習慣全球化

前段時間，我被某便宜的旅游套餐誘惑，飛快地下單然后立馬去越南芽莊度假三天。正如“書到用時方恨少”一般，最大的體會是App也像書一樣，直到真需要的時候，你才發現，哪怕手頭有再多，總還是清楚地感受到：最合適的至少還缺一個。

泛旅游板塊其實是受投資人追捧最多的幾個領域之一，但一旦出了境，你就會發現，太多這類宣稱要優化你旅游體驗的供應商，事實上依然把自己的服務對象假想的使用場景放在國內那一段。

即使在不少賣的是全球旅游產品的，你一旦上手就知道，它其實只在意你在國內為它而花錢的那一段（至少你感受到的是如此）。

那么，是否因此轉向更為全球化的服務供應商呢？比如，因為高德、百度、騰訊地圖玩得不夠轉，就直接扔掉它們用google maps呢？地圖只是一個簡單的案例，但即使小到地圖，一旦我們延展開來用，還是會發現本土供應商確有空間。

打比方，我一旦從google maps尋找附近的美食，最后能得到的口味，其高星級很顯然來自美國人的所謂“美味”選擇。事實上，我嘗了其中一家五星好評的餐館后，再也不敢多做參考，轉而從大眾點評的芽莊版塊里去覓食。

事實上，我還因此夸了美團創始人王興（美團與大眾點評已合并），至少來自中國覓食者的打分更為符合我們的要求。

我們可以簡略地從中得知，來自母國的服務供應商們的確與你更容易有天然的關聯，不管是因為口味的偏好、語言交流的方便、思維習慣的易于理解還是其他的諸般大小事宜。

但這種關聯并非牢不可破，它會隨著顧客的一次次使用或加強或崩裂，而在當前，一個容易加強或崩裂的原因就在于你如何處理自己的中國顧客實際上并非偶爾在境外，而是日期頻繁地并非身處國內。

據國家外匯管理局、國家旅游局等相關部門的統計數據顯示，2014年出境旅游的中國游客數量為1.09億人次，而2015年游客數量達到了1.2億人次。但這兩個數字之間的越一成增幅也可能是低估的，完整的考量既要包括非旅游的境外駐留，以及不按人次而按照境外停留的時長來統計。

習慣于顧客和用戶的全球化，不僅僅是泛旅游板塊經營者需要考慮的，比如辦公寫作的saas，若你的用戶在不同時區里協作是常態的話，那你又可以為他們做些什么呢？