淺談企業社會工作在現代人力資源管理中的應用

【摘要】：人才是社會經濟發展不變的需求，也是企業保有自身競爭力的先決條件。在現代人力資源管理中，也是通過人才的管理才能提升企業經營效益總目標。因此提升現代人才資源管理水平成為迫在眉睫的課題。本文主要探討企業引入社會工作的方法以及社會工作在企業人力資源管理中的應用，期望能帶來一些啟示。

【關鍵詞】：企業社會工作;現代人力資源管理

企業社會工作是現代企業管理的重要組成部分，指的是引入社會工作的理念來從事企業相關生產競爭、協調環境、保障福利、職業生涯等內部管理工作，秉持員工與企業共贏的觀點，提倡將人才放在合適的崗位，并通過培訓、績效激勵等方法來最終實現企業的人才管理化、增加企業經營效益。

一、關于企業管理引入社會工作的方法

社會工作在企業中的服務對象，涵蓋基層員工、管理層、員工家屬等內容，具體為企業內部人力資源管理提供了三種工作思路：

（一）個案方法

個案方法指的是社會工作的一些專業技能對企業員工的精神疏導、減壓。通過一對一心理咨詢來幫助企業員工關注職業壓力并疏導不良情緒。心理學認為，人的行為是受到周邊行為與社會環境的雙向影響，因此個人心理問題也是外界環境與自身心理因素共同的結果。一對一的個案工作方法注重在挖掘個人職工潛能，并針對性了解職工心理問題與情緒困擾，從而采取針對性、有效性措施來進行解決。例如個別職工在工作中不理解領導意圖，導致工作不到位、職責不達標。職工心有倦怠感，怨天尤人，抱怨領導要求多，工作太累等等。這種問題就需要個案來進行類似談心交流工作開展，幫助職工確立正確工作導向，明確企業管理層思路。

（二）小組方法

小組方法指的是團隊協作意識。企業的分工源自于各部門的努力，而各部門崗位均有職工去完成工作業務流程。因此企業應當以部門為單位，提倡部門齊心合力的團隊意識，提倡部門小組之間的互動交流順暢。通過小組合作達成信息共享互助，使得小組職工成員素質有所提升，同時也由于小組合作促使部門工作效能整體提升。比如類似拓展訓練、小組競賽、運動會等等小組合作方法都可以促使企業的團隊凝聚力得以增加，促使企業工作達成高效率目標。

（三）社區方法

社區方法指的是為一定范圍的服務對象提供專業服務的方法，提倡“以人為本-助人自助”的思想。在企業區域中，一定范圍的服務對象可以囊括職工、職工家屬、部門、工會、社區、團體等等，針對環境對企業及職工造成的影響來選取綜合性服務，通過組織活動，提倡服務對象的積極參與，從而確認服務對象的不同層次問題與需求，從而利用周邊外力環境資源的調動，來最大化采取改善、提升措施，促使企業公眾形象健康、良性形成。

二、企業社會工作在現代人力資源管理中的應用

（一）員工關系模塊

企業社會工作涉及到個案工作的開展，需要利用一些社會工作經驗去解決、優化、調整企業內部員工關系。這需要達到兩點要求，第一人力資源管理者需要與企業職工建立平等、信任的關系，這是進行管理工作的有效前提。第二人力資源管理者需要具備整合資源的能力，針對企業職工的情緒困擾、工作壓力、心理失衡等問題，要進行問題分析，并結合企業內部與外部職工親朋、工會等資源進行共同調節，促使個案工作達成人性化管理，為企業與職工之間搭建和諧、信任的橋梁，使得職工可以調節心態為企業發展更好地貢獻自身價值。

（二）培訓素材模塊

企業社會工作涉及到小組合作工作的開展，涉及到對團隊及職工的心態培訓。小組合作的主要素材形式是職工拓展訓練、業務培訓、企業會議等等，通過團隊小組形式體現集體的力量，促使職工成員綜合素質在小組合作中得以提升，使得職工與企業、管理層、職工之間實現順暢配合與協作，促使新員工可以通過培訓盡快融入企業團隊，增加企業團隊凝聚力。

（三）薪酬考量模塊

企業社會工作涉及到社區工作的開展，通過社會工作者對各個層面人士的生活工作相應了解，促使企業得到更多薪酬建議與理性的管理建設。在人力資源管理中，服務對象范圍為企業本身及企業所在的區域，通過企業內部資源與外部環境資源信息的整合，了解職工各層次需求，將所得到的理性的管理與薪酬建議信息進行可行性分析，從而針對性、計劃性、步驟性采取措施進行企業內部預防、改善、調節沖突問題，使得企業與服務對象達成良好的互動、互助關系，促使職工可以融入良好健康的工作、生活環境。

結語

企業社會工作在現代人力資源管理中的應用多在員工關系模塊、培訓素材模塊、薪酬考量模塊中體現，具體涉及到個案工作、小組工作、社區工作三種引入思路。企業內部人才資源管理引入社會工作，恰恰證明了“影響工作效率在于人才本身而非工作條件”觀點，因此，人才是企業長遠發展的核心動力。

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