淺析校園O2O平臺的困境以及改進建議

【關(guān)鍵詞】校園020平臺；在校大學生；便利商超

1 簡述校園020平臺

如今，O2O概念早就吞噬生活服務(wù)領(lǐng)域各個市場，后來者若想進入O2O這片藍海，那么必須在覆蓋不及的空白市場中尋求潛在的消費群體且滿足用戶痛點，而切入校園020市場的創(chuàng)業(yè)者們，皆是深知大學生的剛性消費需求，全國近3000所高校這塊誘人的大蛋糕便贏得了資本市場的青睞?，F(xiàn)階段，已獲得多輪融資的宅米、59store、俺來也等知名便利商超類校園O2O平臺，其運營模式大多數(shù)是“樓長代理”模式，與樓長進行分成的模式來扎根進宿舍樓，完成備貨、送貨以滿足學生生活各方面的需求，甚至能做到5分鐘內(nèi)送達以滿足消費者的即興需求，實現(xiàn)“最后一米”物流的高效性。

2 校園020行業(yè)概況

由于該行業(yè)的發(fā)展仍處于探索階段，極具潛力的公司有可能成為行業(yè)龍頭，瓜分校園市場這塊大蛋糕。而資本市場青睞校園O2O行業(yè)的原因主要有：

2.1 校園用戶體量大、增速低，配送成本低、效率高

國家統(tǒng)計局和教育部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截止2014年我國普通高校的數(shù)量達到 2824 所，我國高校學生人數(shù)達到 3559 萬人，增長率保持在每年3%-4%。由于高校學生眾多且居住集中，校園O2O平臺可在特定的時間進行集中配送，在提高配送效率的同時又可以降低配送成本。

2.2 在校大學生日常消費支出穩(wěn)定，市場規(guī)模易于預(yù)測

通過調(diào)查分析，目前我國大學生日常消費集中在501-1000元及1001-1500 元，分別占比40%及37%。據(jù)估算，全國高校O2O消費市場規(guī)模能達到全年1000億人民幣，可見校園O2O的盈利前景還是相當廣闊的。

2.3 在校大學生處于群居狀態(tài)，群體間易于傳播

目前，高校大學生的年齡集中分布在18-25歲，對于互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)有著高度的熟悉性并愿意嘗試新鮮食物。此外，群居的大學生更傾向于在社交平臺分享新鮮事物，因而新品試用和口碑傳播等易于在學生群體中快速傳播，達到引爆點，產(chǎn)生經(jīng)濟效應(yīng)。

2.4 高校屬于垂直度較高的細分市場，需求相對集中

由于在校大學生的需求相對集中且對產(chǎn)品多元化要求不高，聚焦于零食飲料類，高?？梢暈榧毞秩巳杭毞质袌觥Ｈ绻麖拇怪奔毞质袌銮腥胄@O2O服務(wù)領(lǐng)域，未來成功率勢必更高。

3 校園020平臺所處的困境分析

隨著該領(lǐng)域進入者不斷增多，試圖通過“燒錢大戰(zhàn)”爭奪市場的校園O2O創(chuàng)業(yè)公司大多已走到了發(fā)展的瓶頸期，面臨的問題日益顯現(xiàn)，主要面臨的問題有：

3.1 人工可被機器智能化替代

隨著德國提出的“工業(yè)4.0”不斷發(fā)展，過去落后的生產(chǎn)技術(shù)終將會被時代所遺棄，機器智能取代人工大大提高工廠車間的生產(chǎn)效率，而在校園內(nèi)也不例外，近年來零售業(yè)在各大高校宿舍樓里增設(shè)售貨機，提供24小時自助服務(wù)，既降低人工成本，又提高用戶體驗，其優(yōu)勢相對于“人工”的校園O2O配送服務(wù)非常明顯。

3.2 產(chǎn)品同質(zhì)化，行業(yè)準入門檻低，用戶粘度不高

校園020同類產(chǎn)品間相互模仿現(xiàn)象明顯，從產(chǎn)品定位、目標人群、物流模式、盈利模式、促銷推廣等方面上都不盡相同，因而品牌影響力作用不明顯。由于行業(yè)壁壘不高，多數(shù)產(chǎn)品為了快速占領(lǐng)市場，通過“燒錢模式”贏得消費者“暫時”的青睞，但是平臺融資資金有限，燒錢模式難以持續(xù)，一旦折扣力度不再明顯，消費者便不進行二次消費，可見該行業(yè)的用戶粘度并不高。

3.3 庫存數(shù)量有限、商品種類較少，物流模式較重

由于平臺運營資金及倉儲空間有限，只能針對性地選取高頻的產(chǎn)品銷售， 用戶容易產(chǎn)生厭倦心理。為了實現(xiàn)5分鐘送達服務(wù)，此類平臺多采用“樓長模式”運營，導(dǎo)致平臺在高校建立大倉作為備貨集散中心的同時，還要給予宿舍樓長足量的庫存，增加庫存成本。

3.4 高頻低客單價、零售利潤率低

為了與傳統(tǒng)的校園商超競爭，平臺的產(chǎn)品一般都會壓制價格來吸引消費者，甚至接近成本價。另外，為了增加客單量，平臺把配送的起步價設(shè)置在5-10元較低的價位，以滿足消費者的即興需求，導(dǎo)致銷售利潤的降低和人工成本的增加，在形成市場規(guī)模之前難以實現(xiàn)盈利。

4 校園O2O平臺的改進建議

4.1 同類行業(yè)抱團取暖，與資源互補型平臺建立戰(zhàn)略合作

由于校園O2O市場的準入門檻低，項目很容易被復(fù)制，如果不能快速地打開高校市場，占領(lǐng)消費者的心智，那么意味著會被對手輕易趕超。然而，正因為這種快速的規(guī)模化，導(dǎo)致未來的校園O2O盈利空間難以擴增，所以實力不占優(yōu)勢的平臺要想繼續(xù)發(fā)展，就得與同行業(yè)抱團取暖，與資源互補性平臺建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，攜手同盟者對抗浪潮。例如，59store與分期樂、京東三方在校園零售和校園金融服務(wù)等方面達成合作協(xié)議，由京東為其提供全國校園供應(yīng)鏈服務(wù)。

4.2 產(chǎn)品差異化，品類多元化，服務(wù)優(yōu)質(zhì)化

目前，校園O2O平臺產(chǎn)品嚴重同質(zhì)化，要想從中脫穎而出，必須在滿足消費者的基本需求的前提下，深度挖掘消費者的痛點、癢點，提供差異化的服務(wù)和產(chǎn)品。雖然零售機與智能快件箱在很大程度上取代了人工，但是校園O2O平臺可以通過不定期地更新和豐富商品品類，吸引用戶消費，并且在服務(wù)上做到更加人性化，贏得消費者的青睞。

4.3 減輕物流模式，降低物流成本

為了達到快速送達的特色服務(wù)，校園O2O平臺大多選擇自建物流，在每個高校建大倉，每棟宿舍樓建小倉的模式，導(dǎo)致物流配送成本與倉儲成本居高不下。如果進一步將宿舍樓分區(qū)域劃分，采取只建大倉、分區(qū)域配送的模式，在集中的時間對訂單進行配送，那么可以很大程度上降低人工配送成本與倉儲成本，提高商品的利潤。