音樂成就生活之美

不下萬家的汽車音響終端店遍布在全國各地，要數當中極具行業影響力，伴隨中國汽車音響發展的歷史默默成長的終端店，大可以在廣州汽車音響發祥地永福路找到。本期，我們找到了老大哥，廣州市先歌兄弟企業汽車音響的創立人，14-15年連續兩屆AEA世界錦標賽冠軍得主潘永久先生，為我們分享成立于1993年的先歌兄弟在永福路中保持常青的秘訣。

與潘總見面也不是第一次了，潘總給我最大的感覺認知他總散發著藝術家的氣息，當日我們坐在接待室，頓覺每個物件乃至擺設陳列亦如此，而整次交流后才恍然個中道理。

音樂成就生活美，美成就盈利

潘總率先給我們拋出了一個哲學性問題，當我們在買賣汽車音響的時候，到底買賣的是什么？潘總解釋道：“我們買賣的實體是音響設備，而設備只是一種有形的觀感罷了，買音響終究買的是一種無形感覺，因為音樂像散文一樣具有詩情畫意，是有情感的。那就在這種氛圍范疇中你就要有向美的一個前進方向，回歸到店面陳列和每次施工都需要灌輸這種美的狀態，都要與之有相應的銜接。”

工作人員給車主觀感決定了車主的解讀，員工日常規范會反映出對改裝的負責程度，所有的商品，員工，服裝，店面陳設，擺設裝修，都是另一個領域層面的流露，是店家對品質追求的流露，潘總總結觀感傳達的消費印象很重要。

潘總說：“先歌這么多年的發展以來，先歌想帶給車主一個理念，音樂成就生活之美。”而在我看來正是這種一舉一動中散發出的音樂素養，給客戶一個強有力的的答案，為什么選擇在先歌改裝汽車音響？我想這個問題值得大家深思。

成交是消除車主疑慮后的碩果

有精神綱領，方法論就更不可少。潘總笑言這個鋪開來講似乎需要另開專題，他點出成單的關鍵是消除顧客心中的疑慮，這是個囊括全方位的過程。潘總表示：“商品品種要多，選擇面要多，數量要多，售后怎么樣，價格怎么樣，是否有明碼標價，你的安裝技術怎么樣，人員的資質怎么樣，具體是怎樣拆怎樣安裝我的車，車主都有無數的疑問在這里，所以這里盡可能規劃好的措施去對應車主的需求，車主自然對你放心。”

“盡我能力做出一碗好面”

筆者不禁要為眾多還在迷惘中的終端店問潘總一個問題，該如何為自家店準確定位，我得到如下答復。“服務層面廣對店鋪生意是有益處，既然能爭取做大自己的營業額又何必放棄呢？”潘總表示：“服務的廣度還是需要看能力，有句話說得很好，盡我能力做出一碗好面，這句話十分玩味。有些人就認為給一碗面就是字面上給一碗面的意思，但是能力之內，我可能給不了超一流的東西，但盡我能力去做好。就算目前沒有高端的器材，盡可能用你的人格和資源博得客戶的信任，做到珍惜每一個銷售機會。”

一直追求好的初衷不變就行了。譬方，有些店定位自己為中高端的，難道中低端的生意就不要？不用太刻意注重定哪個位，很多都在冥冥之中已經決定了定位，比方說你對店鋪的資金投入等。現在要考慮的是如何在有限的基礎上做出無限的可能，這才是好的東西。