認證要求，要求異地居住的離退休人員必須在一年內進行一次聯系確認，如無法進行聯系確認的，超過一年的給與暫停發放離退休工資，在能夠聯系上后恢復并補發退休工資。

建立第二聯系人制度，對于離退休老同志來講，隨著年齡的增加，身體健康狀況的變化，常見的老年病，多發病的影響，一些老同志的聽力，理解力都有所變化。為了能夠更好的服務老同志，傳達國家、學校的一些新近的政策，幫助老同志解決實際生活的各種問題，建立第二聯系人，十分的必要。第二聯系人可以是離退休老同志在異地居住的子女，親屬，當地的社區幫扶人員，養老機構的工作人員等。這些人能經常接觸異地居住的老同志，并能很好的理解現行的政策、制度，成為學校離退休部門和老同志的重要橋梁和紐帶，從而更好地為離退休老同志服務。

創新聯系方法。隨著通信技術的發展，人們之間的聯系的手段層出不窮。與老同志的聯系除了傳統的信件，電話之外，還可與時俱進的引入QQ群，微信群等。高校離退休人員學歷高，愛動腦，動手，很多老同志都有使用QQ，微信，使用QQ，微信與老同志方便快捷進行溝通成為可能。特別是近年來，固話換手機，手機換號，以及手機號碼實名制，使一些老同志的聯系方式一年幾變，而QQ群，微信群有效的彌補了這方面的不足。

3、定期走訪慰問。對于居住在異地的離退休人員來說，無論是投奔子女、返回故鄉，還是旅居外地，避暑、避寒，常常會出現失聯的情況。因此學校定期組織工作人員走訪慰問，及時了解異地居住離退休職工的生活狀況和身體狀況。盡量避免學校和異地居住離退休職工的失聯現象發生，同時避免給學校和離退休職工雙方造成不必要的損失。

4、繼續完善離退休職工信息數據庫和黨員數據庫的補充和管理，及時錄入新退休職工信息。尤其是異地居住離退休職工的信息渠道一定要暢通。積極推進辦公信息化和網絡平臺建設，努力發揮好信息數據庫和朝陽校區離退休職工微信群的作用。做好信息和相關政策的收集、整理工作以及各項活動的宣傳報道工作。繼續推進辦公自動化和網絡化平臺建設，啟動編制適合離退休工作和異地離退休職工管理服務流程的辦公軟件，提高日常工作和服務辦事效率。

5、發揮支部書記、片長、組長的作用，積極掌握異地居住離退休職工情況，促進離退休職工自我管理、自我提高。在本校區離退休分黨委和離退辦支持下，積極主動工作，通過他們卓有成效的工作，加強所在片、支部的離退休職工和異地居住離退休中的凝聚力，使一些具備管理能力的離退休職工有了用武之地，同時也讓異地居住的離退休職工有了更多的聯系家的渠道。

6、對于異地居住的孤寡空巢老人要重點關注。目前朝陽校區75周歲以上孤寡空巢獨居老人28人、傷殘離退休職工35人。其中在外地居住的有8人，他們或投奔親戚家生活，或居住出生地或是沿海城市的養老院。因此我們要重點關注和探討這些異地居住的孤寡空巢老人生活中極易發生和出現的問題，致力于滿足這些老同志的生活、醫保、精神、文化、健康、娛樂等方面需求。建立孤寡空巢離退休職工個人信息庫，推進愛心網絡工程項目建設，利用現代化網絡為空巢老人家中安裝視頻攝像監控。同時執行學校工會特困補助政策。

三、結語

高校離退休工作是一項較為復雜的系統工程，學校各方面必須認真務實的解決各種實際問題。學校離退休工作人員必須從老同志的實際需求出發，解放思想，不斷創新，采取積極有效的方法，提高管理效率和實效性，提高服務水平，才能做好此項工作。未來，隨著全國養老保險的推廣和醫療保險的全國結算，將大大提高異地居住離退休老同志的生活質量和改善高校離退休管理、服務的水平和難度。