淺談高校大學生成長服務平臺的搭建

管理即服務。本文從拓展學生工作的咨詢、指導、服務職能，著力解決好大學生普遍面臨的現實與突出問題，搭建大學生素質提升平臺等方面淺談大學生成長服務平臺搭建的著力點。

在世界各國高校，大學生服務已成為管理的主要模式，對服務的重要性甚至被強調為“高校學生管理的生命線”和“高校辦學的生命線”的高度。在實際工作中應以大學生的需要和成長成才為著力點來搭建大學生成長服務平臺。

一、拓展學生工作的咨詢、指導、服務職能

學生管理工作職能反映了大學生學習和發展的相關需要。在高校學生管理工作中，應拓展組織結構的咨詢、輔導職能，設置學生事務管理中心、學生生活服務中心和學生咨詢指導中心，為大學生的發展提供各種專業化的咨詢、指導和服務。當前，各高校已普遍建立了大學生心理咨詢中心、大學生就業創業指導中心、后勤服務中心，為大學生心理輔導、就業創業指導、生活服務等提供了基本保障。但僅僅如此似乎還不能完全滿足大學生發展需要。筆者認為高校學生管理需進一步提高咨詢、指導、服務的工作水平，創新學生管理組織結構的咨詢、指導、服務形式。如湖南省教育工委從2013年設立的湖南省普通高等學校特色成長輔導室建設項目就是大學生思想教育與管理的工作平臺創新與形式創新的體現。成長輔導室項目運用思想政治教育工作新的方式方法，輔以心理學、管理學方法及咨詢技術，以互動式為主的交流方式，在學生熟悉信任的環境中，及時疏導他們在成長過程中遇到的各種生活困難、學習困難、思想困惑、情感困惑、就業壓力、心理健康等諸方面問題，幫助學生排憂解難，做好學生成長輔導工作。此外，筆者所在高校圖書館開設的“真人”圖書借閱也是值得嘗試的一種咨詢輔導形式。該借閱不同常規意義上的圖書借閱，而是以“真人”為借閱對象，學生可以在圖書館的“真人”庫預約自己感興趣的“真人”，與“真人”互動了解自己感興趣的話題，通過“真人”的故事、經驗、輔導，啟迪自己?！罢嫒恕币话阌蓤D書館邀請的校領導、專家、二級學院負責人、職能部門負責人、專業老師或學生干部等人擔任。

二、著力解決好大學生普遍面臨的現實與突出問題

（一）服務大學生就業創業

當前，高校畢業生數量龐大、供求失衡、大學生就業預期過高、勞動力市場結構性失衡、產業結構不合理和計劃制度依賴下的政府職能錯位等原因造成了大學生就業困難。因此，抓住大學生最關心、最直接、最現實的困難和問題，促進大學生就業創業是服務大學生成長成才成人的重中之重。

政府和社會在服務大學生就業創業工作上有著一定的舉措，高校也通過加強大學生學業規劃輔導、職業規劃輔導、實習就業輔導、提高就業能力、拓寬就業渠道為著力點，做好畢業生的教育引導和就業創業服務工作。這些都在一定程度上發揮了作用。此外，筆者認為建立大學生社會主義核心價值觀的培育與就業引導聯動機制，是當前我國核心價值觀的普及與解決大學生就業問題的有益探索。首先，建立大學生社會主義核心價值觀培育與大學生就業引導聯動機制有著可行性。無論從國家層面還是從社會層面、個人層面來說，解決大學生就業問題都是社會主義核心價值觀所倡導的內容之一，題中之義。培育大學生社會主義核心價值觀，牢固樹立愛崗敬業基本道德規范，使之內化于心，外顯于形，能有效提高就業的適應性與穩定度。其次，在大學生社會主義核心價值觀培育與大學生就業引導聯動機制體系的建立上，筆者認為可以從三個方面著手：一是建立“高校、社會、家庭”的三結合教育網絡。二是聯動機制建立的主體，重在大學生個人，打鐵還需自身硬。大學生應密切聯系社會，將專業知識與社會需求有機結合，做一名有益于社會的人。三是制度決定未來。國家、政府應當通過一系列制度建設，來保證聯動機制的落實。

（二）切實幫助青年學生解決實際問題

一是積極開展濟困助學工作，如做好學生獎助學金的評定工作，完善評定制度，規劃評定程序，建立評定反饋機制與教育激勵機制。使獎助學評定工作公平、公開、公正。同時開展愛心捐助活動、“愛心一對一”結對幫扶活動；二是建立健全學生勤工助學機制，拓展校外勤工助學領域，為特困生提供更多的勤工助學機會，維護學生在勤工助學中的合法利益；三是開展以學生會維權部、學生伙食管理委員會等組織為依托的學生自我維權活動等。

（三）關注大學生心理健康

從當前我國高校的普遍情況來看，多數大學生的心理是健康的。但也有相當一部分大學生的心理健康狀況不容樂觀。據有關調查結果表明，學業問題、情緒問題、情感問題、生活適應問題、人際關系問題、焦慮問題、性健康以及特殊群體心理健康問題是目前大學生中普遍存在的心理健康問題。高校要把對學生心理健康教育工作納入例如學校學生工作指導委員會等校級機構統一領導和管理，也可專門設立具有統籌協調功能的領導機構，形成以面向全體學生為主要目標，以學生日常教育和管理為基本渠道，專職心理咨詢工作隊伍和輔導員隊伍密切配合，開展心理健康教育、做好心理咨詢工作的格局。在學校學生工作或心理健康教育專門機構的統一領導和管理下。要建立校、院系、學生志愿者隊伍三級工作網絡，建立經常性心理健康教育、按需進行心理咨詢、個別學生危機干預的三層次工作模式，健全學校心理咨詢機構與學生工作部門溝通信息、暢通渠道、協調隊伍的工作制度。

三、搭建大學生素質提升平臺

（一）大學生校園文化活動

校園文化活動是實施思想政治教育與管理的重要途徑和有效方式。然而，現實中高校校園文化活動卻不容樂觀，存在著校園文化活動品味不高、輻射影響面不廣、活動開展流于形式、活動經費支持與指導力度不夠、活動實效性與針對性不強等一系列問題。在校園文化活動的實踐層面上而言：一是要重視校園文化活動選題的現實性、組織的有序性、過程的審美性、目標的效益性，積極發揮校園文化活動對大學生的教育、導向、凝聚、調適功能；二是完善機制、創立品牌、更新手段、強健隊伍，充分激發校園文化活動的生命力。三是校園文化活動開展應重心下移，避免校園文化活動成為高校精英文化，要充分調動校、系、班等三類管理機構，以“官方、非官方”形式立體交叉舉行，同時要重視以社團、網絡、寢室、共建基地等文化陣地建設，從而使校園文化活動影響到廣大學生，使廣大學生受益。如筆者所在的高校在校園文化活動中開展的誠信銀行、道德銀行、校園文化藝術節、感動校園十星學子評選、社團巡禮等校園文化品牌活動既吸引了同學們的積極參與，又發揮了積極的組織、引導、服務功能。

（二）大學生社會實踐教育活動

大學生社會實踐教育是高等教育的重要組成部分和大學生素質教育的重要環節。面對新的形式和任務，高校應積極拓展大學生社會實踐教育活動。一是創新社會實踐活動模式，力爭社會實踐網絡覆蓋全體大學生；二是拓寬社會實踐活動服務內容，引導青年學生積極開展黨史宣講、政策宣傳、國情考察、環境保護、教育幫扶、科技支農、文化惠民、醫療衛生等服務項目，努力擴大活動覆蓋面、提升活動實效性，推動大學生在社會實踐中“受教育、長才干、作貢獻”。三是提升社會實踐活動層次，進一步推動大學生社會實踐活動的項目化、基地化、規范化、社會化進程。進一步明確開展社會實踐活動的主題性，重視社會實踐活動內容與自學專業的有機結合。四是力爭社會實踐主旨引導大學生，充分發揮社會實踐在加強和改進大學生思想政治教育中的重要作用，引導學生在實踐中服務社會，提高自我，積極貢獻。社會實踐教育不是一朝一夕的事情，需從管理體制、保障機制、加強指導、基地建設等方面來建立長效機制，使社會實踐教育真正發揮育人功能和社會服務功能。

本文為2015年湖南省大學生思想道德素質提升工程特色成長輔導室建設項目：“隱形的翅膀” 特色成長輔導室建設（15C72）階段性工作成果。

（作者單位：湖南外貿職業學院）