TCL陳衛(wèi)東：只有解決用戶痛點的產品才會被用戶所接受

近日，TCL白家電事業(yè)部推出全封桶結構免污式洗衣機新品，據悉，該洗衣機采用了TCL最新研發(fā)的全封桶結構、無孔內筒及全鋼桶底以及可清洗全鋼波輪，能讓用戶從此真正告別污水洗衣時代。

“TCL免污式洗衣機一定有市場，因為它在很多方面都有非常大的創(chuàng)新，有效地解決了社會和消費者對產品的訴求。”TCL集團副總裁家電集團CEO陳衛(wèi)東接受采訪時表示，目前家電產品趨勢是智能化，盡管市場上圍繞智能、互聯(lián)網關鍵詞作為賣點的產品很多，但只有解決用戶痛點的產品才會被用戶所接受。

據悉，TCL洗衣機在推出此款新品之初，便與消費者進行了多次深入的面對面調查溝通，最終發(fā)現(xiàn)污水洗衣是最大的困擾。為此，憑借對務實創(chuàng)新的理念的堅持，TCL洗衣機團隊立足用戶的真實需求，經歷了三年時間研發(fā)，并進行了2000多份有效的用戶調研，3輪總計超過100戶的入戶調查，以及多次用戶試用，最終才研發(fā)出這臺全封桶免污洗衣機。

事實上，在TCL全封桶免污洗衣機出現(xiàn)以前，也有品牌進行過無孔內筒嘗試，但最終因內外筒因波輪相互連通，無法實現(xiàn)真正免污。那么TCL免污式洗衣機有什么獨到之處，從而真正達到徹底免污清洗呢？

陳衛(wèi)東表示，目前市面上的洗衣機受制于結構問題易于留存污垢，造成干凈水進去受到污染，用戶依然是在用污水洗衣服，這就很難達到消費者最開始買洗衣機的訴求。TCL通過創(chuàng)新的內外筒全封技術、內筒無孔設計和可清洗全鋼波輪、全鋼桶底三個技術方案徹底根治污水洗衣，開創(chuàng)了免污式洗衣機的全新品類。在這款新品中，采用創(chuàng)新全封桶結構，洗衣時，內筒的水不能進入外桶；高速甩干時，外桶的水不能進入內筒，內外桶之間實現(xiàn)了真正隔離，可清洗全鋼波輪及全鋼桶底的設計，即拆即洗不易存污。不僅如此，這款產品除了帶來了真正的干凈水洗衣，還實現(xiàn)了洗衣用水量與之前的同類產品相比節(jié)水30%。這源于其采用了全新的內外筒結構，水只在內筒循環(huán)以及創(chuàng)新的實現(xiàn)可清洗可拆卸全鋼波輪，徹底解決污水洗衣問題。

據悉，這款新品的設計還特別邀請德國設計團隊加入，以“好設計、精工細造”作為產品的核心訴求，呈現(xiàn)極致的冰洗產品體驗與服務。值得一提的是此款產品還獲得了德國iF國際設計大獎桂冠，是一款由內到外都頗具創(chuàng)新元素的產品。

“這個產品我們的定位是從消費者出發(fā)，對于產品的設計、用材、功能都是高端化的。”陳衛(wèi)東透露，這款產品的價格會定在2000到5000之間，TCL將推出不同配置、不同功能的免污式洗衣機，所以，相應的價格也有所不同。“我們認為，消費者會認可我們對消費者需求的判斷，理解我們?yōu)檫@款產品提供這么高端的設置和創(chuàng)新的初衷，也愿意為這樣一款真正解決他們的實際需求，給他們帶來良好用戶體驗感的產品去買單。”他表示，這款新品將在5-6月份正式上市。此外，TCL今年下半年還將推出另外一款高端的洗衣機健康產品，“ TCL希望在今年到明年能夠為洗衣機行業(yè)開創(chuàng)一個新的時代，同時TCL也在積極地為這些新技術注冊國際專利。”

陳衛(wèi)東坦言，好的產品做出來后，同樣離不開好的推廣。在品牌方面，TCL集團在白電品牌的投入也是很大的。“TCL冰箱洗衣機產品創(chuàng)新，要把創(chuàng)新中高端產品成功推向市場，渠道和品牌上還需要加強。我們希望消費者能理解我們的想法，我們的最終目的是希望把更好的產品帶給消費者。”他還表示，冰洗產品各有自己的旺季，一個新品從預熱、上市到銷售，這個過程需要半年左右的時間，內部渠道商、外界都要有時間來傳遞新產品。所以，不只是洗衣機會做高端，冰箱也會有相應的發(fā)聲，冰箱的預熱期是在今年的下半年。

對于TCL洗衣機的全球戰(zhàn)略，陳衛(wèi)東表示，全球市場對波輪洗衣機的需求各有不同。在技術、形態(tài)、節(jié)能指標上也各有不同。歐洲主要是以滾筒為主，這款產品自然就不是這里的主推市場。亞洲的大部分市場，還有非洲、美洲是有這樣的產品需求的，但是產品形態(tài)上還需要做調整。“未來，TCL將依托更多的國際展覽平臺，向世界市場，全球市場宣傳TCL每年的產品計劃、企業(yè)戰(zhàn)略。同時在以后工作當中，集團將給予更多的聯(lián)動支持。”