實力是最有力的宣傳名片

2016年本刊全新改版，由于雜志需要，筆者走訪了很多汽車服務終端店。由于長時間打拼于賽場， M2車仔影音店這個名號早就在聞名于行內。談起M2車仔的創立人，或許“鐘志欣”這三個字在行業中的傳播度或許還不如“車仔”二字傳播得廣和深，當然這和他致力于打造“車仔”這張個人名片有關，亦是和M2車仔影音店的運營策略有關。

有技術，一切好辦

有人說，汽車音響改裝店的老板大致能分成兩撥，技術控的玩家型老板和營銷控的運營型老板。從年輕時就與家用音響結緣的車仔，是完完全全的玩家型老板。而自M2車仔影音改裝店成立之初，車仔就堅定不移地選擇打磨自己技藝。車仔表示：“通過不斷地參加各項比賽，在比賽之中不斷學習，不斷地與其他店家交流，讓自己全身心投入到汽車音響改裝中去玩，去享受，期間不斷將M2車仔這個名字鋪開。”

修身齊家治國平天下，特別是店鋪規模不算大的店家，第一步修身顯得特別重要。切合回車仔所說：“首先要做好的不是這家店，而是先做起個人。所謂做起的標準就是，當你走出去到任何一家音改店時，都能獨當一面。”一家音響改裝店的服務水平是其核心，服務中的細節則是服務的核心。想要注重到每個細節所在，這些都是個人能力水平獲得提升后水到渠成的事。談及細節問題，車仔又拋出一個堅守應有細節的原則這個觀點。他說：“因為口碑其實就是從所有細節中來，某些細微的事所花費不了施工者多少步驟和時間，細微之處照顧到了，顧客其實是看在眼里，口碑自然就得到傳播。誰也不想因為一小步沒有做好，輕則為自己帶來實體和經濟上的小損失，重則是口碑的損失。”

從實際出發做方案

與客戶洽談往往決定著這樁生意的成敗得失，車仔也很大方地跟我分享了他一貫的洽談作風。風格這東西和人的性情息息相關，車仔認為談客戶前往往是先談朋友，個別客戶甚至會和車仔談心。既然是朋友，他強調與車主洽談方案時，首先排除“蒙、混、騙”。用他的原話：“我做方案講求‘對得起人，對得起自己’。”

以拜訪當日一臺恰好在改裝的寶馬為例。目前寶馬所改的是一套入門級別系統。其實，車主完全有能力而且有意愿安裝更高級別的系統，最終沒有成交的原因竟然是車仔勸導車主先安裝一套入門級系統玩玩。車仔解釋了其中緣由：“因為寶馬車主是初玩家，對聽音的標準和方案配套，車主是概念全無。系統一下子上高級去，車主的耳朵接受不了，有時候會產生反效果，所以我給車主配套的方案會適合車主現階段的聽音水平，這就是我一直為顧客做方案的方向。”

關于后續洽談升級方案，車仔更希望培養車主要學會怎樣去聽一套音響，各個頻段應該要怎樣，而不是慫恿車主在不知道升級意義的情況下盲目升級，最后其實車主亦會主動要求進行升級。

店名：M2車仔影音店

地址：廣州市黃埔區保沙路13號

聯系電話：18026313858