論高校圖書館人本管理

【摘要】：隨著高校改革不斷地推進和深入，高校圖書館人本管理也擺在了重要位置。文章主要討論了人本管理的內涵和特點，分析了高校圖書館實施人本管理的必要性和緊迫性及其要堅持的基本原則，在此基礎上指出了實施人本管理的基本措施，即提升管理者對圖書館管理工作的重視程度、構建和諧的人際關系、構建科學的激勵機制、積極開發圖書館人力資源、建立完善以館員為中心的民主管理制度和構建圖書館服務文化。

【關鍵詞】：圖書館;人本管理;圖書館員;以人為本

隨著信息化、技術化、數字化和網絡化時代的到來，高校圖書館傳統的管理模式已經不能適應現代圖書館管理的需要，而強調以人為本、注重人文關懷的管理方式與理念逐漸成為主流。高校圖書館是高校科研信息服務中心，是高校教育管理中的一個重要環節。在管理中引入“以人為本”，是知識經濟時代帶給圖書館的新思維、新理念，也是圖書館管理的必然趨勢。新時期高校圖書館推行“以人為本”的管理理念，對高校圖書館的建設和發展具有重要的意義[1]。

1 圖書館人本管理的概念內涵及其特點

所謂人本管理，就是以人為中心的管理，即把人當作管理的核心對象，尊重人、理解人、信任人、善用人，形成整體和諧且人人向上的氛圍[2]。人本管理源自西方管理思想中的人本主義，是二十世紀五六十年代歐美工業界首先提出的，是二十世紀八十年代初風靡西方世界的一種管理文化，也是目前世界上最為推崇的管理方法之一。

圖書館人本管理就是通過確立人在圖書館管理工作中的核心地位，充分調動人的主觀能動性，以此推動人和組織的共同發展，并求得最好地發揮圖書館職能的一種管理活動[3]。其核心是尊重人、激發人的熱情，著眼點在于滿足人的合理需求，從而進一步調動人的積極性和創造性，以此保證圖書館整體管理目標的實現[4]。這里的人，既包括作為圖書館服務主體的人——圖書館員，又包括圖書館服務的對象——讀者。圖書館人本管理的特點主要體現在以下幾方面：以人為中心、激勵性、動態性、結合性。

2 高校圖書館人本管理的必要性和緊迫性

21 世紀是知識信息時代，知識和信息已成為社會進步和經濟發展的動力。順應時代的發展，圖書館進行人本管理有其必要性和緊迫性[5]。

2.1 必要性

新世紀圖書館工作面臨著新的形勢和變化，要求圖書館必須加強人本管理[6]。

（1）知識信息迅猛增長，知識老化周期縮短。這就要求館員具有廣博的知識和迅速獲取新信息的能力。

（2）文獻信息的載體多樣化。除傳統的紙質文獻外，電子圖書、電子報刊和融文字、聲音、圖像、動畫于一體的多媒體資料等電子型文獻已逐漸成為圖書館館藏的重要載體。

（3）圖書館工作方式發生巨大變化。圖書館要實現自動化作業和管理，并且在網絡技術的支持下，實現全球聯網、信息共享。需要館員熟練掌握現代通訊技術和信息技術，當好信息導航員，作好網絡信息的組織整序工作。

（4）服務領域不斷拓展。圖書館由傳統的借閱服務到名目繁多的各種信息服務，都需要館員努力創造條件，深化服務層次，加大服務廣度。

2.1 緊迫性

人本管理是企業管理的原理和方法，西方國家早已運用于圖書館管理工作之中，并取得了顯著的效果。遺憾的是，我國許多圖書館將圖書館管理僅僅看作是對書的管理而非對人的管理[5]。弊端表現在：

（1）傳統的行政命令方式。不考慮館員的個性心理特征、合理要求和愿望，不能充分調動每個館員的積極性。

（2）人員素質不高。館員素質參差不齊，低素質、低學歷者較多，缺乏高素質的復合型專業人才。

（3）用人不當。不能夠做到人盡其才，各得其所，某種程度上挫傷了部分館員，尤其是高學歷、高素質館員的主觀能動性。

（4）缺乏激勵機制。干與不干一個樣、干多干少一個樣、工作優劣一個樣，這種“大鍋飯”的傳統體制扼殺了館員的積極性和創造性。

3 高校圖書館人本管理的原則

（1）人本原則。高校圖書館人本管理的核心就是“人”，即要尊重人、關心人、重視人。

（2）平等原則。平等既是權利上的要求，也是情感上的需要。

（3）情感原則。人擁有豐富的感情，利用人的情感對人進行管理是人本管理的重要方法。

（4）和諧原則。圖書館員之間的關系和諧，可以使人輕松愉快，在工作中會充滿熱情和動力，有利于凝聚力的形成，有利于管理工作的順利進行。

（5）激勵原則。通過多樣的激勵方式來建立合理的、符合實際的激勵機制，如情感激勵、目標激勵、物質激勵、精神激勵等。

4高校圖書館實施人本管理的措施

我們可以發現，當前高校圖書館在實行人本管理過程中存在一系列的問題，比如很多圖書館人員老化、基本不引進專業人才。另外，由于種種原因，高校圖書館近乎稱為學校職工家屬的“安置所”之一，無視館員業務知識的培訓與更新的重要性，忽視對館員的業務培訓和繼續教育，導致館員年齡老化、知識老化、普遍存在職業倦怠感。面對上述存在的一系列問題，我們可以采取以下措施：

提升管理者對圖書館管理工作的重視程度;構建和諧的人際關系;構建科學的激勵機制;積極開發圖書館人力資源;建立完善以館員為中心的民主管理制度;構建圖書館服務文化。

5 結語

高校圖書館要想在 21 世紀激烈的競爭浪潮中保持不敗并不斷發展，就需要在管理上尋求創新，就要實行人本管理，最大限度地激勵和發揮館員的能動性和創造性。人本管理為圖書館事業的發展創造了一個重要的機遇，如何真正地把人本管理融入到圖書館管理工作中，需要全社會、圖書館所有的工作人員、讀者等的重視和支持。高校圖書館的管理行為只有以人為本，才能在當今信息全球化和服務人性化的現代社會中求得發展。而圖書館只有獲得充分發展，真正擔當起和實現了為培養高素質的人才服務的重任，才能實現圖書館自身的效益最大化，體現圖書館自身的價值所在。

參考文獻：

[1]廖春艷.淺析圖書館人本管理的作用及方法[J].科技促進發展（應用版）， 2011（12）：15-16.

[2]王喜和.圖書館人本管理的內涵與特征新論[J].圖書館論壇， 2010（1）：5-8.

[3]吳恒梅.基于需求層次理論的圖書館人本管理探微[J].學校黨建與思想教育， 2013（14）：83-84.

[4]蔣永福，陳麗君.圖書館人本管理：含義與原則[J].圖書館建設， 2003（4）：3-4.

[5]馮璐.淺談高校圖書館人本管理[J].才智， 2009（33）：282-283.