物業(yè)公司成本管理模式的重構(gòu)探討

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國的物業(yè)管理行業(yè)也獲得了新的生機(jī)，這為物業(yè)公司發(fā)展提供了一個(gè)良好的機(jī)會。在這樣的背景下，物業(yè)管理公司既有著良好的發(fā)展前景，但同時(shí)，來自其他新興物業(yè)公司的挑戰(zhàn)也是其發(fā)展過程中的一大影響因素。本文就是對物業(yè)公司的管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，對目前物業(yè)管理公司中存在的問題進(jìn)行探討，尋找適合的解決方法和發(fā)展道路。

關(guān)鍵詞：物業(yè)公司；成本管理模式；重構(gòu)；措施

物業(yè)管理公司就是為業(yè)主和租戶提供綜合服務(wù)和管理的獨(dú)立經(jīng)濟(jì)實(shí)體，專門從事地上永久性建筑、附屬設(shè)備、各項(xiàng)設(shè)施及相關(guān)場地和周圍環(huán)境的專業(yè)化管理，為使用人提供一個(gè)良好舒適的生活或工作環(huán)境。相比其他行業(yè)，物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)服務(wù)性較強(qiáng)的行業(yè)，在管理過程中，由于物業(yè)公司自身的特殊性，成本管理模式也與其他行業(yè)有很大差距。

一、目前我國物業(yè)管理公司成本管理的現(xiàn)狀

（一）成本管理規(guī)劃不科學(xué)。一般來說，物業(yè)企業(yè)的成本管理是在物業(yè)公司接管相關(guān)項(xiàng)目并驗(yàn)收之后才實(shí)行的，但是，成本的高低是已經(jīng)在物業(yè)企業(yè)規(guī)劃管理階段就已經(jīng)決定了的。在物業(yè)管理公司的實(shí)踐階段才進(jìn)行成本管理，已經(jīng)錯(cuò)過了成本管理最佳的管理階段，因此，對物業(yè)管理公司來說，成本管理工作開展的越早越好，特別是在初期的規(guī)劃階段，就應(yīng)該開始實(shí)行成本管理。

（二）成本管理思路不全面。成本管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，管理過程中涉及到許多方面，技術(shù)、成本、服務(wù)都是影響成本管理的重要因素。在目前，我國物業(yè)企業(yè)的成本管理體系還不健全，在管理思路的設(shè)計(jì)上并不能考慮全面，沒有將物業(yè)公司的內(nèi)外部影響因素協(xié)調(diào)平衡，導(dǎo)致成本管理的最終效益并不客觀。而且，大多數(shù)物業(yè)企業(yè)在降低成本是，采用人事調(diào)整、減小日常開支等方法，可能小有成效，但從長久的利益上來看，并不能實(shí)現(xiàn)物業(yè)企業(yè)成本的有效管理。

（三）思想觀念落后。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善，各行業(yè)的經(jīng)營理念和管理模式都在不斷更新，只有保持物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展與經(jīng)濟(jì)發(fā)展一致，才能保證物業(yè)管理企業(yè)在行業(yè)競爭中占據(jù)優(yōu)勢。在傳統(tǒng)的物業(yè)管理觀念中，物業(yè)的管理工作就只是保證周圍環(huán)境的衛(wèi)生、管理好區(qū)域綠化等方面，如果在現(xiàn)今的物業(yè)管理中，依然沿用這種管理方式，將大大降低物業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益。只有將物業(yè)管理公司的管理理念與發(fā)展相適應(yīng)，對公司進(jìn)行科學(xué)的定位，從長久的角度來考慮發(fā)展，實(shí)現(xiàn)物業(yè)企業(yè)成本管理的最優(yōu)化。

二、物業(yè)企業(yè)成本管理中存在的問題

（一）物業(yè)管理企業(yè)員工的成本管理意識不強(qiáng)。在物業(yè)企業(yè)成本管理中，員工是所有制度的具體執(zhí)行者，若企業(yè)員工沒有成本管理的意識，所有制度政策都沒辦法落實(shí)到實(shí)際中來。受到傳統(tǒng)物業(yè)管理觀念的影響，大多數(shù)員工和管理人員都還是傳統(tǒng)的管理思想，對成本管理的重視程度也不夠，都會限制物業(yè)企業(yè)的成本管理工作的開展。

（二）成本管理制度不完善。目前，大多數(shù)物業(yè)企業(yè)成本管理的工作重點(diǎn)都放在后期，這樣的方式并不符合成本管理的正確流程，只有在初期規(guī)劃時(shí)就做好成本管理的準(zhǔn)備工作和思想工作，才能在后期取得較好的成果。物業(yè)企業(yè)的成本管理不僅僅只是指生產(chǎn)成本的管理，還包含企業(yè)的供應(yīng)、銷售、服務(wù)等多個(gè)方面，還有企業(yè)外部價(jià)值，都是成本管理中需要重點(diǎn)考慮的。但是，眾多物業(yè)企業(yè)只看重管理產(chǎn)品的生產(chǎn)成本的管理模式，已經(jīng)無法滿足當(dāng)前市場對物業(yè)管理企業(yè)的要求。

在企業(yè)內(nèi)部管理中，對管理的主體認(rèn)知是確定成本管理方向的標(biāo)志。大部分人對管理主體的認(rèn)知比較狹義，物業(yè)企業(yè)成本管理的主體就只是財(cái)務(wù)人員或者管理人員，與其他工作人員和基層人員是毫無關(guān)系的，在這樣的思想中，分化了成本管理中管理人員和工作人員的關(guān)系。但是，成本管理本就是需要整個(gè)企業(yè)共同完成的，需要每個(gè)員工都參與其中，促進(jìn)管理制度的完善。

（三）成本管理信息不完整。物業(yè)企業(yè)管理中，包含多個(gè)方面，導(dǎo)致管理的信息量也逐漸增多。但是，目前我國的的物業(yè)管理系統(tǒng)中，沒有與成本管理相關(guān)的信息庫，各種管理資料、信息保存都并不完整。還有一些企業(yè)為縮減開支，存在偷稅、漏稅等行為，有意篡改銷毀有關(guān)資料，從而導(dǎo)致了成本管理信息中大量信息的丟失，造成成本管理信息的不完整狀況。

三、提高物業(yè)公司成本管理的具體措施

（一）完善企業(yè)成本管理制度。在物業(yè)企業(yè)管理中，制定一套完善的管理制度，在符合國家規(guī)定的前提下，根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際情況，在企業(yè)內(nèi)部嚴(yán)格執(zhí)行成本管理制度。在管理制度實(shí)行過程中，還要具體細(xì)致到各個(gè)部分，對于不同部門，需要設(shè)置不同的管理標(biāo)準(zhǔn)和要求，使制度更貼近實(shí)際。對于物業(yè)企業(yè)工作人員，制定相關(guān)的考核制度，在有壓力的狀態(tài)下，促進(jìn)物業(yè)管理人員的制度落實(shí)意識，從而提高物業(yè)公司成本管理制度。

（二）加強(qiáng)管理人員素質(zhì)培訓(xùn)。對物業(yè)企業(yè)內(nèi)部人員定期進(jìn)行成本管理有關(guān)知識培訓(xùn)，特別是管理人員和財(cái)務(wù)人員，提高自身管理能力和對成本管理意識的認(rèn)識，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員參與的管理模式。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)人員對成本管理具體內(nèi)容和流程的認(rèn)識，實(shí)現(xiàn)明確的職責(zé)分工，推動物業(yè)企業(yè)全體員工參與，實(shí)現(xiàn)共同的管理目標(biāo)。

（三）重視管理細(xì)節(jié)。物業(yè)企業(yè)的成本管理是一件復(fù)雜的工作，在這個(gè)管理過程中，每一個(gè)細(xì)節(jié)都是十分重要的，可能決定整個(gè)成本管理的效益好壞。所以，對物業(yè)管理企業(yè)來說，在實(shí)際工作中，還要提高對工作細(xì)節(jié)的重視，確保每一項(xiàng)工作都能實(shí)施到位。

（四）保持創(chuàng)新意識。在物業(yè)企業(yè)長久發(fā)展過程中，必然總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和方法，對很多情況下的決策制定具有一定的參考作用，但是，這些經(jīng)驗(yàn)方法隨著時(shí)間推移，也具有一定的局限性。因此，物業(yè)管理企業(yè)要在市場競爭中保持長久活力，必然要保證企業(yè)管理觀念和模式與時(shí)俱進(jìn)，隨時(shí)代發(fā)展而更新。企業(yè)管理和領(lǐng)導(dǎo)人員，要保持思想先進(jìn)，及時(shí)了解國家政策和市場發(fā)展情況，根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)的變化更新趨勢，做出正確的結(jié)構(gòu)調(diào)整和方案制定，保證企業(yè)在成本管理過程中，領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)揮著正確的決策和導(dǎo)向作用。

四、結(jié)語

對于物業(yè)公司來說，成本管理在整個(gè)企業(yè)管理中的作用是十分重要的，它直接關(guān)系著物業(yè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況，關(guān)系著企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展?fàn)顩r，對于企業(yè)在本行業(yè)中的綜合競爭力也有著直接關(guān)系。因此，為了實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司成本管理的目標(biāo)，需要物業(yè)公司全體人員的積極參與，將成本管理的意識貫徹落實(shí)到實(shí)際工作之中，保持創(chuàng)新意識，保證物業(yè)公司在成本管理的模式下實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

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