生涯教練技術案例探析

【摘要】：本文通過對學生日常問題案例的解決過程，解析了生涯教練技術在生涯輔導中各環節中的實際運用，使被教練者能快速、有效澄清自己的決策，有效的解決被教練者的生涯困惑和決策問題。從而更熟練的掌握和運用生涯教練技術。

【關鍵詞】：生涯教練;案例;探析

生涯教練是指資深的職業咨詢專家為學生提供的較為長期和深入的職業咨詢。擔任職業教練的人員通常具有豐富的行業經驗和深厚的人力資源實務積累，可以為學生提供專業成長和生涯發展等多方面的輔導。生涯教練技術是基于多種理論的行為改變應用技術，目的在于提高個體成就和生活質量，促進個體及組織朝期待方向改變。

教練技術通過鼓勵性面談收集信息，設計可行性步驟來實現目標，引導客戶自己尋找解決問題的答案、策略和行動方式。它是基于無條件積極尊重之上的強有力的人際關系，通過識別客戶的才智和能量，支持他們發現問題的解決方法，鼓勵和督導他們為之采取行動。

下面以案例探析生涯教練的應用技術。

一、案例背景

某高校大二女學生王一汀在原宿舍居住一年，2015年10月大二開學初找到輔導員要求調換到宿舍。原因是王一汀與同宿舍李某先后因生活小事多次發生摩擦，甚至有過肢體上的沖突，和同宿舍其他同學關系。王一汀認為自己無法繼續在該宿舍生活學習，在輔導員調解無效和她一再強烈要求下，學校給該同學調換了宿舍。

該生因交流、學習、生活的壓力，現在給班級同學特別是原宿舍同學交流很少，感覺很孤獨和困惑，希望能徹底解決當前的困惑。

二、教練工作思路

王一汀有較清楚的了解當前所處環境和問題，有強烈的改變當前處境的要求，但不知怎樣改變。

使用教練技術，與該生達成一致。

第一、通過強有力的問題提問，找到問題的切入點，讓其明確其優勢和計劃。

第二、利用平衡輪讓其樹立更加明確的目標和努力方向。

第三、遵循教練的六大行為準則和四大信念，幫助王一汀搜集、整合可利用的資源，并在每個階段目標實現的過程中，進行相應的督促，促進其行動。

三、教練過程

某年3月初的一天，一個身體偏瘦，身高大約163cm的女生找到我，進門就說請求我幫她解決一個問題：要換宿舍。

我靜靜地看著她聽她說話，稍微頓了一下，她接著說，希望老師能給她調一間學生宿舍。并說了對調宿舍的要求。

一口氣說完后，期待的看著我，希望她的要求能得到滿足。

這時，我沒急于回答她的問題，問了她幾個其他問題，她是哪個系的，哪個年級的等。

由于是第一次接觸，而且這個學生找到我還是希望能調換宿舍。我就答應她，我先記下她的要求，回去等我再約她并留下了聯系方式。

在我約這個同學之前，我到該同學所在的輔導員辦公室，大概了解了一下該同學的基本情況和在校的表現。該生屬于內向偏外向型的性格，不太主動和周圍的同學交往，但是在與同學相處中對關系合得來的同學很好，相處過程中能包容對方的脾氣、性格和缺點。在與性格不和或者看不對眼的同學相處中，又顯現出不愿包容、稍顯苛刻的一面。

過了1天，我電話約了該同學，從電話對話中能感覺到，該同學對我這么快約她還是有點意外，但也能感覺到她的期待和希望。

該同學如約來到了我的辦公室。

等她坐下并征得她的同意后，希望能對她要求調換宿舍之事能與她一起討論，尋求解決辦法。她略微思考后，欣然答應了我，愿意與我探討該問題的解決方案。

談到她調宿舍時，流露出調宿舍給她學習、生活、交流等方面的帶來的壓力和影響。

等她說完后，我問她，如果解決了她和宿舍同學的關系問題，是不是就解決的宿舍調換問題？解決了宿舍問題，是不是就解決了上述她談的問題？

她回答：是。

接著，我進一步問她，是否愿意和我一起配合，共同努力把她的愿望實現。她表示贊同。

又通過交流和討論，我們達成一致，堅持發揮她自身的才智和能量，通過自身的努力，爭取盡快解決當前問題和困惑。

我們達成了另一項的一致，改善同原舍友的關系，搬回原來宿舍。

為了更好地激發該同學的潛能，全面認識自己，樹立目標，我首先給她使用了平衡輪。給她介紹了平衡輪的原理、含義和使用方法，讓她回去后盡快設定自己的生命平衡輪，并約定她把平衡輪設定完成和理解后，再給我聯系。

過了幾天，我接到王一汀電話，說她的平衡輪設定好了，想來見我進行進一步的交流。

她一進門，就迫一起探討了平衡輪，通過平衡輪分析，使她認清了自身優勢，明確了目標，突出了重點，堅定了信心。

隨后我問她，要想根本當前問題，最基本解決辦法是什么？

她思考了一下，能搬回原來宿舍，我也不再糾結了。

我又問，要搬回原來宿舍，應該解決什么問題？

她頓了頓，堅定的說：首先要解決和幾個舍友冷戰（自己認為）問題，最終要解決我和李某的緊張關系問題。

“好，相信你有能力和智慧首先解決你和其他幾個舍友的關系問題。”我鼓勵她說。

聽完我的這話，感覺她輕松許多。她答應我，回去以后很快就嘗試做，并將結果及時給我溝通。

該同學一直沒給我聯系。過了好多天，我在校園里碰到了王一汀。她看到我時沒有感到開心的樣子，反而有些惆悵。約她進一步交流，她勉強答應了。

原來，那天談話回去后，她滿懷信心主動去和原來舍友中的二個交流時并不順暢，原舍友對她的隔閡、猜疑并沒有完全消除，讓她又一次感到苦惱。

我問她，有沒有嘗試其他方法，一定有其他辦法實現你的目標。鼓勵她一定要堅定信心，無論成敗，堅持嘗試。

在我的一再鼓勵下，她決定回去再嘗試一下。

看著她離去的背影，心里還是有點忐忑，也有點放心不下。心想，一定要鼓勵她、督促她完成自己的目標。

在4月底舉行的學校某項活動中，我作為大賽的評委參加了評審工作。讓我驚奇的是，在活動上看到了王一汀與她原宿舍2個同學共同參與活動項目答辯的情景。

等答辯結束后，王一汀找到我告訴我上次與她交談時，我問她有什么資源時提醒了她。她有一個活動項目，還不夠完善，想邀請其他同學合作完成，后來想到借此機會正好可以邀請相關舍友一起參加，同時可以改善關系。

回去后，她想邀請他們參加學校活動的想法告訴了兩位舍友，一開始兩位舍友并不情愿，在王一汀的一再堅持和努力下，兩位舍友終于答應和她一起參加活動。

看到她取得了初步的進步，很為她高興，并鼓勵她繼續努力做下去。

5月中旬的一天，王一汀電話告訴我，她已經搬回原來宿舍了。和同宿舍的同學相處比原來好多了，但和李某仍有一定的心理隔閡，還在橫眉冷對，原先的“怨氣”仍沒有消除。

即使這樣，她仍然告訴我，讓我放心，她說：首先她的心態擺正了，已經能正確對待同學間的矛盾了，不會再像原來一樣斤斤計較、相互指責、激化矛盾了。第二，她一定有更好的辦法把她和李某關系處理好，爭取成為好同學、好朋友。

6月初的一天，她來到我辦公室，高興地告訴我，她基本上能和李某順暢平和的交流了，同時她的精神、心情也好了很多。她不再拒絕宿舍同學，主動與她們交流，與班上同學相處也很和諧，關系融洽。現在精力充沛，心情舒暢，學習專心，樹立起學習的信心和決心。

后來，她還接連向我提出幾個問題：老師，是什么方法讓你這么快就解決了我的問題？你為什么沒有指出和分析我的問題？為什么你沒問調換宿舍的原因？為什么你不告訴我怎樣解決而一直讓我自己想辦法？

對她提出的一連串問題，我告訴她，我是教練，不是專家，也不是咨詢師。她看著我笑笑，視乎有所領悟，沒再追問，愉快地走出了我的辦公室。

她終于撥開了的迷霧，感受快樂生活的陽光雨露，與同學們共享大學的美好時光。

運用教練技術，加強對學生的引導，，更能讓學生易于接受和有效。

教練技術可運用到高校學生工作的各個層面，包括就業指導、大學生思想政治教育、學生管理、學生領導力培養等。教練技術操作性強，方法強大，激發學生自我引導、自我完善、自我解決問題為目標，幫助學生積極主動應對各種問題，引導學生改變處理問題的方式，是讓學生通過自己的思考和努力解決問題的有效方法和技術。