據媒體報道,目前本市正規從事搬家業務的搬場公司僅22家,但假冒正規公司的“黑搬場”多達3000多家,他們打著上海知名搬場公司的旗號,忽悠市民上鉤,導致市場經營者和消費者經濟損失每年高達890多萬元。
暑期是搬場行業的高峰期,市民屢屢遭遇假冒正規搬場公司的“黑搬場”而上當受騙。據媒體披露,市民沈先生遭遇假冒“大眾”搬場公司,原講定850元的搬家費,被強行索要4100元,還損壞了沙發扶手;家住浦東的張女士遭遇假冒的“公興搬場”,被威逼加價人工費、冷飲費、拆裝費共5760元,是原來談妥搬場價的4倍。諸如此類的詐騙行為舉不勝舉。據12345市民服務熱線統計顯示,在搬場類服務投訴中,超過八成都由“黑搬場”引起,投訴集中在野蠻裝卸、中途加價、財物被盜等。那么,筆者不禁要問,“黑搬場”何以如此猖獗?我們又應該如何對付他們呢?
首先,冒名頂替是“李鬼”們的共同作案手法。搬場的“李鬼”們打著知名搬場公司的旗號,或在“114”號碼百事通平臺登記電話號碼;或在居民信箱里亂塞廣告優惠券;或交納少則幾千元、多至幾萬元的“宣傳費用”,加入“百度推廣”或“競價排名”項目,獲取相應的網站搜索排名,付的錢越多,排名越靠前,以此吸引客戶。
其次,低價誘惑,忽悠市民上鉤?!袄罟怼眰冇酶鞣N手段,千方百計先以低價吸引客戶、穩住客戶,等客戶上鉤后,人工費、運輸費、拆裝費、服務費、冷飲費等各種名目繁多的費用紛至沓來,而且中途加價,讓市民進退兩難,苦不堪言。
再次,查處困難?!昂诎釄觥崩罟韨兇蠖荚诔青l結合部等偏遠地區租借民宅,招羅同鄉,雇傭黑車,來去無常,給打擊整治帶來困難。而消費者即使掌握了“李鬼”的發票和車牌號碼,也很難維權,因為發票、車牌都是假冒的,調查取證相當困難。
那么,如何免遭“黑搬場”的欺詐,如何預防“黑搬場”的李鬼們?一是不能讓“李鬼”到處招搖撞騙。對于居民信箱,各小區保衛部門要加強責任,不能讓無關人員散發小廣告;凡是要在“114”號碼百事通平臺登記電話,要在網站做廣告者,都要出示公司營業執照和相關文件。如審查不嚴,一旦發生問題,要追究連帶責任。同時,有關部門應當加大對“百度推廣”或“競價排名”亂象的整治力度,讓“黑搬場”李鬼們無處藏身。
二是采用各種方式,讓正規搬場公司登臺亮相。為了引導市民選擇正規專業的搬場公司,在現階段,正規搬場公司要在消費者協會、交通網等以及各種報刊、新媒體、電臺、電視臺等大力宣傳自己的服務電話、運行APP等。同時,市消保委和有關部門可公布全市22家專業搬場公司的正確聯系方式、電話等。
三是市民要學會識別假冒搬場公司。請搬場公司,市民一定要上門預約為好。上門時,一要識別電話號碼,可查看交通網等公布的電話;二要識別車輛標識,看車身是否貼有交通管理部門核發的“年度搬場車輛標志”,圖案為白玉蘭、橢圓形、白邊藍圈、綠底,醒目別致;三要識別搬場專用通行證,可全天候在市區通行;四要識別看價格,正規搬場公司在客戶預約時報的就是搬場總費用等。
四是要嚴厲打擊“李鬼”。凡發現一件,就要處理一件。不僅要賠償市民的損失,而且還要嚴加處罰。凡發現黑搬場團伙涉嫌敲詐威逼、強要強索、盜竊財物等犯罪者,要依據《刑法》追究其刑事責任。只有重典治亂,才能讓“黑搬場”李鬼們無法生存、無處遁形。