論高職商務英語專業校內實訓模式

高職教育目標是對崗位技能型人才的培養，旨在培養學生的職業能力。隨著中國改革開放和加入WTO， 傳統的以教師為中心，講解詞匯 、語法的英語教學模式顯然已經不能適應市場對于外語人才的需要。《教育部關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》中指出：人才培養模式改革的重點是教學過程的實踐性、開放性和職業性，實驗、實訓、實習是三個關鍵環節。融“教、學、做”于一體，強化學生能力的培養。商務英語專業EBP（English For Business Purpose）是ESP（English for Specific Purposes）的一個重要分支，其實踐教學水平在專業的生存和發展中起著重要作用。

商務英語專業強調在特定行業、特定語境中的交際，是以適應職場生活語言要求為目的，是語言交際與商務知識的結合體。高職的商務英語教學主要培養從事經貿和其他涉外企業事業的管理和實務工作的應用型、技能型的一線技術應用性人才。根據目前高職商務英語專業畢業生就業的主要崗位，即外貿業務員、單證員、涉外文秘、助理翻譯、旅游賓館服務等，高職商務英語專業的教學應以培養學生的綜合應用能力為根本，包括學生的語言交際能力、商務溝通能力、業務操作能力以及職場綜合素質的培養。

實訓，是指職業技能實際訓練。是指按照教學要求，在真實或仿真模擬的現場操作環境中，培養學生的實際工作能力和創造能力。校內實訓與課堂操練，都在教室里進行，有教師和學生參與。但是傳統的課堂，是以教師為中心，以講授為主體。實訓教學采用來自真實工作項目的實際案例，讓學生有身臨其境的工作環境感受，以促其職業能力的培養。實訓環節是高職課程體系的重要組成部分，是實現高職教育應用型人才培養目標的強力支撐，也是高職院校畢業生獲得就業競爭力的有力保證。商務英語是一門應用學科，實訓課程是培養學生交際運用商務知識和英語技能的重要環節和方式，其作為專業課學習的延續和發展，是商務英語專業課程體系的重要組成部分，是實現專業培養目標和人才培養規格的有效途徑。本文將圍繞高職商務英語專業校內實訓的具體展開，對目前校內實訓的模式做一探討。

一、利用多媒體課件，視聽說實訓

多媒體具有能夠綜合處理文字、圖像、聲音、動畫的能力，是傳遞信息的媒介。充分發揮多媒體的作用，能調動多種感官，使教學達到最佳效果。商務英語的教學內容不同于一般語言教學，他的內容更多的涉及商務日常活動。例如，在商務英語談判課程中，通過觀看進口商和出口商就某合同條款實際談判的視頻，將視覺形象與聽覺形象聯成一個統一的體系，把學生帶到仿真的職業環境，模擬商務活動來對學生進行商務知識和語言技能的綜合訓練。這種“任務型”教學法，讓學生的注意力主要放在如何通過信息的共享與協商，利用語言作為媒體以實現交際的目的。這樣，學生是課堂的主體，其主要工作就是進入商務活動的角色中，完成教師設定的結合一定商務情景的任務。這其中，教師起到的是指導和促進的作用。視聽說的內容使英語教學從單一的課本英語，從干巴巴的書面詞匯、對話轉移到以視聽說為一體的多形式、多渠道、多手段的教學內容，大力提高了學生的學習興趣，鍛煉了學生的英語語言應用能力。

二、情景模擬實訓

建構主義學習理論認為“學習總是與一定的情境相聯系的”。在校內實訓中，可以精心設計商務活動的模擬情景，確立學習任務，進行角色扮演、情景模擬、案例教學等。結合商務英語實訓和高職學生的特點，教師可應用項目教學法設計教學項目和教學情境，指導學生在仿真的商務環境中，通過模擬不同的商務情境和角色，從設定項目任務、收集信息、到決策和實施，用英語呈現整個商務活動。比如，

項目任務：帶外商參觀外貿工廠；

項目背景：遠洋公司的新客戶，ABC公司采購部經理初次來公司參觀考察，以選定長期供貨商，并在參觀完畢后，與遠洋公司出口部詳談；

項目要求參觀之前：擬訂客人行程，準備工廠相關資料介紹

參觀中回答客戶有關提問，提出參觀安全事項等

參觀后與客人交談，爭取合作機會

項目分組：學生可自由組合，參觀陪同人員可分為：銷售人員、研發人員、副廠長等。每個小組推出項目負責人。

項目實施：首先教師對介紹工廠等常用語展開基本練習和討論；其次，分組模擬，分工，選定參觀的工廠類型以及推薦的產品、生產流程介紹等，作好準備工作。在情景模擬環節中，學生充分發揮想象力和創造力，創設不同情境，包括突發情境應對。

項目評價：學生自評、學生互評、教師總評

其他課程包括商務英語函電實訓、商務英語口譯實訓等還可設立不同項目任務，在情景實訓室、商務英語談判室、商務文化館等校內實訓場所模擬實訓。

三、軟件實訓

校內實訓還需要有先進的軟、硬實訓條件，可針對開設的專業課安裝操作性強的實訓軟件。例如，商務英語和國貿專業可以安裝廈門憶學軟件有限公司自主研發的億學3D仿真商務情景口語實訓軟件和商務英語綜合實訓軟件。

在軟件操作實訓中，每個學生一臺學生機，注冊一個帳號，教師端審核學生帳號、分配3D案例，學生主要通過上機操作，實現人機對話，通過軟件錄制的模擬演練，以外貿公司業務活動為主要場景，以公司職員的業務接待、入職招聘、商務會議、商務談判、旅游觀光、單證制作等為主線，采用3D仿真技術，把學生帶到仿真的機場、賓館、公司、銀行、旅游參觀地等，通過視聽、對話、寫作等方式進行商務英語聽、說、讀、寫各個項目的實訓。學生通過設計角色晉級任務，培養應變能力和職場適應能力；通過聽、說、讀、寫、譯等關卡任務，綜合提升英語運用能力。教師端帳號，可用來分配場景、重置任務，查詢了解學生完成情況，并通過導出單項評分、得分率統計、關卡錯誤情況統計等對學生進行考試與任務管理評分。

在這種模式下，學生可以積極、主動、自覺地從事、選擇和管理自己的學習活動。學生在自己操作的帳號里，也可以看到系統自動評分和系統給出的參考答案，用于對比、提高、反復練習。例如，在情景口語實訓軟件的語音識別里，學生通過耳麥進行跟讀、對話，系統會從流利性、準確性等方面給出評分，甚至可以評到每個詞的每個音標的發音。學生可以反復練習，直到提高口語。這在口語教學里面，突破了只有視和聽的需求，真正做到了語音糾正，建立了真實的商務語言環境，做到了以學生為主體，以學生為中心的教學合一。

當然，在軟件實訓中，實訓軟件平臺需要根據現實市場情況及時更新，實訓指導老師也需要有較高的實踐水平。

四、基于電子商務平臺的實訓

跨境電商，即利用電子商務平臺做外貿，已成為近年來商務英語專業學生就業的一大方向。推進基于電子商務平臺的商務英語實訓項目，成為校企合作的重要形式。以B2B網站為例，阿里巴巴是開展外貿業務的利器，可以由企業派人到校內對學生進行產品發布、產品詢盤、采購直達、數據管家等實訓，通過其平臺與全球各地買家、賣家郵件往來、挖掘客戶、交易協商，讓學生在真實外貿工作環境下解決種種問題和挑戰，以積累實踐經驗。這種與企業的直接交流，可以彌補軟件實訓中機械地重復貿易流程的缺陷，培養了實際操作能力。

學生通過阿里實訓后，參與電子商務認證，掌握和客戶溝通的技巧，有效管理網上客戶，并能及時掌握全球貿易經濟發展的動向。

目前，高職商務英語專業的校內實訓場所主要是視聽說語音室、商務談判室、情景實訓室、商務文化館，以及一些實訓軟件平臺。和企業頂崗培養以及定單培養等校外實訓和綜合實訓宗旨一樣，商務英語校內實訓是在商務英語教學實踐中，通過多種實訓模式，創造出一個逼真的實踐情境，讓學生在這一情境中模擬操作，將理論教學、課堂教學成果運用到情景中，最后實現教、學、做一體化的教學效果。

（作者單位為湖南外貿職業學院）