家長科學分類 溝通事半功倍

【內容摘要】家園溝通促進教育合力，兩者配合得越默契，產生的教育合力就越大，效果就越顯著。家長隊伍是一個復雜、多元的群體，其家庭情況、知識結構、職業(yè)類別、性格氣質、修養(yǎng)程度等都參差不齊，家園溝通不能無視這些差異，老師要對幼兒家庭進行調查分析，對家長做到心中有數，面對不同類型、不同層次的家長，要采取不同的溝通方法，運用不同的溝通方式，因人施法，才能達到溝通的效果。

【關鍵詞】家長工作 家長分類 家園溝通

家園溝通促進教育合力，兩者配合得越默契，產生的教育合力就越大，效果就越顯著。但家園溝通卻是把“雙刃劍”，溝通順暢時，可以減少很多不必要的麻煩，當你做得不夠細致、不太合人意的時候，出現了意外事件時，家長也會體諒和理解，“大事化小，小事化了”；然而，當溝通不當的時候，就會適得其反，家長們的反應和表現可能會給我們的日常工作帶來許多不便，甚至原本很小的一件事情，也可能會影響多年的努力和心血。

都說溝通是一門藝術，說對話才能做對事。作為一名幼兒教師，溝通能力當屬一項基本功，但家長隊伍是一個復雜、多元的群體，其家庭情況、知識結構、職業(yè)類別、性格氣質、修養(yǎng)程度等都參差不齊，家園溝通不能無視這些差異，老師要對幼兒家庭進行調查分析，對家長做到心中有數，面對不同類型、不同層次的家長，要采取不同的溝通方法，運用不同的溝通方式，因人施法，才能達到溝通的效果。

下面，我根據幼兒園常見的家長類型，分門別類的概括出其特征，并簡述其溝通要點，這些策略與家園溝通密切相連，有助于一線幼兒教師參考借鑒。

一、特殊家庭及幼兒——理解特殊情況，細心體貼關懷

1.特殊家庭

特征說明：現實社會中存在著各種類型的特殊家庭，單親家庭、離異家庭、留守家庭、流動家庭、家長常年患病、經濟極度困難等特殊家庭會給孩子造成一些不利的影響，使其成長受到妨礙。

應對要點：教師要了解家庭特殊情況，加強與幼兒監(jiān)護人的溝通，生活上多一些關心，育兒上多一些幫助，活動中多一份關注，通過多種途徑有效實施家園共育。

2.特殊兒童

特征說明：有一些特殊孩子的家長會由于孩子的先天不足而無比焦慮，當孩子上幼兒園之后，特別的擔心孩子，因為孩子的特殊或者等等因素而不敢信任老師。

應對要點：根據幼兒的特殊情況特別對待，教師需加強幼兒不足方面的培養(yǎng)，促進幼兒健康成長。對多動癥、攻擊性較強的幼兒家長要提前打好“預防針”，因為這樣的寶寶不但會傷害、影響其他幼兒，而且自己受傷的機會也多過其他幼兒，所以要在日常的接送過程中讓家長了解自己孩子的情況，并向家長表示“我們每時每刻都在為寶寶的安全著想、我們也在想辦法怎么去解決這件事情……”

二、不同角色的家長——分析溝通重點，統一教育觀念

1.孩子媽媽

特征說明：受互聯網的影響，獲得了豐富的育兒知識與信息，但缺乏分析與辨別，有追求個性化教育的傾向，與祖輩的教養(yǎng)觀念明顯不一致。

應對要點：教師需不斷加強學習，以良好的修養(yǎng)和扎實的專業(yè)知識贏得家長的信任，可利用《3-6歲兒童學習與發(fā)展指南》去積極的引領家長，以幼兒教育學、心理學為思想武器，引導家長如何去偽存真、去粗取精；還要提醒媽媽們與祖輩家長平等地探討教養(yǎng)觀念與方法，相互尊重，相互理解，和諧的家庭氛圍是家庭教育的基礎。

2.孩子爸爸

特征說明：縱觀整個社會，爸爸的責任大多是為家庭提供充足的物質與經濟保障，對于孩子的教育問題，大多為旁邊者，少數為參與者、配合者，基本是淡出孩子的早期教育的。應對要點：通過電訪、家訪、家園聯系手冊等途徑主動與爸爸們溝通，鼓勵其多參與幼兒園活動，抽空與孩子進行親密的接觸，發(fā)揮榜樣作用，行勝于言、潛移默化的教育。

3.爺爺奶奶（外公外婆）

特征說明：隔代教育，包辦代替最突出，其次就是家庭矛盾，老人在教育上處于比較被動的地位，老人的大多數教育干預會處在尷尬的境地，容易放棄教育的權利，妥協、順從孩子。應對要點：教師要向老人們多宣傳“生活即教育”、“教養(yǎng)不分家”的教養(yǎng)觀念，強化培養(yǎng)幼兒的獨立性，關注隔代教育的育兒難題，引導孩子父母共同討論，了解隔代教育的酸甜苦辣，喚起幼兒父母對老人的理解與尊重，共同構建一個和諧的家庭教育環(huán)境。

三、不同性格的家長——了解性格特點，積極坦誠交流

1.過激型

特征說明：這類家長脾氣火爆，一點就找，遇事容易沖動，思維上常常粗枝大葉，遇事欠思量，行為過激。一方面愛子心切，一方面又不了解孩子的心理，孩子說什么就是什么，往往在不完全了解事實或不完全理解兒童心理的情況下把事情擴大，激化矛盾。應對要點：教師要理智對待，把握解決問題的主動權，保持冷靜，控制好自己的情緒，不要急于辯解，耐心等家長說完，然后一一向家長解釋，幫助家長消除誤解，盡量避免與家長抬杠，從家長疼愛孩子的角度去理解家長的心理，并從關愛孩子的角度去談論問題，更易讓家長接受，教師可以通過：“你說得有道理，不過……”“你的心情我非常理解，你看這樣如何……”等這種先認可再提出建議的方法提出自己的觀點。還可借孩子之力平息家長的的沖動情緒或是與孩子的另一位家長坦誠交流。對于蠻橫不講理的家長，教師還是要不卑不亢，理性地將事情解釋清楚。

2.易受影響型

特征說明：通常沒有主見，容易被其他家長的言行或謠言影響，進而對教師或幼兒園產生偏見。應對要點：開辟多遠的交流途徑，為家長提供暢所欲言的渠道，不急于下判斷，面對問題想辦法利用多種溝通的方法與途徑與家長進行交流，培養(yǎng)家長與教師之間輕松的溝通氛圍，用自律、優(yōu)質的保教工作贏得家長的信任與尊重。

3.敏感型

特征說明：時時處處以自己的方便和利益為出發(fā)點來行事；他們的對教育的關注點較表面化；注重細節(jié)，愛小題大做，一個小小的細節(jié)也會抓住不放。應對要點：老師要額外增加工作上的認真和細致程度，杜絕小疏漏。從談話或觀察了解這類家長對幼兒園的服務、教師或環(huán)境等等的敏感點，一般為一個點或兩個點，不會太多。而且有重點順序，了解清楚后，可以組織語言，選擇比較好的時機，比如對方興致較高時（通過觀察，或夸耀孩子和本人）大膽堅定的回應她的關注點，語言要說的具體，切忌籠統；也需要經常性的“灌輸”，潤物無聲。