試論圖書館的社會責任

【摘要】：圖書館社會責任是指圖書館用合乎道德規(guī)范的行為，對它的決策或者活動在社會中產(chǎn)生的影響負責。圖書館社會責任的研究應包括圖書館社會責任的定義、圖書館社會責任的特征以及圖書館社會責任的分類。

【關(guān)鍵詞】：圖書館;社會責任;責任類型

圖書館自其誕生以來一直承擔著保存人類社會文化遺產(chǎn)、為社會公眾提供書刊資料或文獻信息、對社會公眾進行終身教育的角色，它不僅是人類社會文明傳承的載體之一，也是人類社會文明進步不可或缺的推動力量。在不同的社會發(fā)展階段和不同的社會經(jīng)濟、文化發(fā)展背景下，人們對圖書館的作用和價值期許是不同的。在現(xiàn)代社會里，人們對圖書館在社會生活中所起的作用提出了新的或更多的要求。圖書館以其文化傳承、信息服務和終身施教的社會角色為基礎(chǔ)，應當在促進社會精神文明的發(fā)展過程中發(fā)揮更大的作用或擔當更多的責任。近年來，圖書館社會責任的研究漸成學術(shù)熱點，這既反映了社會的實際需要，也反映了圖書館職業(yè)共同體以及圖書館理論研究者社會責任意識的自我覺醒。無 論 從 實 踐 的 角 度，還是從理論的角度，圖書館社會責任的研究都具有重要的意義。圖書館社會責任的研究首先需要解決的一個問題是圖書館的社會責任 “是什么？”

一、圖書館社會責任是什么

圖書館是一種非營利性組織，在人類發(fā)展的歷史長河中，已經(jīng)擔當了保存人類社會文化遺產(chǎn)、為社會公眾提供書刊資料或文獻信息、對社會公眾進行終身教育的社會責任，這一責任還將繼續(xù)是圖書館主要的社會責任。但在迅速發(fā)展的現(xiàn)代社會，圖書館應當承擔更多的社會責任。對于什么樣的責任是圖書館的社會責任，基本上有兩種觀點。一種觀點認為，只有圖書館本職工作或社會賦予圖書館的基本責任以外的責任，才能夠被稱為圖書館社會責任。其僅包括：縮小數(shù)字鴻溝，保障信息公平獲取; 從事社區(qū)服務;幫助弱勢群體; 促進未成年人思想道德建設(shè); 推進全民閱讀，提升市民文化素養(yǎng); 賑災、幫困等。另一種觀點認為，圖書館的社會責任既包括圖書館的本職工作，也包括社會賦予圖書館的基本責任以外的責任，如包括： 面向社會開展服務;加速數(shù)字圖書館建設(shè)進程，提高信息服務能力; 順應時代和社會發(fā)展，發(fā)揮 文 化 導 向 作 用;加強交流與合作，促進文化事業(yè)的整體平衡發(fā)展;以人為本，創(chuàng)新服務模式等等

二、圖書館社會責任的特征

1、圖書館社會責任是圖書館為其決策和服務活動對社會所產(chǎn)生的影響而承擔的責任，圖書館社會責任是建立在主體的行為和行為的結(jié)果這一因果關(guān)系之上的。圖書館的決策和活動是引起結(jié)果的原因，而對社會所產(chǎn)生的影響是圖書館的決策和服務活動所產(chǎn)生的結(jié)果。圖書館的社會責任就是指圖書館為其決策和服務活動對社會的影響而承擔的責任。從結(jié)果的角度講，圖書館的行為對社會所產(chǎn)生的影響可以分為積極的影響 （對社會所產(chǎn)生的正面結(jié)果）和消極的影響 （對社會所產(chǎn)生的負面結(jié)果），圖書館對上述兩種結(jié)果都要承擔責任。基于一種對社會的積極影響而承擔責任的態(tài)度，圖書館應當追求其決策和服務活動最大限度地對社會產(chǎn)生積極的影響。圖書館的決策和服務活動不僅要產(chǎn)生積極的影響，而且在現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上要追求效率，要最大限度地產(chǎn)生積極的影響。圖書館不僅要視產(chǎn)生積極的影響為其決策和服務活動的目標，更要把效率作為其決策和服務活動的目標。圖書館應當負責任地不斷檢視其決策和服務活動所產(chǎn)生的社會影響是否是積極的，更應當檢視其決策和服務活動是否最大限度地產(chǎn)生了積極的社會影響。當然，檢視不是目的，圖書館還應當依據(jù)檢視的結(jié)果不斷調(diào)整自己的決策和服務活動，以實現(xiàn)最大限度地對社會產(chǎn)生積極的影響。基于一種對社會的消極影響而承擔責任的態(tài)度，圖書館應當承擔其決策和服務活動對社會產(chǎn)生的不利后果。圖書館當局不僅要對不利后果承擔責任，還有責任檢視其決策和服務活動中的缺陷和漏洞，以避免產(chǎn)生進一步的不利后果。

2、圖書館社會責任價值判斷的標準是社會道德從某種意義上說，圖書館社會責任是對圖書館行為的一種外在或內(nèi)在的符合社會道德的要求。圖書館社會責任首先是對圖書館決策和服務行為的一種要求，也就是說，圖書館對社會負責任的行為隱含著基于社會正當價值考慮圖書館行為的過程和結(jié)果的要求。這意味著，圖書館對社會負責任的行為必須是合乎社會主流道德的行為，這樣的行為應符合特定社會背景下正確的或良好行為的公認原則，這樣的行為應當基于誠實、公平和正直的價值觀，應當與現(xiàn)行國內(nèi)、國外圖書館良好行為規(guī)范相一致。普遍承認的良好的圖書館職業(yè)道德規(guī)范包括：平等服務、自由而公平地獲取信息、技術(shù)保障信息的無障礙流通和保護人類文化遺產(chǎn)等。作為一種外在的要求，圖書館社會責任是社會對圖書館的決策和服務所提出的要求。圖書館存在的必要性取決于其社會效用狀況或社會責任的履行。如果 圖 書 館 不 能 提 供 被 社 會 認 為 是 有 效 并 可 靠 的 服 務，公眾就會對圖書館存在的價值提出質(zhì)疑。圖書館的決策和服務必須滿足社會對其所提出的要求。作為一種內(nèi)在的要求，圖書館社會責任是圖書館應社會的要求而實施的自愿而切實的行動。圖書館是它自己行為的決策者，其有行動自由的空間。同時，圖書館作為一個特定組織，具有不同于個人、其他組織的身份特性和使命，圖 書 館 應 當 是 具 有 道 德 自 律 性 的 行 為 主 體。圖書館作為道德自律的行為主體，其行動不僅要與社會正當價值或主流的社會道德要求相一致，而且，不能將社會責任視為一種完全的強制，而應當視社會責任履行為一種發(fā)自內(nèi)心的自愿行動，否則，圖書館的社會責任就不能確實被履行。

3、圖書館社會責任是圖書館最大限度地對社會發(fā)展和福利做出貢獻的意愿和行動首先，圖書館履行社會責任的目標是最大限度地對社會發(fā)展和福利做出貢獻。圖書館要通過系統(tǒng)收集、保存與組織文獻信息，實現(xiàn)知識傳播、傳承社會文明而最大限度地促進社會的發(fā)展。圖書館通過普遍平等的人性化、便利化的圖書館服務，保障和實現(xiàn)公民的文化權(quán)利，消除因信息障礙或不對稱而造成的社會不平等，以最大限度地增加社會福利。其次，圖書館社會責任體現(xiàn)了圖書館對社會發(fā)展和福利做出貢獻的主觀意愿。圖書館應當積極主動地謀求其決策和服務能夠促進社會的發(fā)展和福利，并把這一目標融入圖書館決策和日常服務中去。第三，圖書館社會責任是圖書館對社會發(fā)展和福利做出貢獻的實際行動。圖書館應當努力將社會責任全面融入圖書館的決策和服務中去，使社會責任成為圖書館政策、文化、戰(zhàn)略和服務的組成部分，在圖書館內(nèi)部開展社會責任能力建設(shè)，在圖書館內(nèi)、外部開展社會責任交流以及定期審查社會責任行動和實踐。

三、圖書館社會責任的分類

1、依據(jù)圖書館社會責任是否與其本職工作有關(guān)，可將圖書館社會責任分為本職工作社會責任和本職工作以外的社會責任。圖書館本職工作社會責任是指圖書館在履行其本職職責時所應承擔的責任，這種責任表現(xiàn)在：提供高質(zhì)量的圖書館服務、信息利用最大化服務、高效率地使用國家財政或其他出資人的財產(chǎn)、有關(guān)對讀者的責任以及有關(guān)對員工的責任等。圖書館本職工作以外的社會責任是指圖書館應當實施的一些與其自身本職工作沒有直接關(guān)聯(lián)的行為。這些行為主要跟圖書館社會責任人權(quán)內(nèi)容和社區(qū)內(nèi)容有關(guān)，如：（1）縮小數(shù)字鴻溝、保障信息公平獲取的能力;（2） 從 事 社 區(qū) 服 務;（3）促進公民的文化素養(yǎng);（4）賑災、幫困等。

2、依據(jù)圖書館社會責任性質(zhì)的不同，可將圖書館社會責任分為圖書館經(jīng)濟責任、圖書館法律責任和圖書館道德責任圖書館經(jīng)濟責任是指圖書館在服務經(jīng)營活動中依靠自己的服務性職能最大限度地創(chuàng)造價值的責任，并負有其他相關(guān)服務系統(tǒng)的聯(lián)系，讓其價值主張得到較泛的接受，通過和其他服務系統(tǒng)交互創(chuàng)造價值。以BALIS館際互借聯(lián)盟為例，自服務運營以來，一直積極爭取對外合作的機會，目前，已經(jīng)和國家圖書館建立了館際互借的合作關(guān)系。