多媒體教室使用與管理調研報告

多媒體技術已被廣泛的引進課堂，多媒體教學作為一種新興的，先進的教學模式正在向傳統的教學模式提出挑戰。我校從2001年開始陸續投入大量資金建設多媒體教室，效果和作用明顯。1.豐富教學內容，引起學生的學習興趣。2.它能大大增加課堂信息量，提高教學效率，成為解決學時矛盾的重要途。3.可改善教學環境，免除教師上課時板書的勞累，而更多地注意課堂教學內容的組織和講授。督導處組織教務處、相關二級學院教科辦教師、專業教師以及學生代表對當前我校多媒體教室使用與管理召開了座談會，反映了一些存在的問題。現將我校多媒體教室使用與管理調研情況匯總如下：

一、多媒體系統現狀

1.設備分布：全校現有多媒體教室304個，采用插卡式階梯集成中控系統。多媒體教室具體分布如下圖：

2.職責管理：多媒體教室一般由多媒體計算機、投影機、中控、電動幕簾、功放、音箱、網絡攝像頭組成（少量教室配有攝像機即錄播系統）。教務處負責教室內即以上設備的預算、招標以及與外包公司聯絡溝通等。外包公司負責對多媒體教室維護維修及管理。后勤資產設備處負責教室內結構化網絡布線及電路施工等。網絡中心保障交換機網絡通暢、IP地址劃分等。

二、多媒體教室常見問題

1.多媒體教室建設計劃不完善

隨著廣大教師運用多媒體手段進行教學的意識不斷增強，大家對多媒體教學場所的需求也不斷增加。我校在做多媒體教室建設計劃時，只考慮到廣大教師的需求，而忽視了以下幾個方面的考慮。（1）學校前幾年經費緊張，在多媒體教室硬件的投入上還不夠，導致很多多媒體教室設備不全。（2）沒有統一的建設標準指導建設過程，設備型號五花八門，操作方式多種多樣。（3）中控系統在建設初期沒有做好規劃，沒有集中統一建設控制。（4）在多媒體教室設備的安裝上沒有規劃，導致有一部分多媒體教室幕布擋住黑板等現象。

2.多媒體教室的使用管理中存在的問題

首先，少數教師操管理上作多媒體設備水平不高，或責任心差，或不經過培訓就使用多媒體設備，增加了設備的故障率。其次，學生活動經常占用多媒體教室，而對使用多媒體設備的學生培訓不到位，或對學生使用權限缺乏管理，也會增加設備的故障率。第三，缺乏切實可行的管理制度約束多媒體教室的使用者，以至于出了問題無法懲戒責任人。第四，由于課程安排較多，致使設備工作時間過長，加速了投影等設備的老化。

3.多媒體教室維護中存在的問題

多媒體教室的維護是技術性強而又非常繁雜和辛苦的工作，為了不影響正常的教學秩序，經常需要在課余時間加班加點，所以管理人員要有高度的責任心和奉獻精神，還要有很強的業務水平，否則無法保證正常的教學活動順利進行。前幾年由于學校對多媒體教室管理工作缺乏重要性的認識，所配的管理人員基本上都是臨時工，業務素質不高，再加上人員少，工作量大，待遇低，管理人員的積極性差，所以一方面出了問題過于依賴服務公司，維護時間長；另一方面不認真做日常的管理工作，加速了設備的老化，嚴重影響了多媒體教學工作的順利開展。

4.多媒體維護維修服務外包公司在多媒體設備維護中存在的問題

2015年8月，為更好地服務教學，學校將多媒體等設備維護維修服務外包，以解決多媒體維護人員不足的矛盾。但由于外包公司入駐學校管理多媒體時間不長，在維護和管理上出現了一些問題。（1）維修的跟進和反饋沒有閉環，導致有些問題被遺漏和解決的不徹底。（2）巡檢和預防做的不夠好，導致每天集中性的問題比較多，服務壓力大。（3）教師對服務質量滿意度不高。

三、改進建議

1.完善多媒體教室建設計劃。盡量減少多媒體教室和服務公司多樣化的問題，減少管理難度。采購時盡量選擇相同品牌的中控系統，以便實現集中管理；盡量選擇有資質、信譽度高的服務公司，縮短維修時間。

2.建立完善的多媒體教室管理制度，提高管理效率。多媒體教室管理制度應包括：《多媒體教室管理規定》、《多媒體教室管理人員崗位職責》等，需要制定多媒體教室巡檢制度，對任課教師使用設備情況進行檢查。定期對多媒體設備進行全面檢查、維護，發現故障及時報修，盡量避免影響教學的情況發生并要求維護后填寫維修維護登記記錄表；對故障率較高的小額設備（VGA線、視頻分配器、話筒、USB延長線等）建議做好必要的設備儲存，以便出現故障后及時更換，有了這些制度并嚴格按制度辦事，才能為高效管理多媒體教室提供強有力的保證。

3.加強對上課教師和學生社團負責人的多媒體教室操作技能的培訓，任課教師要提高安全意識，維護設備意識，增強責任心。

4.加強對外包公司多媒體管理員的管理。（1）加強對多媒體教室管理人員的技術培訓，提高他們的業務素質，做到基本能準確判斷每個多媒體設備的各種故障，并能夠利用現有的條件快速排出故障。（2）樹立管理人員的服務意識，做到自覺認真的管理和維護設備，遇到問題，積極解決，耐心解釋。（3）加強與教師之間的溝通。（4）充分調動管理員的工作積極性。在現有多媒體教室管理員中采取能者多勞，多勞多得，按勞分配的制度。

5. 實行多媒體教室統一管理，統一調配，避免多口管理造成的責任不清，管理混亂的現象；合理安排多媒體教室上課的時間，避免設備因長時間工作而降低使用壽命。最好每個時間段都留出幾間教室，以便臨時檢修設備時可以保證正常的教學不受影響。

6.需完善每個多媒體教室基本運行情況，維修情況等，與資產處保持聯系，對每個設備的維修次數及清單記錄在案，掌握設備的使用及維修情況，對設備維護提出合理化建議，有計劃地更換部分使用年限長、維修次數多、運行效果差的設備，保證課堂教學的效果。

7.建議多媒體教室后勤管理人員加強責任心，對多媒體教室的管理不應局限于只是關門鎖門，應適當的對多媒體教室及設備定期做好衛生打掃，發現下課后未及時關閉的多媒體設備應及時斷電或聯系相關管理人員這樣既能保證各設備的穩定運行，延長使用壽命，又能營造出一個良好的教學氛圍。

8.教師要增強多媒體使用意識，更好的利用教學資源進行教學。

（作者單位：浙江金華職業技術學院）