培養中職護士在實際人際溝通上的能力

【摘 要】 護士在醫院中起著重要作用，護士在醫院和病人之間起著紐帶的作用，護士是聯絡醫患感情的橋梁。尤其是現在人們對于護士的工作也提出了更多的要求，護士的工作也由原來的簡單護理向著多元化服務開始轉變。現在各大醫院之間的競爭也比較大，如何做好醫院的服務工作，如何維護好醫患之間的良好關系，如何和患者及患者家屬做好溝通工作變得越來越重要。本文就將針對如何培養中職護士的人際溝通能力進行研究和探討，希望對提高護士的工作效率，加強醫院的服務水平提供幫助。

【關鍵詞】中職 護士 人際 溝通 能力

現在社會的發展對護士的工作也提出了新的要求，護士不但要有非常扎實的專業知識，豐富的經驗以及熟練的技巧，而且要有和病患進行交往和溝通的能力。現在，我國的醫患關系處于一個非常緊張的狀態，經常有醫療糾紛，醫鬧糾紛，甚至有蓄意傷害醫生和護士人身安全的事件發生。針對這種不容樂觀的情況，必須采取一定的措施來改變這一現狀。根據調查顯示，絕大多數的醫患矛盾都是由于缺乏溝通引起的，而且調查還顯示，我國的護理人員在工作中普遍缺乏應變能力以及溝通能力，在學校期間溝通技巧就沒有被當作重要內容去講授，導致了護士在實際工作中不知道如何進行溝通。那么該如何培養護士的溝通能力呢，本文將會針對這一問題進行研究。

一、培養中職護士溝通能力的方法