人力資源視閾的金融外包服務研究

【摘 要】文章以金融外包服務存在的實際問題著手，闡述了金融外包服務行業(yè)現(xiàn)狀，針對金融外包服務行業(yè)的特性和對賢才的條件，以人力資源為視閾探究了我國金融外包服務的現(xiàn)狀及問題，并結合高等學校與企業(yè)在金融外包服務的人才培養(yǎng)方法上，本著“校企合作，專業(yè)互通”的金融外包服務人才培養(yǎng)基礎上進行了淺析。

【關鍵詞】金融外包 服務 人力資源管理

當下，促使世界金融外包服務的范圍不斷擴大的緣由是金融服務業(yè)外包的日趨猛烈，特別是近年的金融危機的產(chǎn)生，導致世界的金融機構承擔著存活的負重，銀行和證券等金融機構的協(xié)助業(yè)務（云計算、客戶溝通服務平臺、芯片技術服務等）等變成熱門的外包對象。但是，金融外包服務行業(yè)歸根結底始終要以人為本。與發(fā)達國家相比，我國的金融外包服務行業(yè)起步晚，但是穩(wěn)中有進，正逐步邁向承接金融外包服務業(yè)務強國之列。可是，伴著我國金融外包服務的不斷深化、服務范圍的持續(xù)增加，金融外包服務與人才的求供矛盾關系日趨明顯，也嚴重遏制了中國金融外包服務的健康成長。

一、我國金融外包服務行業(yè)面臨的問題

1.人力資源成本

企業(yè)實行外包服務首當其沖考慮的就是成本，確保了服務質(zhì)量的條件下，通過外包途徑運用其他企業(yè)廉價的人力資源，從而實現(xiàn)節(jié)約成本的目標。金融ITO（Information Technology Outsourcing）做為金融外包服務的根基，金融外包服務通常蘊含業(yè)務流程外包和知識流程外包。……