綜合藝術(shù)院校管理類專業(yè)《辦公自動化》課程的教學設計

《辦公自動化》是一門知識面很廣、實用性很強、與今后工作生活密切相關的技能課程。本文以廣西藝術(shù)學院人文學院學生為例，探討《辦公自動化》課程的教學對象、教學內(nèi)容、教學方法和課程考核等方面的課程設計，旨在培養(yǎng)學生的計算機維護能力和辦公技能，最終達到提高學生社會競爭力的目的。

廣西藝術(shù)學院人文學院下設文化藝術(shù)管理和文化產(chǎn)業(yè)管理兩個大專業(yè)，歷年來畢業(yè)生就業(yè)主要集中在文化機關部門、文化傳播公司、新聞媒體、廣告公司等單位，從事文案策劃、活動組織、節(jié)目制作、新聞采編、傳播推廣等工作。從以上就業(yè)崗位可以看出，這些崗位基本上都是以計算機作為工作的主體，在日常工作中，一旦計算機出現(xiàn)故障無法及時修復，勢必會影響正常工作的完成。本文以廣西藝術(shù)學院人文學院管理類專業(yè)為例，探討《辦公自動化》課程的教學對象、教學內(nèi)容、教學方法和課程考核。希望通過這門課程的學習讓學生掌握日常辦公的技能和常見計算機故障的維護方法，提高今后工作中學生的工作效率和社會競爭力。

一、教學對象分析

人文學院學生分為兩類：一類是以藝術(shù)提前批招錄的藝術(shù)管理專業(yè)學生，另一類是以二本線錄取的文化產(chǎn)業(yè)管理學生。第一類學生具有較強的藝術(shù)特點，學生個體基本都具備有一技之長，如鋼琴、吉他、唱歌等，學生個性鮮明，但理工方面的知識相對薄弱。第二類學生具有較高的文化素質(zhì)，對文化學習有較強的接受能力，知識面較廣，與其它普通本科院校招錄的學生一致。

從歷年就業(yè)情況來看，人文學院畢業(yè)生工作崗位大多以辦公室文員起步，但也有少部分學生選擇了組建工作室自主創(chuàng)業(yè)。無論是從文員起步的學生，還是自主創(chuàng)業(yè)的學生，計算機都是他們不可或缺的生產(chǎn)工具。表面上看，很多學生都具備一定的辦公技能，比如打字、使用word寫文章或使用QQ聊天，但在當今競爭如此激烈的社會，這些入門的基本技能是遠遠不夠的。為了摸清現(xiàn)階段人文學院學生計算機能力情況，筆者通過簡單的問卷調(diào)查，調(diào)查了3個畢業(yè)班，約100人。其中會重裝系統(tǒng)的占7%，能拆裝電腦機箱進行簡單硬件維護的占5%，有網(wǎng)絡基本維護能力的占6%，能完全說出計算機部件的占8%，上述95%為男生。由此，我們可以看出，人文學院學生的計算機能力還是比較單一，并不具備較強的社會競爭力，進行深入學習，提高辦公技能和計算機維護能力是非常有必要的。

二、教學內(nèi)容安排

《辦公自動化》課程是在大四上學期開設，共36學時，包含六大塊內(nèi)容：計算機硬件選購與安裝、計算機硬件的日常維護、計算機操作系統(tǒng)的日常維護、計算機網(wǎng)絡的日常維護、實用軟件的應用、OFFICE辦公高階應用。

（1）計算機硬件選購與安裝

大學畢業(yè)生初入社會，無論是辦公電腦還是個人家用電腦，選擇一臺合適自己的電腦是很有必要的。這個模塊主要目標是讓學生了解電腦的組成，掌握各部件的選購原則和購買途徑，學會用最少的錢，購買最合適自己使用的電腦。而在大多數(shù)情況下，升級電腦、增添電腦配件，是學生遇到的最常見的問題。通過熟悉電腦的各部件，可以讓學生在今后遇到電腦升級問題（如增加內(nèi)存、增加硬盤）的時候，可以自己動手購買安裝，節(jié)約工作成本，事半功倍。

（2）計算機硬件的日常維護

計算機是一個由多種不同電子元部件組成的聯(lián)合體，電子部件連接接口一般為金屬接片，如果計算機受到劇烈震動或者使用時間較長（金屬接觸面被氧化）容易引起接觸不良。一旦某個部件接觸不良（如內(nèi)存條，顯卡），就會引起電腦無法正常啟動，影響日常辦公。通過本模塊學習，讓學生掌握日常拆機維護的方法，快速解決日常遇到的簡單的電腦硬件故障，提高工作效率。

（3）計算機操作系統(tǒng)的日常維護

操作系統(tǒng)的日常維護主要內(nèi)容有：操作系統(tǒng)的安裝與備份、操作系統(tǒng)引導修復、雙操作系統(tǒng)的安裝與配置、系統(tǒng)配置還原等。很多時候，我們的計算機遇到了問題，我們都會優(yōu)先考慮重新安裝計算機的操作系統(tǒng)，以此來解決我們解決不了的操作系統(tǒng)問題。目前來說，操作系統(tǒng)的安裝已經(jīng)非常簡單，很多網(wǎng)上下載的鏡像文件都比較智能，可以達到無人值守、一鍵安裝的效果。但是，時間就是金錢，重新安裝一個系統(tǒng)需要花費大量的時間，除此之外，我們還必須重新安裝電腦上面的其它軟件，這樣多的時間我們消耗不起。通過這個模塊的學習，學生除了需要掌握操作系統(tǒng)的安裝和備份技能外，更多的是學會解決操作系統(tǒng)常見的問題，如常見的系統(tǒng)引導錯誤，系統(tǒng)配置錯誤，系統(tǒng)運行突發(fā)錯誤等問題，掌握這些技術(shù)可以讓學生在今后工作中節(jié)省大量寶貴的時間。

（4）計算機網(wǎng)絡的日常維護

我們每天的日常工作生活都離不開計算機網(wǎng)絡，計算機要上網(wǎng)，手機也要上網(wǎng)，工作時需要網(wǎng)絡，在家里也需要網(wǎng)絡。一旦網(wǎng)絡出現(xiàn)故障，無法連上因特網(wǎng)，我們會手足無措，無法適應。網(wǎng)絡維護內(nèi)容有：上網(wǎng)設備的選購和配置、文件共享部署、FTP部署、網(wǎng)絡命令使用、網(wǎng)線制作、瀏覽器Internet選項設置等。通過這個模塊的學習，可以讓學生掌握計算機網(wǎng)絡的基本組成，掌握路由器、網(wǎng)卡的基本設置和安裝，掌握簡單的網(wǎng)絡維護知識，在日常工作中，可以快速解決常見的網(wǎng)絡故障。

（5）實用軟件的應用

實用軟件模塊主要介紹一些常見軟件的用法和下載軟件的方法。常見軟件分為幾大類：網(wǎng)絡工具，硬盤工具，安全殺毒，系統(tǒng)工具，硬件驅(qū)動。網(wǎng)絡工具包括：百度應用、瀏覽器應用、內(nèi)網(wǎng)聊天傳輸工具應用、遠程控制軟件使用等工具軟件的使用。硬盤工具包括：數(shù)據(jù)恢復軟件、數(shù)據(jù)銷毀軟件、硬盤分區(qū)工具、硬盤壞道檢測工具等工具軟件的使用。安全殺毒工具包括：介紹病毒和木馬的特征、釣魚網(wǎng)站、殺毒軟件的選擇與安裝、流氓軟件的清除等內(nèi)容。系統(tǒng)工具包括：系統(tǒng)優(yōu)化工具的選擇和使用、系統(tǒng)基本優(yōu)化設置、磁盤碎片整理、系統(tǒng)垃圾清理等內(nèi)容。硬件驅(qū)動包括：使用硬件工具查看本機硬件組成、給本機硬件評分、查看本機各部件運行溫度等。通過這個模塊的學習，讓學生全面了解日常接觸到的輔助工具的使用，以備不時之需。

（6）OFFICE辦公高階應用

日常辦公不僅僅是指Word、Excel、PPT三大軟件的使用，還需要計算機一些外設和軟件進行輔助。常見的計算機輔助設備有：打印機、復印件、掃描儀、翻頁筆等，這些輔助設備和計算機形成了一個完整的辦公體系。通過這個模塊的學習，讓學生了解計算機相關的外圍設備，掌握三種類型打印機的安裝、維護和更換耗材方法，學會使用掃描儀，掌握文字識別軟件ORC的用法，掌握Word的基本排版技術(shù)、Excel的常見函數(shù)用法、PPT的模板下載和動畫設置。

三、教學模式設計

（1）翻轉(zhuǎn)課堂與傳統(tǒng)課堂相結(jié)合

翻轉(zhuǎn)課堂是一種新興的教學模式，通過這種教學模式，學生能把握課堂內(nèi)的寶貴時間，更專注于主動的基于項目的學習，共同研究解決本地化或全球化的挑戰(zhàn)以及其他現(xiàn)實世界面臨的問題，從而獲得更深層次的理解。藝術(shù)院校的學生基本都是學習文科出身，對于電子類這樣的動手技能實踐課不太感冒，也沒有太多的悟性，學生學習像《辦公自動化》這樣的動手技能課，常見的問題就是：慢學快忘，缺乏變通，缺乏獨立思考。因為課程上學習的是今后會遇到的問題，并不是現(xiàn)在馬上會遇到的問題，老師講解的也不可能是以后會遇到的所有問題的解決方案，所以掌握解決問題的思想和途徑遠比死記某個問題的解決方案重要。教師每節(jié)課結(jié)束前，布置下節(jié)課的一些視頻內(nèi)容讓學生回去了解熟悉，留下若干問題讓學生自行尋找答案。新課堂上教師抽點學生匯報上節(jié)課留下問題的答案，其它同學提出自己不同的看法，師生共同研討，提出最優(yōu)解決方案，最后進行新內(nèi)容的學習。每節(jié)課的內(nèi)容需要以學習解決問題的思想為導向，培養(yǎng)學生獨立思考能力，刺激學生將解決問題的思想和途徑固化到自己的腦海中，而并不是死記某幾個實際問題的解決方法。

（2）情景記憶與關鍵詞相結(jié)合

人類的大腦很難記住日常瑣碎的、司空見慣的小事，但對于有意義的次序事件的記憶卻會十分清晰。讓學生快速記住課程內(nèi)容，最好的方法就是讓他們置身于某個情景中，挖掘他們的興趣點是關鍵。例如：計算機硬件識別與購置一章，設置同學們動手制作計算機配置單環(huán)節(jié)，目的不只是讓學生了解每一個部件的名字和參數(shù)，而是讓學生記住計算機配置單是可以通過像太平洋、京東這樣的網(wǎng)站進行制作。在如今這個互聯(lián)網(wǎng)非常發(fā)達的時代，只要有關鍵詞，我們就可以很快找到我們需要的信息，每一節(jié)課要求學生熟記若干關鍵詞，通過關鍵詞回憶實踐演練場景，通過關鍵詞搜索問題的解決方案，最后根據(jù)搜索到的方案，逐一操作測試解決問題。

（3）通過《問卷星》平臺對學生進行隨堂測驗

隨堂測驗是檢驗學生課堂學習效果，幫助學生固化知識的一種很好的方式。互聯(lián)網(wǎng)時代下，隨堂測驗已經(jīng)不像以前那么復雜，無論是教師設計試卷，還是評分統(tǒng)計，都可以通過網(wǎng)絡平臺快速實現(xiàn)，達到快速、無紙化、綠色環(huán)保的效果。《問卷星》是一個專業(yè)的在線問卷調(diào)查、測評、投票平臺，為用戶提供功能強大、人性化的在線設計問卷、采集數(shù)據(jù)、自定義報表、調(diào)查結(jié)果分析系列服務。教師在上課前設計好本節(jié)課的知識點試卷，知識點控制在10個題目以內(nèi)，預留一題建議和意見，并通過《問卷星》平臺發(fā)布。課后，學生通過掃描課件留下的二維碼進行手機答題，通過這種方式，學生可以便捷的參加考試，教師可以快速的掌握學生的課堂學習情況，還可以了解到學生對課程的意見和建議，對教師的教學改革起到很大的作用。

四、課程考核方式

《辦公自動化》是一門綜合性較強、知識面較廣、涉及技術(shù)較多、動手能力培養(yǎng)貫穿課程的實踐技能課。它要求學生多動手、多思考、多閱讀，以學習思路、學習方法為主線，著重培養(yǎng)學生解決問題的思想和方法的課程。所以必須改革傳統(tǒng)理論課重最終考試輕平時付出的情況，在考核方式上，加大平時表現(xiàn)和課堂測試分數(shù)的比重，培養(yǎng)學生對辦公技能的興趣，轉(zhuǎn)變一考定勝負的考試觀念。平時要學生注重知識的積累和技術(shù)掌握，學生成績由“平時成績+隨堂測試+綜合作業(yè)+期末考察”四部分組成，具體的評分方法如下：（1）任課教師對學生平時的課堂表現(xiàn)評分占20%。（2）學生隨堂測驗成績占20%。（3）綜合作業(yè)成績占20%。（4）期末考試：教師通過紙質(zhì)試卷設置若干模擬場景問題，讓學生進行書面解答，最后成績占40%。

五、結(jié)束語

自國家教育部取消全國計算機一級統(tǒng)考后，學校各專業(yè)逐漸減少《計算機基礎》課程的開課，學生在計算機知識的學習上抓襟見肘，人文學院開設《辦公自動化》課程便是彌補這一不足。在當今信息技術(shù)更新很快的時代，學生通過《辦公自動化》的學習，學會計算機維護的基本思想，掌握日常辦公的技巧，即使遇到?jīng)]有見過的問題，也能通過網(wǎng)絡快速尋找解決問題的答案，迅速解決日常辦公遇到的問題，節(jié)約辦公時間，提高學生的工作效率和社會競爭力。

（作者單位：廣西藝術(shù)學院）