論圖書館知識服務

摘 要：隨著知識經濟時代的來臨，圖書館知識服務愈加重要，本文主要從它的提出背景，突出特點，主要內涵以及實現方式等方面進行介紹，以討論如何才能更好得利用圖書館資源以及更好地進行圖書館知識服務。

關鍵詞：圖書館；信息服務；知識經濟

所謂圖書館知識服務，是一種建立在圖書館所擁有專業知識以及已有的一系列相關服務的基礎上的一種新的價值取向；隨著知識經濟成為時代發展的主趨勢，知識服務也愈加重要；圖書館正在從一個知識收集與儲藏的中心逐漸轉變為一個知識融合與傳遞輸出的中心，這種轉變不僅是一個技術層面的轉變，與此同時，更是信息服務類行業發展方向的轉變。而圖書館之于我們的意義，也從單純的部分知識的獲取，更新為信息收集與輸出的重要方式。因此，圖書館服務在大眾生活中漸顯出其的重要意義。

一、圖書館服務的相關內容簡介

隨著知識經濟時代的逐步來臨，圖書館已改變了自己僅僅作為一個藏書樓的基本作用，發展成為信息的收集、重組、傳遞的中心，而知識服務更是成為讀者用戶解決問題的重要方式。圖書館知識服務的發展成為了圖書館未來發展的重要增長點。

（一）圖書館服務的形成背景與其內涵

圖書館“知識服務”一詞，提出于1983年，由中國提出的。而這個概念是由早前國外的一些企業家由知識管理方面的內容衍生出的知識服務的概念。知識服務是指圖書館利用自己所擁有的顯性與隱性的知識儲備與相關服務，在一定的時間內，為讀者客戶提出最合適的問題解決辦法與方式，它是面向讀者顧客的一種新型服務，它存在于顧客解決問題的整個過程之中，需要即時地、連續不斷地為客戶提供各種相關的信息。

（二）圖書館服務的主要特點

1.知識服務它是面向讀者顧客的一種服務，換言之，它是一種基于讀者顧客對于知識需求及對問題解決辦法的尋求過程中產生價值的一種服務。

2.知識服務更偏向于個性化，定制化的服務。它根據讀者顧客需求的不同，對不同的知識進行重新整合從而解決問題，更具有針對性和專業性。

3.知識服務的連續性。它是存在于讀者顧客解決問題的整個過程之中，連續不斷地為其提供所需要的整合后的信息，它終止于讀者顧客問題解決之時，在此之前，它是一個連續的服務過程。

二、圖書館知識服務的可行性和必要性

圖書館一直以來擔當著知識承載與傳承的重要職責，對文明傳承、人類社會發展發揮著重大的作用。隨著知識經濟時代的到來，知識服務漸漸也成為了圖書館的職責所在，它是圖書館所擁有知識的升華，是知識的全新價值所在，是圖書館未來發展的重要增長點。

（一）圖書館知識服務的可行性

在這個知識經濟時代中，生產價值的創造更多的是依靠人類所擁有的知識與智慧，而非單純的人類勞動者的總數量。所以知識與知識服務成為了生產力和社會發展的重要決定性因素和強大的動力。而圖書館，憑借其深厚的文化知識包容力和長久以來所處的知識中心地位，無可厚非地成為了知識服務的最大根據地，也為圖書館知識服務提供了強大的知識庫和配套管理措施的有力支持，圖書館知識服務的可行性由此可見。

（二）圖書館知識服務的必要性

在現今的時代，知識就是力量，知識就是財富，想要在激烈的經濟競爭中立于不敗之地，我們必須要重視知識的重要性，重視到知識創新的重要性。而我們人類每一個人的個體力量、個體知識儲量和個體閱歷總是有限的，所以就更加凸顯了圖書館知識服務協助的重要性。同時在當前的競爭壓力之下，圖書館知識服務也成為了更好的選擇。在圖書館知識服務的協助下，可以幫助讀者顧客更快更好地篩選信息，重組信息，并在原有的基礎上進行一系列的創新和開發，在這個過程中，讀者顧客可以獲取新的知識，得到新的創意和想法，開發出新的知識產物，從而獲得新的方案和產品，以此來在競爭中顯現優勢，脫穎而出。

三、開展圖書館知識服務的實現途徑

在越來越多的知識來源的沖擊下，圖書館必須尋找出自身的優勢所在，尋求出自己其他方式無法比擬的特點所在。作為長久以來的知識收集與儲藏中心，其強大的信息量處于無可比擬的王者地位，但同時，由于知識量的巨大，其尋找與查閱的難度也隨之增加，所以重要之處就是建立網絡數據庫，通過網絡數據庫的建成，圖書館知識服務也會變得更加的快捷與方便，可以更好的提高服務的效率，縮短服務的時間與周期。由此一來，即可規避缺陷，也可充分發揮信息量大所具有的優點。

在知識信息量占有絕對領導地位的同時，也更應注重知識的精品性。現下，知識來源廣的同時也帶來了一系列的問題，那就是知識真假參半，知識來源水平參差不齊。在這種環境之下，圖書館服務更應憑借著長久以來形成的嚴格的管理體制，對所收集和輸出的知識進行嚴格的審閱和把關，從而為讀者顧客提供最優良的精品知識服務。

四、小結

通過對圖書館知識服務的討論，希望在未來的發展中，圖書館能夠延續長久以來為大眾提供的知識信息的指責，同時與時俱進，更好服務大眾。

參考文獻：

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